Was Sie vor Ihrer ersten Transaktion wissen sollten
Der Einstieg in eine neue Plattform ist einfacher, wenn man weiß, was einen erwartet. Wir haben die häufigsten Fragen beantwortet, um Ihnen zu helfen, Ihre erste Transaktion auf Volet.com mit Vertrauen abzuschließen.
Wichtige Erkenntnisse
Bei Volet.com ist keine Identitätsprüfung erforderlich, um zu beginnen, aber die Durchführung schaltet zusätzliche Zahlungsmethoden, Kartenprogramme, Zahlungstools und höhere Transaktionslimits frei.
Ihr Konto hat zwei Arten von Guthaben: Krypto (9 Kryptowährungen) und Fiat (USD und EUR). Sie können jederzeit jede unterstützte Krypto- oder Fiat-Währung tauschen.
Das Einzahlen von Krypto kostet bei Volet.com nichts. Die Blockchain-Netzwerkgebühr wird vom Sender bezahlt.
Die günstigste Fiat-Abhebungsmethode ist eine lokale Banküberweisung (ab 1%). Das Abheben auf eine externe Visa- oder Mastercard kostet 3% plus 3 USD oder EUR.
Volet.com-Karten sind Prepaid-Fiat-Karten, keine Krypto-Karten. Sie können nur von Ihrem Volet.com-Guthaben aufgeladen werden.
1. Benötigt Volet.com eine Identitätsverifizierung?
Es ist nicht erforderlich, um zu beginnen — Sie können ein Wallet erstellen und auf grundlegende Kontofunktionen auf Volet.com zugreifen, ohne die Identitätsverifizierung abzuschließen, obwohl Kontolimits gelten können. Für viele Benutzer sind diese Funktionen ausreichend.
Sie können jedoch wählen, den Verifizierungsprozess abzuschließen, wenn Sie Zugang zu zusätzlichen Funktionen wünschen. Die Verifizierung schaltet zusätzliche Zahlungsmethoden, Kartenprogramme, Zahlungstools und höhere Transaktionslimits frei.
Der Prozess verlangt nach einem von der Regierung ausgestellten Ausweis und in einigen Fällen nach einem Nachweis der Adresse. Bei Volet.com werden etwa 85 % der Verifizierungen in weniger als einer Minute abgeschlossen.
Manchmal wird die Verifizierung abgelehnt. Die häufigsten Gründe:
Das Dokument ist abgelaufen.
Die Bildqualität ist zu niedrig oder verschwommen.
Die Bildauflösung liegt unter 800 × 600 Pixel.
Teile des Dokuments fehlen oder sind unleserlich.
Das Dokument oder Bild wurde verändert oder bearbeitet.
Beispiel. Maria meldet sich an und reicht ihren Ausweis zur Überprüfung ein. Ihr Ausweis ist abgelaufen, daher wird die Überprüfung abgelehnt. Sie erneuert ihren Ausweis, reicht ihn erneut ein und wird beim nächsten Versuch genehmigt.
Wenn die Überprüfung abgelehnt wird, erhalten Sie einen Grund. Lesen Sie ihn sorgfältig. Die Lösung ist normalerweise einfach: Reichen Sie ein klareres Foto ein oder verwenden Sie ein anderes Dokument. Mehrere Konten zu eröffnen, um es erneut zu versuchen, ist nicht die Antwort. Es macht die Situation schwieriger zu lösen.
Die Adressüberprüfung ist von der Identitätsüberprüfung getrennt und hat ihre eigenen Anforderungen. Wenn Sie sie benötigen, überprüfen Sie die akzeptierten Dokumenttypen im Hilfe-Center, bevor Sie einreichen.
2. Wie funktionieren Krypto- und Fiat-Wallets in einem Volet.com-Konto?
Ihr Konto hält zwei Arten von Guthaben. Eines sind Ihre Fiat-Guthaben in US-Dollar (USD) und Euro (EUR). Das andere sind Ihre Krypto-Wallets, die für jede unterstützte Münze eine Blockchain-Adresse haben. Diese beiden Seiten Ihres Kontos sind getrennt. Gelder in einer bewegen sich nicht automatisch zur anderen.
Jede Brieftasche hat ein separates Guthaben
Sie können Ihr Volet.com-Konto entweder mit Krypto oder Fiat aufladen. Sie können auch wählen, Krypto einzuzahlen und es automatisch in Fiat oder einen Stablecoin umwandeln zu lassen (nützlich, wenn Sie nur Fiat verwenden möchten, ohne eine Krypto-Brieftasche zu erstellen).
Sobald die Gelder in Ihren Wallets sind, können Sie sie jederzeit tauschen:
eine Kryptowährung gegen eine andere
Krypto gegen Fiat
Fiat gegen Krypto
USD gegen EUR
EUR gegen USD
Wir haben einen neuen, umfassenden Benutzerleitfaden zusammengestellt, der alles abdeckt, was Sie über Volet.com wissen müssen – von unseren Produkten und Funktionen bis hin zu den Möglichkeiten, wie Sie die Plattform nutzen können.
3. Gehört meine Krypto tatsächlich mir, oder hält Volet.com sie?
Ihre Krypto-Wallets auf Volet.com sind verwahrt, sodass Sie Ihre eigenen Schlüssel oder Seed-Phrasen nicht verwalten. Volet.com verwaltet die privaten Schlüssel und Blockchain-Operationen in Ihrem Namen. Ihr privater Schlüssel wird in mehrere Teile aufgeteilt, wobei jeder Teil an verschiedenen Orten separat gespeichert wird. Einige Teile werden von Volet.com gehalten, während andere sicher von unserem Verwahrer aufbewahrt werden.
Ihr Konto profitiert auch von mehreren Schutzebenen. Ihre Daten werden auf verschlüsselten Servern gespeichert, die nach Bankstandards gebaut sind. Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um einen zweiten Bestätigungscode zusätzlich zu Ihrem Passwort hinzuzufügen.
Sie können auch den Zugriff auf Ihr Konto auf bestimmte Geräte oder Standorte beschränken.
Eine Sache, die Sie sich merken sollten: Der Support von Volet.com wird Sie niemals nach Ihrem Passwort, 2FA-Code oder PIN fragen. Wenn jemand dies tut, handelt es sich um Phishing – nicht um Volet.com.
4. Erhebt Volet.com eine Gebühr für Krypto-Einzahlungen?
Nein. Das Einzahlen von Krypto auf Ihr Volet.com-Konto ist gebührenfrei von Volet.com.
Es gibt jedoch zwei Dinge zu beachten: Der Absender muss möglicherweise eine Blockchain-Netzwerkgebühr zahlen, und Volet.com erhebt eine Gebühr, wenn Sie sich für die automatische Umwandlung in eine andere Krypto- oder Fiat-Währung entscheiden.
Blockchain-Netzwerkgebühren werden vom Netzwerk selbst erhoben, nicht von Volet.com. Sie werden vom Absender und nicht vom Empfänger bezahlt. Wenn Sie Krypto von Ihrem eigenen Börsenkonto senden, zahlen Sie die Netzwerkgebühr auf der Börsenseite. Wenn Ihnen jemand Krypto sendet, bezahlt er sie.
Netzwerkgebühren können zwischen Blockchains erheblich variieren, daher kann die Wahl des richtigen Netzwerks einen Unterschied machen. Zum Beispiel kann eine USDT-Überweisung auf Tron (TRC-20) etwa 1–4 USD kosten, während Überweisungen auf Arbitrum, Solana oder TON nur ein paar Cent oder weniger kosten können.
Sie können das günstigste verfügbare Netzwerk wählen, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass Sie danach an dieses Netzwerk gebunden sind. Volet.com hat pro Konto eine USDT-Wallet und eine USDC-Wallet, unabhängig vom Netzwerk. Sie benötigen keine separaten Wallets für verschiedene Netzwerke. Das bedeutet, dass Sie USDT oder USDC über ein Netzwerk empfangen und dann über ein anderes unterstütztes Netzwerk weiter senden können, ohne zusätzliche Gebühren oder Zwischensteps.
Gebühren für Krypto-Konvertierung. Wenn Sie Krypto einzahlen und eine andere Kryptowährung oder Fiat erhalten möchten, können Sie die automatische Konvertierung wählen. Der Absender sendet einfach Krypto an Ihre Volet.com-Adresse über ein beliebiges verfügbares Netzwerk, und Volet.com konvertiert die Gelder automatisch, bevor sie Ihrem Wallet gutgeschrieben werden.
Für USDT und USDC beträgt die Umrechnungsgebühr pauschal 1 USD, unabhängig vom Betrag.
Für BTC, ETH und andere Kryptowährungen ist die Umrechnung kostenlos, es gilt jedoch ein Spread beim Wechselkurs.
5. Was sind die Einzahlungs- und Abhebungsgebühren von Volet.com? Was ist der günstigste Weg?
Nicht alle Methoden kosten gleich viel. Der Unterschied kann erheblich sein.
Für Einzahlungen ist die günstigste Option Krypto: Die Einzahlung direkt auf eine Krypto-Wallet ist für alle unterstützten Coins kostenlos von Volet.com. Die Einzahlung über Visa oder Mastercard kostet 3,5 %.
Für Abhebungen unterscheiden sich die Optionen und Kosten je nach Ziel:
Die Überweisung auf ein anderes Volet.com-Konto ist kostenlos
Die Abhebung auf ein lokales Bankkonto kostet etwa 2–10 USD und ist in über 30 Währungen verfügbar
Die Abhebung über SWIFT kostet 1 % plus 25 USD — das ist teuer für kleine Beträge
Die Abhebung auf eine externe Visa- oder Mastercard kostet 3 % plus 3 USD oder EUR
Die Abhebung von USDT TRC-20 aus Ihrer Krypto-Wallet kostet pauschal 3,5 USDT (dies ist die Gebühr von Volet.com, die bereits die Netzwerkgebühr beinhaltet). Für USDT und USDC in anderen Netzwerken beträgt die Gebühr pauschal 0,5 USDT oder USDC. Für BTC, ETH und andere Krypto-Abhebungen, die keine Stablecoins sind, beträgt die Gebühr ungefähr die geltende Netzwerkgebühr.
Sie können Ihre Volet.com-Karte nur von Ihren Volet.com-Guthaben aufladen — jede Wallet in Ihrem Konto funktioniert.
Volet.com-Karten sind Prepaid-Fiat-Karten, die in USD oder EUR denominiert sind. Sie sind keine Krypto-Karten. Der Kartenstand wird immer in Fiat gehalten. Wenn die Währungsart der Wallet von der Währungsart der Karte abweicht, konvertiert die Plattform die Gelder automatisch zum aktuellen Wechselkurs. Sie müssen die Gelder nicht separat zuerst umtauschen.
Sie können eine Volet.com-Karte nicht direkt von einer anderen Karte oder einem Bankkonto, einer externen Krypto-Wallet oder einer Blockchain-Adresse aufladen. Die Gelder müssen aus Ihrem Volet.com-Konto stammen.
7. Warum ist meine Volet.com-Überweisung nicht angekommen?
Eine erfolgreiche Transaktion auf der Seite des Absenders bedeutet nicht immer, dass die Gelder sofort auf der Seite des Empfängers angekommen sind.
Blockchain-Bestätigungen benötigen Zeit. Die Anzahl der erforderlichen Bestätigungen variiert je nach Netzwerk. Bei Krypto-Überweisungen überprüfen Sie den Transaktionsstatus mit der Transaktions-ID (TXID) auf einem Blockchain-Explorer für dieses Netzwerk.
Wenn Sie sicher sind, dass alle Bestätigungen abgeschlossen sind, aber Sie immer noch keine Krypto in Ihrer Wallet sehen, kontaktieren Sie den Support und fügen Sie einen Link zur Transaktion im Blockchain-Explorer hinzu. Zum Beispiel können Sie für das TRON-Netzwerk Ihre Transaktion auf TRONSCAN überprüfen.
Bei Fiat-Überweisungen hängen die Bearbeitungszeiten von der Zahlungsmethode und von allen beteiligten Zwischenbanken ab. Lokale Banküberweisungen dauern 0 bis 3 Werktage. SWIFT-Überweisungen dauern 1 bis 3 Werktage. Wenn die Überweisung als abgeschlossen angezeigt wird, aber der Kontostand nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie den Support mit den Transaktionsdetails.
Bei Fiat-Überweisungen hängen die Bearbeitungszeiten von der Zahlungsmethode und von allen beteiligten Zwischenbanken ab:
Lokale Banküberweisungen dauern 0 bis 3 Werktage
SWIFT-Überweisungen dauern 1 bis 3 Werktage
Abhebungen auf eine Bankkarte sind normalerweise sofort, können in einigen Fällen jedoch bis zu 3 Werktage dauern
Wenn die Überweisung als abgeschlossen angezeigt wird, aber der Kontostand nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie den Support mit den Transaktionsdetails.
8. Wie tausche ich Währungen in meinem Volet.com-Konto?
Der Währungstausch ist innerhalb der Plattform verfügbar: Klicken Sie einfach auf Exchange auf der Hauptseite, nachdem Sie sich angemeldet haben.
Sie können umwandeln:
zwischen Ihren Fiat-Guthaben (zum Beispiel von USD zu EUR)
zwischen Ihren Krypto-Guthaben (zum Beispiel von BTC zu USDT)
zwischen Krypto- und Fiat-Guthaben (zum Beispiel von USDT zu USD)
Der Wechselkurs ist für 30 Sekunden festgelegt, nachdem er angezeigt wird. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums nicht bestätigen, wird ein neuer Kurs angezeigt und Sie müssen erneut bestätigen. Die anfallende Umgebühr wird angezeigt, bevor Sie bestätigen.
Senden und empfangen Sie Geld – noch heute
Nutzen Sie Stablecoins für globale Reichweite und lokale Fiat-Zahlungswege für einfache Aufladungen und Auszahlungen.
