Apa yang Perlu Diketahui Sebelum Transaksi Pertama Anda
Memulai dengan platform baru lebih mudah ketika Anda tahu apa yang diharapkan. Kami telah menjawab pertanyaan yang paling umum untuk membantu Anda menyelesaikan transaksi pertama Anda di Volet.com dengan percaya diri.
Poin Penting
Di Volet.com, verifikasi identitas tidak diperlukan untuk memulai, tetapi menyelesaikannya membuka metode pembayaran tambahan, program kartu, alat pembayaran, dan batas transaksi yang lebih tinggi.
Akun Anda memiliki dua jenis saldo: crypto (9 cryptocurrency) dan fiat (USD dan EUR). Anda dapat menukar crypto atau mata uang fiat yang didukung kapan saja.
Menyetor crypto tidak dikenakan biaya dari Volet.com. Biaya jaringan blockchain dibayar oleh pengirim.
Metode penarikan fiat termurah adalah transfer bank lokal (dari 1%). Menarik ke Visa atau Mastercard eksternal dikenakan biaya 3% ditambah 3 USD atau EUR.
Kartu Volet.com adalah kartu fiat prabayar, bukan kartu crypto. Kartu ini hanya dapat diisi dari saldo Volet.com Anda.
1. Apakah Volet.com memerlukan verifikasi identitas?
Tidak diperlukan untuk memulai — Anda dapat membuat dompet dan mengakses fitur akun dasar di Volet.com tanpa menyelesaikan verifikasi identitas, meskipun batasan akun mungkin berlaku. Bagi banyak pengguna, fitur ini sudah cukup.
Namun, Anda dapat memilih untuk menyelesaikan proses verifikasi jika Anda ingin mengakses fitur tambahan. Verifikasi membuka metode pembayaran tambahan, program kartu, alat pembayaran, dan batas transaksi yang lebih tinggi.
Proses ini meminta ID yang dikeluarkan pemerintah dan, dalam beberapa kasus, bukti alamat. Di Volet.com, sekitar 85% verifikasi selesai dalam waktu kurang dari satu menit.
Terkadang verifikasi ditolak. Alasan yang paling umum:
Dokumen sudah kedaluwarsa.
Kualitas gambar terlalu rendah atau kabur.
Resolusi gambar di bawah 800 × 600 piksel.
Bagian dari dokumen hilang atau tidak terbaca.
Dokumen atau gambar telah dimodifikasi atau diedit.
Contoh. Maria mendaftar dan mengirimkan ID-nya untuk verifikasi. Kartu ID-nya telah kedaluwarsa, jadi verifikasi ditolak. Dia memperbarui ID-nya, mengirimkannya kembali, dan disetujui pada percobaan berikutnya.
Jika verifikasi ditolak, Anda akan menerima alasan. Bacalah dengan seksama. Solusinya biasanya sederhana: kirim ulang dengan foto yang lebih jelas, atau gunakan dokumen yang berbeda. Membuka beberapa akun untuk mencoba lagi bukanlah jawabannya. Itu membuat situasi lebih sulit untuk diselesaikan.
Verifikasi alamat terpisah dari verifikasi identitas dan memiliki persyaratan tersendiri. Jika Anda membutuhkannya, periksa jenis dokumen yang diterima di Pusat Bantuan sebelum Anda mengirimkan.
2. Bagaimana cara kerja dompet crypto dan fiat dalam satu akun Volet.com?
Akun Anda menyimpan dua jenis saldo. Satu adalah saldo fiat Anda, dalam dolar AS (USD) dan euro (EUR). Yang lainnya adalah dompet crypto Anda, yang memiliki alamat blockchain untuk setiap koin yang didukung. Kedua sisi akun Anda terpisah. Dana di satu sisi tidak secara otomatis berpindah ke sisi lainnya.
Setiap dompet memiliki saldo terpisah
Anda dapat mendanai akun Volet.com Anda dengan crypto atau fiat. Anda juga dapat memilih untuk menyetor crypto dan secara otomatis mengonversinya menjadi fiat atau stablecoin (berguna jika Anda ingin menggunakan hanya fiat tanpa membuat dompet crypto).
Setelah dana ada di dompet Anda, Anda dapat menukarnya kapan saja:
satu cryptocurrency untuk yang lain
crypto untuk fiat
fiat untuk crypto
USD untuk EUR
EUR untuk USD
Kami telah menyusun Panduan Pengguna baru yang komprehensif yang mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang Volet.com — dari produk dan fitur kami hingga cara Anda dapat menggunakan platform ini.
3. Apakah kripto saya benar-benar milik saya, atau apakah Volet.com yang menyimpannya?
Dompet kripto Anda di Volet.com adalah kustodian, jadi Anda tidak memegang kunci Anda sendiri atau mengelola frasa benih. Volet.com mengelola kunci pribadi dan operasi blockchain atas nama Anda. Namun, kunci pribadi Anda dibagi menjadi beberapa bagian, dengan setiap bagian disimpan terpisah di lokasi yang berbeda. Beberapa bagian disimpan oleh Volet.com, sementara yang lain disimpan dengan aman oleh kustodian kami.
Akun Anda juga mendapatkan manfaat dari beberapa lapisan perlindungan. Data Anda disimpan di server terenkripsi yang dibangun sesuai standar perbankan. Anda dapat mengaktifkan otentikasi dua faktor (2FA) untuk menambahkan kode verifikasi kedua di luar kata sandi Anda.
Anda juga dapat membatasi akses akun ke perangkat atau lokasi tertentu.
Satu hal yang perlu diingat: dukungan Volet.com tidak akan pernah meminta kata sandi, kode 2FA, atau PIN Anda. Jika seseorang melakukannya, itu adalah phishing — bukan Volet.com.
4. Apakah Volet.com mengenakan biaya untuk setoran kripto?
Tidak. Menyetor kripto ke akun Volet.com Anda tidak dikenakan biaya dari Volet.com.
Namun, ada dua hal yang perlu diingat: pengirim mungkin harus membayar biaya jaringan blockchain, dan Volet.com mengenakan biaya jika Anda memilih konversi otomatis ke kripto atau mata uang fiat lainnya.
Biaya jaringan blockchain dibebankan oleh jaringan itu sendiri, bukan oleh Volet.com. Biaya ini dibayar oleh pengirim, bukan penerima. Jika Anda mengirim crypto dari akun bursa Anda sendiri, Anda membayar biaya jaringan di sisi bursa. Jika seseorang mengirim crypto kepada Anda, mereka yang membayarnya.
Biaya jaringan dapat bervariasi secara signifikan antara blockchain, jadi memilih jaringan yang tepat dapat membuat perbedaan. Misalnya, transfer USDT di Tron (TRC-20) mungkin memakan biaya sekitar $1–$4, sementara transfer di Arbitrum, Solana, atau TON dapat memakan biaya hanya beberapa sen atau kurang.
Anda dapat memilih jaringan yang paling murah tanpa khawatir terjebak di jaringan itu setelahnya. Volet.com memiliki satu dompet USDT dan satu dompet USDC per akun, terlepas dari jaringan. Anda tidak perlu dompet terpisah untuk jaringan yang berbeda. Ini berarti Anda dapat menerima USDT atau USDC melalui satu jaringan dan kemudian mengirimnya melalui jaringan lain yang didukung, tanpa biaya tambahan atau langkah perantara.
Biaya untuk konversi crypto. Jika Anda menyetor crypto dan ingin menerima cryptocurrency atau fiat lainnya, Anda dapat memilih konversi otomatis. Pengirim cukup mengirim crypto ke alamat Volet.com Anda menggunakan jaringan yang tersedia, dan Volet.com secara otomatis mengonversi dana sebelum dikreditkan ke dompet Anda.
Untuk USDT dan USDC, biaya konversi adalah tetap $1 terlepas dari jumlahnya.
Untuk BTC, ETH, dan cryptocurrency lainnya, konversi gratis tetapi berlaku spread nilai tukar.
5. Apa biaya setoran dan penarikan Volet.com? Apa cara termurah?
Tidak semua metode memiliki biaya yang sama. Perbedaannya bisa signifikan.
Untuk setoran, opsi termurah adalah crypto: menyetor langsung ke dompet crypto gratis dari Volet.com untuk semua koin yang didukung. Menyetor melalui Visa atau Mastercard dikenakan biaya 3,5%.
Untuk penarikan, opsi dan biayanya berbeda tergantung pada tujuan Anda:
Transfer ke akun Volet.com lain gratis
Penarikan ke rekening bank lokal dikenakan biaya sekitar $2–10 dan tersedia dalam 30+ mata uang
Penarikan melalui SWIFT dikenakan biaya 1% ditambah $25 — itu mahal untuk jumlah kecil
Penarikan ke Visa atau Mastercard eksternal dikenakan biaya 3% ditambah 3 USD atau EUR
Penarikan USDT TRC-20 dari dompet crypto Anda dikenakan biaya tetap 3,5 USDT (ini adalah biaya Volet.com, yang sudah termasuk biaya jaringan). Untuk USDT dan USDC di jaringan lain, biayanya adalah tetap 0,5 USDT atau USDC. Untuk penarikan BTC, ETH, dan crypto non-stablecoin lainnya, biayanya kira-kira sama dengan biaya jaringan yang berlaku.
Anda hanya dapat mengisi kartu Volet.com Anda dari saldo Volet.com Anda — dompet mana pun di akun Anda berfungsi.
Kartu Volet.com adalah kartu fiat prabayar yang denominasi dalam USD atau EUR. Mereka bukan kartu crypto. Saldo kartu selalu disimpan dalam fiat. Jika mata uang dompet berbeda dari mata uang kartu, platform secara otomatis mengonversi dana dengan nilai tukar saat ini. Anda tidak perlu menukar dana secara terpisah terlebih dahulu.
Anda tidak dapat mengisi kartu Volet.com secara langsung dari kartu lain atau rekening bank, dompet crypto eksternal, atau alamat blockchain. Dana harus berasal dari dalam akun Volet.com Anda.
Transaksi yang berhasil di pihak pengirim tidak selalu berarti dana telah tiba secara instan di pihak penerima.
Konfirmasi blockchain memerlukan waktu. Jumlah konfirmasi yang diperlukan bervariasi tergantung pada jaringan. Untuk transfer crypto, periksa status transaksi menggunakan ID transaksi (TXID) di penjelajah blockchain untuk jaringan tersebut.
Jika Anda yakin bahwa semua konfirmasi telah selesai tetapi Anda masih tidak melihat crypto di dompet Anda, hubungi dukungan dan sertakan tautan ke transaksi di penjelajah blockchain. Misalnya, untuk jaringan TRON, Anda dapat memeriksa transaksi Anda di TRONSCAN.
Untuk transfer fiat, waktu pemrosesan tergantung pada metode pembayaran dan bank perantara yang terlibat. Transfer bank lokal memerlukan waktu 0 hingga 3 hari kerja. Transfer SWIFT memerlukan waktu 1 hingga 3 hari kerja. Jika transfer menunjukkan sebagai selesai tetapi saldo belum diperbarui, hubungi dukungan dengan rincian transaksi.
Untuk transfer fiat, waktu pemrosesan tergantung pada metode pembayaran dan bank perantara yang terlibat:
transfer bank lokal memerlukan waktu 0 hingga 3 hari kerja
transfer SWIFT memerlukan waktu 1 hingga 3 hari kerja
penarikan ke kartu bank biasanya instan, tetapi dalam beberapa kasus dapat memakan waktu hingga 3 hari kerja
Jika transfer menunjukkan sebagai selesai tetapi saldo belum diperbarui, hubungi dukungan dengan rincian transaksi.
8. Bagaimana cara menukar mata uang di dalam akun Volet.com saya?
Pertukaran mata uang tersedia di dalam platform: cukup klik Exchange di halaman utama setelah Anda masuk.
Anda dapat mengonversi:
antara saldo fiat Anda (misalnya, dari USD ke EUR)
antara saldo kripto Anda (misalnya, dari BTC ke USDT)
antara saldo kripto dan fiat (misalnya, dari USDT ke USD)
Tingkat pertukaran tetap selama 30 detik setelah muncul. Jika Anda tidak mengonfirmasi dalam jendela itu, tingkat baru akan ditampilkan dan Anda perlu mengonfirmasi lagi. Biaya konversi yang berlaku ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi.
Mulai kirim dan terima uang hari ini
Gunakan stablecoin untuk jangkauan global dan jalur fiat lokal untuk isi ulang serta penarikan yang mudah.
