Rozpoczęcie pracy z nową platformą jest łatwiejsze, gdy wiesz, czego się spodziewać. Odpowiedzieliśmy na najczęściej zadawane pytania, aby pomóc Ci zrealizować swoją pierwszą transakcję na Volet.com z pewnością.
Kluczowe informacje
Na Volet.com weryfikacja tożsamości nie jest wymagana, aby rozpocząć, ale jej ukończenie odblokowuje dodatkowe metody płatności, programy kart, narzędzia płatnicze oraz wyższe limity transakcji.
Twoje konto ma dwa rodzaje sald: kryptowalutowe (9 kryptowalut) i fiat (USD i EUR). Możesz wymieniać dowolną obsługiwaną kryptowalutę lub walutę fiat w dowolnym momencie.
Wpłacanie kryptowalut na Volet.com nic nie kosztuje. Opłatę za sieć blockchain pokrywa nadawca.
Najtańszą metodą wypłaty fiat jest lokalny przelew bankowy (od 1%). Wypłata na zewnętrzną kartę Visa lub Mastercard kosztuje 3% plus 3 USD lub EUR.
Karty Volet.com to przedpłacone karty fiat, a nie karty kryptowalutowe. Mogą być doładowywane tylko z salda Volet.com.
1. Czy Volet.com wymaga weryfikacji tożsamości?
Nie jest to wymagane, aby zacząć — możesz stworzyć portfel i uzyskać dostęp do podstawowych funkcji konta na Volet.com bez ukończenia weryfikacji tożsamości, chociaż mogą obowiązywać limity konta. Dla wielu użytkowników te funkcje są wystarczające.
Jednak możesz zdecydować się na ukończenie procesu weryfikacji, jeśli chcesz uzyskać dostęp do dodatkowych funkcji. Weryfikacja odblokowuje dodatkowe metody płatności, programy kart, narzędzia płatnicze i wyższe limity transakcji.
Proces wymaga dowodu tożsamości wydanego przez rząd i, w niektórych przypadkach, potwierdzenia adresu. Na Volet.com około 85% weryfikacji kończy się w mniej niż minutę.
Czasami weryfikacja jest odrzucana. Najczęstsze powody:
Dokument jest nieaktualny.
Jakość obrazu jest zbyt niska lub rozmyta.
Rozdzielczość obrazu jest poniżej 800 × 600 pikseli.
Części dokumentu są brakujące lub nieczytelne.
Dokument lub obraz został zmodyfikowany lub edytowany.
Przykład. Maria rejestruje się i przesyła swój dowód tożsamości do weryfikacji. Jej dowód osobisty wygasł, więc weryfikacja zostaje odrzucona. Odnawia swój dowód, ponownie go przesyła i zostaje zatwierdzona przy następnej próbie.
Jeśli weryfikacja zostanie odrzucona, otrzymasz powód. Przeczytaj go uważnie. Naprawa jest zazwyczaj prosta: prześlij ponownie z wyraźniejszym zdjęciem lub użyj innego dokumentu. Otwieranie wielu kont, aby spróbować ponownie, nie jest rozwiązaniem. Utrudnia to rozwiązanie sytuacji.
Weryfikacja adresu jest oddzielna od weryfikacji tożsamości i ma swoje własne wymagania. Jeśli jej potrzebujesz, sprawdź akceptowane typy dokumentów w Centrum Pomocy przed złożeniem.
2. Jak działają portfele kryptowalutowe i fiat w jednym koncie Volet.com?
Twoje konto ma dwa rodzaje sald. Jedno to twoje salda fiat, w dolarach amerykańskich (USD) i euro (EUR). Drugie to twoje portfele kryptowalutowe, które mają adres blockchain dla każdej obsługiwanej monety. Te dwie strony twojego konta są oddzielne. Środki w jednym nie przenoszą się automatycznie do drugiego.
Każdy portfel ma oddzielny bilans
Możesz zasilić swoje konto Volet.com zarówno kryptowalutą, jak i walutą fiducjarną. Możesz również wybrać wpłatę kryptowaluty, która zostanie automatycznie przekształcona w walutę fiducjarną lub stablecoin (przydatne, jeśli chcesz używać tylko waluty fiducjarnej bez tworzenia portfela kryptowalutowego).
Gdy środki znajdą się w twoich portfelach, możesz je wymieniać w dowolnym momencie:
jedna kryptowaluta na inną
kryptowaluta na walutę fiducjarną
waluta fiducjarna na kryptowalutę
USD na EUR
EUR na USD
Przygotowaliśmy nowy, kompleksowy przewodnik użytkownika, który obejmuje wszystko, co musisz wiedzieć o Volet.com — od naszych produktów i funkcji po sposoby korzystania z platformy.
3. Czy moja kryptowaluta jest naprawdę moja, czy Volet.com ją posiada?
Twoje portfele kryptowalutowe na Volet.com są powiernicze, więc nie posiadasz własnych kluczy ani nie zarządzasz frazami seed. Volet.com zarządza kluczami prywatnymi i operacjami blockchain w Twoim imieniu. Twój klucz prywatny jest podzielony na wiele części, z których każda jest przechowywana oddzielnie w różnych lokalizacjach. Niektóre części są przechowywane przez Volet.com, podczas gdy inne są bezpiecznie przechowywane przez naszego powiernika.
Twoje konto korzysta również z wielu warstw ochrony. Twoje dane są przechowywane na zaszyfrowanych serwerach zbudowanych zgodnie z normami bankowymi. Możesz włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), aby dodać drugi kod weryfikacyjny oprócz hasła.
Możesz również ograniczyć dostęp do konta do określonych urządzeń lub lokalizacji.
Jedna rzecz, o której należy pamiętać: wsparcie Volet.com nigdy nie poprosi cię o hasło, kod 2FA ani PIN. Jeśli ktoś to zrobi, to jest phishing — nie Volet.com.
4. Czy Volet.com pobiera opłatę za depozyty kryptowalutowe?
Nie. Depozyt kryptowalut na Twoim koncie Volet.com nie wiąże się z żadną opłatą ze strony Volet.com.
Jednak należy pamiętać o dwóch rzeczach: nadawca może być zobowiązany do zapłacenia opłaty za sieć blockchain, a Volet.com pobiera opłatę, jeśli wybierzesz automatyczną konwersję na inną kryptowalutę lub walutę fiducjarną.
Opłaty za sieć blockchain są pobierane przez samą sieć, a nie przez Volet.com. Płaci je nadawca, a nie odbiorca. Jeśli wysyłasz kryptowalutę z własnego konta na giełdzie, płacisz opłatę sieciową po stronie giełdy. Jeśli ktoś wysyła kryptowalutę do Ciebie, to on ją płaci.
Opłaty sieciowe mogą się znacznie różnić między blockchainami, więc wybór odpowiedniej sieci może mieć znaczenie. Na przykład, transfer USDT na Tron (TRC-20) może kosztować około 1–4 USD, podczas gdy transfery na Arbitrum, Solana lub TON mogą kosztować tylko kilka centów lub mniej.
Możesz wybrać najtańszą dostępną sieć, nie martwiąc się o to, że będziesz związany z tą siecią później. Volet.com ma jeden portfel USDT i jeden portfel USDC na konto, niezależnie od sieci. Nie potrzebujesz oddzielnych portfeli dla różnych sieci. Oznacza to, że możesz otrzymać USDT lub USDC przez jedną sieć, a następnie wysłać je dalej przez inną wspieraną sieć, bez dodatkowych opłat lub pośrednich kroków.
Opłaty za konwersję kryptowalut. Jeśli wpłacasz kryptowalutę i chcesz otrzymać inną kryptowalutę lub walutę fiat, możesz wybrać automatyczną konwersję. Nadawca po prostu wysyła kryptowalutę na Twój adres Volet.com, korzystając z dowolnej dostępnej sieci, a Volet.com automatycznie konwertuje środki przed ich zaksięgowaniem na Twoim portfelu.
Dla USDT i USDC opłata za konwersję wynosi stałe 1 USD, niezależnie od kwoty.
Dla BTC, ETH i innych kryptowalut konwersja jest darmowa, ale obowiązuje spread kursowy.
5. Jakie są opłaty za wpłaty i wypłaty w Volet.com? Jaka jest najtańsza opcja?
Nie wszystkie metody kosztują tyle samo. Różnica może być znacząca.
Dla wpłat najtańszą opcją jest kryptowaluta: wpłata bezpośrednio na portfel kryptowalutowy jest darmowa w Volet.com dla wszystkich wspieranych monet. Wpłata za pomocą Visa lub Mastercard kosztuje 3,5%.
Dla wypłat opcje i koszty różnią się w zależności od miejsca docelowego:
Przelew na inne konto Volet.com jest darmowy
Wypłata na lokalne konto bankowe kosztuje około 2–10 USD i jest dostępna w ponad 30 walutach
Wypłata za pomocą SWIFT kosztuje 1% plus 25 USD — to drogo dla małych kwot
Wypłata na zewnętrzną kartę Visa lub Mastercard kosztuje 3% plus 3 USD lub EUR
Wypłata USDT TRC-20 z Twojego portfela kryptowalutowego kosztuje stałe 3,5 USDT (to jest opłata Volet.com, która już zawiera opłatę sieciową). Dla USDT i USDC na innych sieciach opłata wynosi stałe 0,5 USDT lub USDC. Dla wypłat BTC, ETH i innych kryptowalut, które nie są stablecoinami, opłata jest w przybliżeniu równa obowiązującej opłacie sieciowej.
Możesz doładować swoją kartę Volet.com tylko z sald Volet.com — każdy portfel w Twoim koncie działa.
Karty Volet.com to przedpłacone karty fiat denominowane w USD lub EUR. Nie są to karty kryptowalutowe. Saldo karty zawsze jest przechowywane w walucie fiat. Jeśli waluta portfela różni się od waluty karty, platforma automatycznie konwertuje środki po aktualnym kursie wymiany. Nie musisz najpierw wymieniać środków osobno.
Nie możesz doładować karty Volet.com bezpośrednio z innej karty lub konta bankowego, zewnętrznego portfela kryptowalutowego ani adresu blockchain. Środki muszą pochodzić z Twojego konta Volet.com.
7. Dlaczego moja transakcja Volet.com nie dotarła?
Udana transakcja po stronie nadawcy nie zawsze oznacza, że środki dotarły natychmiast po stronie odbiorcy.
Potwierdzenia blockchain zajmują czas. Liczba wymaganych potwierdzeń różni się w zależności od sieci. W przypadku transferów kryptowalutowych sprawdź status transakcji, używając identyfikatora transakcji (TXID) w eksploratorze blockchain dla tej sieci.
Jeśli jesteś pewien, że wszystkie potwierdzenia zostały zakończone, ale nadal nie widzisz kryptowaluty w swoim portfelu, skontaktuj się z pomocą techniczną i dołącz link do transakcji w eksploratorze blockchain. Na przykład, dla sieci TRON możesz sprawdzić swoją transakcję na TRONSCAN.
W przypadku przelewów fiat czas przetwarzania zależy od metody płatności i wszelkich zaangażowanych banków pośredniczących. Lokalne przelewy bankowe zajmują od 0 do 3 dni roboczych. Przelewy SWIFT zajmują od 1 do 3 dni roboczych. Jeśli przelew pokazuje, że został zakończony, ale saldo nie zostało zaktualizowane, skontaktuj się z pomocą techniczną z danymi transakcji.
W przypadku przelewów fiat czas przetwarzania zależy od metody płatności i wszelkich zaangażowanych banków pośredniczących:
lokalne przelewy bankowe zajmują od 0 do 3 dni roboczych
przelewy SWIFT zajmują od 1 do 3 dni roboczych
wypłaty na kartę bankową są zazwyczaj natychmiastowe, ale w niektórych przypadkach mogą zająć do 3 dni roboczych
Jeśli przelew pokazuje, że został zakończony, ale saldo nie zostało zaktualizowane, skontaktuj się z pomocą techniczną z danymi transakcji.
Wymiana walut jest dostępna w ramach platformy: wystarczy kliknąć Wymiana na głównej stronie po zalogowaniu.
Możesz wymieniać:
pomiędzy swoimi saldami fiat (na przykład, z USD na EUR)
pomiędzy swoimi saldami kryptowalut (na przykład, z BTC na USDT)
pomiędzy saldami kryptowalut a fiat (na przykład, z USDT na USD)
Kurs wymiany jest ustalony na 30 sekund po jego pojawieniu się. Jeśli nie potwierdzisz w tym czasie, zostanie pokazany nowy kurs i będziesz musiał potwierdzić ponownie. Obowiązująca opłata za konwersję jest wyświetlana przed potwierdzeniem.
Zacznij wysyłać i odbierać pieniądze już dziś
Stablecoiny zapewniają globalny zasięg, a lokalne przelewy fiat – łatwe doładowania i wypłaty.
