Iniziare con una nuova piattaforma è più facile quando sai cosa aspettarti. Abbiamo risposto alle domande più comuni per aiutarti a completare la tua prima transazione su Volet.com con fiducia.
Punti Chiave
Su Volet.com, la verifica dell'identità non è necessaria per iniziare, ma completarla sblocca metodi di pagamento aggiuntivi, programmi di carte, strumenti di pagamento e limiti di transazione più elevati.
Il tuo account ha due tipi di saldi: crypto (9 criptovalute) e fiat (USD ed EUR). Puoi scambiare qualsiasi criptovaluta o valuta fiat supportata in qualsiasi momento.
Depositare crypto non costa nulla su Volet.com. La commissione della rete blockchain è pagata dal mittente.
Il metodo di prelievo fiat più economico è un bonifico bancario locale (a partire dall'1%). Prelevare su una Visa o Mastercard esterna costa il 3% più 3 USD o EUR.
Le carte Volet.com sono carte prepaid fiat, non carte crypto. Possono essere caricate solo dal tuo saldo Volet.com.
1. Volet.com richiede la verifica dell'identità?
Non è necessario per iniziare — puoi creare un portafoglio e accedere alle funzionalità di base dell'account su Volet.com senza completare la verifica dell'identità, anche se potrebbero applicarsi limiti all'account. Per molti utenti, queste funzionalità sono sufficienti.
Tuttavia, puoi scegliere di completare il processo di verifica se desideri accedere a funzionalità aggiuntive. La verifica sblocca metodi di pagamento aggiuntivi, programmi di carte, strumenti di pagamento e limiti di transazione più elevati.
Il processo richiede un documento d'identità rilasciato dal governo e, in alcuni casi, una prova di indirizzo. Su Volet.com, circa l'85% delle verifiche si completano in meno di un minuto.
A volte la verifica viene rifiutata. I motivi più comuni:
Il documento è scaduto.
La qualità dell'immagine è troppo bassa o sfocata.
La risoluzione dell'immagine è inferiore a 800 × 600 pixel.
Parte del documento è mancante o illeggibile.
Il documento o l'immagine sono stati modificati o editati.
Esempio. Maria si iscrive e invia il suo documento d'identità per la verifica. La sua carta d'identità è scaduta, quindi la verifica viene rifiutata. Rinnova il suo documento, lo reinvia e viene approvata al tentativo successivo.
Se la verifica viene negata, riceverai un motivo. Leggilo attentamente. La soluzione è di solito semplice: ripresenta con una foto più chiara o utilizza un documento diverso. Aprire più account per riprovare non è la risposta. Rende la situazione più difficile da risolvere.
La verifica dell'indirizzo è separata dalla verifica dell'identità e ha i propri requisiti. Se ne hai bisogno, controlla i tipi di documenti accettati nel Centro assistenza prima di inviare.
2. Come funzionano i portafogli crypto e fiat in un account Volet.com?
Il tuo account contiene due tipi di saldi. Uno è il tuo saldo fiat, in dollari statunitensi (USD) ed euro (EUR). L'altro è il tuo portafoglio crypto, che ha un indirizzo blockchain per ciascuna moneta supportata. Questi due lati del tuo account sono separati. I fondi in uno non si spostano automaticamente nell'altro.
Ogni portafoglio ha un saldo separato
Puoi finanziare il tuo account Volet.com sia con criptovalute che con valuta fiat. Puoi anche scegliere di depositare criptovalute e farle convertire automaticamente in valuta fiat o in una stablecoin (utile se desideri utilizzare solo valuta fiat senza creare un wallet di criptovalute).
Una volta che i fondi sono nei tuoi wallet, puoi scambiarli in qualsiasi momento:
una criptovaluta con un'altra
criptovaluta per valuta fiat
valuta fiat per criptovaluta
USD per EUR
EUR per USD
Abbiamo messo insieme una nuova e completa Guida per l'Utente che copre tutto ciò che devi sapere su Volet.com — dai nostri prodotti e funzionalità ai modi in cui puoi utilizzare la piattaforma.
3. La mia crypto è davvero mia, o Volet.com la detiene?
I tuoi portafogli crypto su Volet.com sono custodiali, quindi non possiedi le tue chiavi né gestisci le frasi seed. Volet.com gestisce le chiavi private e le operazioni blockchain per tuo conto. Ma la tua chiave privata è suddivisa in più parti, con ogni parte memorizzata separatamente in diverse posizioni. Alcune parti sono detenute da Volet.com, mentre altre sono custodite in modo sicuro dal nostro custode.
Il tuo account beneficia anche di più livelli di protezione. I tuoi dati sono memorizzati su server crittografati costruiti secondo standard bancari. Puoi abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per aggiungere un secondo codice di verifica oltre alla tua password.
Puoi anche limitare l'accesso all'account a dispositivi o posizioni specifiche.
Una cosa da ricordare: il supporto di Volet.com non ti chiederà mai la tua password, il codice 2FA o il PIN. Se qualcuno lo fa, è phishing — non Volet.com.
4. Volet.com addebita una commissione per i depositi in criptovaluta?
No. Depositare criptovaluta sul tuo account Volet.com non comporta alcuna commissione da parte di Volet.com.
Tuttavia, ci sono due cose da tenere a mente: il mittente potrebbe dover pagare una commissione per la rete blockchain e Volet.com addebita una commissione se scegli la conversione automatica in un'altra criptovaluta o valuta fiat.
Le commissioni della rete blockchain sono addebitate dalla rete stessa, non da Volet.com. Sono pagate dal mittente, non dal destinatario. Se invii criptovaluta dal tuo account di scambio, paghi la commissione di rete dal lato dello scambio. Se qualcuno ti invia criptovaluta, la paga lui.
Le commissioni di rete possono variare significativamente tra le blockchain, quindi scegliere la rete giusta può fare la differenza. Ad esempio, un trasferimento di USDT su Tron (TRC-20) può costare circa $1–$4, mentre i trasferimenti su Arbitrum, Solana o TON possono costare solo pochi centesimi o meno.
Puoi scegliere la rete più economica disponibile senza preoccuparti di essere bloccato in quella rete in seguito. Volet.com ha un wallet USDT e un wallet USDC per account, indipendentemente dalla rete. Non hai bisogno di wallet separati per diverse reti. Questo significa che puoi ricevere USDT o USDC tramite una rete e poi inviarlo tramite un'altra rete supportata, senza commissioni aggiuntive o passaggi intermedi.
Commissioni per la conversione di criptovalute. Se depositi criptovaluta e desideri ricevere un'altra criptovaluta o fiat, puoi scegliere la conversione automatica. Il mittente invia semplicemente criptovaluta al tuo indirizzo Volet.com utilizzando qualsiasi rete disponibile, e Volet.com converte automaticamente i fondi prima che vengano accreditati nel tuo wallet.
Per USDT e USDC, la commissione di conversione è fissa a $1 indipendentemente dall'importo.
Per BTC, ETH e altre criptovalute, la conversione è gratuita ma si applica uno spread sul tasso di cambio.
5. Quali sono le commissioni di deposito e prelievo di Volet.com? Qual è il modo più economico?
Non tutti i metodi costano allo stesso modo. La differenza può essere significativa.
Per i depositi, l'opzione più economica è la criptovaluta: depositare direttamente in un wallet di criptovaluta è gratuito su Volet.com per tutte le monete supportate. Depositare tramite Visa o Mastercard costa il 3,5%.
Per i prelievi, le opzioni e i costi variano a seconda della tua destinazione:
Trasferire a un altro account Volet.com è gratuito
Prelevare su un conto bancario locale costa circa $2–10 ed è disponibile in oltre 30 valute
Prelevare tramite SWIFT costa l'1% più $25 — è costoso per piccole somme
Prelevare su una Visa o Mastercard esterna costa il 3% più 3 USD o EUR
Prelevare USDT TRC-20 dal tuo wallet di criptovaluta costa una commissione fissa di 3,5 USDT (questa è la commissione di Volet.com, che include già la commissione di rete). Per USDT e USDC su altre reti, la commissione è fissa a 0,5 USDT o USDC. Per prelievi di BTC, ETH e altre criptovalute non stabili, la commissione è approssimativamente pari alla commissione di rete applicabile.
Puoi ricaricare la tua carta Volet.com solo dai tuoi saldi Volet.com — qualsiasi wallet nel tuo account funziona.
Le carte Volet.com sono carte prepagate fiat denominate in USD o EUR. Non sono carte di criptovaluta. Il saldo della carta è sempre mantenuto in fiat. Se la valuta del wallet è diversa dalla valuta della carta, la piattaforma converte automaticamente i fondi al tasso di cambio attuale. Non è necessario scambiare i fondi separatamente prima.
Non puoi ricaricare una carta Volet.com direttamente da un'altra carta o conto bancario, un wallet di criptovaluta esterno o un indirizzo blockchain. I fondi devono provenire dall'interno del tuo account Volet.com.
7. Perché il mio trasferimento Volet.com non è arrivato?
Una transazione riuscita dal lato del mittente non significa sempre che i fondi siano arrivati istantaneamente dal lato del destinatario.
Le conferme della blockchain richiedono tempo. Il numero di conferme richieste varia a seconda della rete. Per i trasferimenti di criptovaluta, controlla lo stato della transazione utilizzando l'ID della transazione (TXID) su un esploratore blockchain per quella rete.
Se sei sicuro che tutte le conferme siano state effettuate ma non vedi ancora criptovaluta nel tuo wallet, contatta il supporto e includi un link alla transazione sull'esploratore blockchain. Ad esempio, per la rete TRON, puoi controllare la tua transazione su TRONSCAN.
Per i trasferimenti fiat, i tempi di elaborazione dipendono dal metodo di pagamento e da eventuali banche intermediarie coinvolte. I trasferimenti bancari locali richiedono da 0 a 3 giorni lavorativi. I trasferimenti SWIFT richiedono da 1 a 3 giorni lavorativi. Se il trasferimento risulta completato ma il saldo non è stato aggiornato, contatta il supporto con i dettagli della transazione.
Per i trasferimenti fiat, i tempi di elaborazione dipendono dal metodo di pagamento e da eventuali banche intermediarie coinvolte:
i trasferimenti bancari locali richiedono da 0 a 3 giorni lavorativi
i trasferimenti SWIFT richiedono da 1 a 3 giorni lavorativi
i prelievi su una carta bancaria sono solitamente istantanei, ma in alcuni casi possono richiedere fino a 3 giorni lavorativi
Se il trasferimento risulta completato ma il saldo non è stato aggiornato, contatta il supporto con i dettagli della transazione.
8. Come posso scambiare valuta all'interno del mio account Volet.com?
Lo scambio di valuta è disponibile all'interno della piattaforma: basta cliccare Scambia sulla pagina principale dopo aver effettuato l'accesso.
Puoi convertire:
tra i tuoi saldi fiat (ad esempio, da USD a EUR)
tra i tuoi saldi crypto (ad esempio, da BTC a USDT)
tra saldi crypto e fiat (ad esempio, da USDT a USD)
Il tasso di cambio è fisso per 30 secondi dopo che appare. Se non confermi entro quel lasso di tempo, verrà mostrato un nuovo tasso e dovrai confermare di nuovo. La commissione di conversione applicabile è mostrata prima che tu confermi.
Inizia oggi a inviare e ricevere denaro
Usa le stablecoin per la portata globale e i circuiti fiat locali per ricariche e prelievi semplici.
