Розпочати роботу з новою платформою легше, коли ви знаєте, чого очікувати. Ми відповіли на найпоширеніші запитання, щоб допомогти вам впевнено завершити вашу першу транзакцію на Volet.com.
Основні висновки
На Volet.com перевірка особи не є обов'язковою для початку роботи, але її завершення відкриває додаткові методи оплати, програми карток, платіжні інструменти та вищі ліміти транзакцій.
Ваш рахунок має два типи залишків: криптовалюта (9 криптовалют) та фіат (USD та EUR). Ви можете обмінювати будь-яку підтримувану криптовалюту або фіатну валюту в будь-який час.
Депозит криптовалюти нічого не коштує на Volet.com. Комісія за мережу блокчейн сплачується відправником.
Найдешевший метод виведення фіату - це місцевий банківський переказ (від 1%). Виведення на зовнішню картку Visa або Mastercard коштує 3% плюс 3 USD або EUR.
Картки Volet.com - це передплачені фіатні картки, а не картки криптовалюти. Їх можна поповнювати лише з вашого балансу Volet.com.
1. Чи потрібна перевірка особи на Volet.com?
Це не є обов'язковим для початку — ви можете створити гаманець і отримати доступ до основних функцій облікового запису на Volet.com без завершення перевірки особи, хоча можуть застосовуватися обмеження на обліковий запис. Для багатьох користувачів цих функцій достатньо.
Однак ви можете вибрати завершити процес перевірки, якщо хочете отримати доступ до додаткових функцій. Перевірка відкриває додаткові методи оплати, програми карток, інструменти для платежів та вищі ліміти транзакцій.
Процес вимагає наявності посвідчення особи, виданого урядом, а в деяких випадках - підтвердження адреси. На Volet.com близько 85% перевірок завершуються за менше ніж за хвилину.
Іноді перевірку відхиляють. Найпоширеніші причини:
Документ прострочений.
Якість зображення занадто низька або розмита.
Роздільна здатність зображення нижча за 800 × 600 пікселів.
Частини документа відсутні або нечіткі.
Документ або зображення були змінені або відредаговані.
Приклад. Марія реєструється та подає своє посвідчення особи для перевірки. Її посвідчення особи прострочене, тому перевірка відхилена. Вона поновлює своє посвідчення, повторно подає його і отримує схвалення з наступної спроби.
Якщо верифікацію відхилено, ви отримаєте причину. Прочитайте її уважно. Виправлення зазвичай просте: повторно надішліть з чіткішим фото або використайте інший документ. Відкриття кількох облікових записів для повторної спроби не є рішенням. Це ускладнює ситуацію.
Верифікація адреси відрізняється від верифікації особи і має свої вимоги. Якщо вам це потрібно, перевірте прийнятні типи документів у Центрі допомоги перед поданням.
2. Як працюють крипто- та фіатні гаманці в одному обліковому записі Volet.com?
Ваш обліковий запис містить два типи залишків. Один - це ваші фіатні залишки в доларах США (USD) та євро (EUR). Інший - це ваші крипто-гаманці, які мають адресу блокчейну для кожної підтримуваної монети. Ці дві сторони вашого облікового запису є окремими. Кошти з одного не переміщуються автоматично в інший.
Кожен гаманець має окремий баланс
Ви можете поповнити свій рахунок Volet.com як криптовалютою, так і фіатом. Ви також можете вибрати депозит криптовалюти та автоматично конвертувати її у фіат або стейблкоїн (корисно, якщо ви хочете використовувати лише фіат без створення криптогаманця).
Якщо кошти на ваших гаманцях, ви можете обмінювати їх у будь-який час:
одну криптовалюту на іншу
криптовалюту на фіат
фіат на криптовалюту
USD на EUR
EUR на USD
Ми підготували нові, всебічні посібники користувача, які охоплюють все, що вам потрібно знати про Volet.com — від наших продуктів і функцій до способів використання платформи.
3. Чи є моя криптовалюта насправді моєю, чи вона зберігається на Volet.com?
Ваші криптовалютні гаманці на Volet.com є кастодіальними, тому ви не тримаєте свої власні ключі або управляєте фразами для відновлення. Volet.com управляє приватними ключами та операціями з блокчейном від вашого імені. Але ваш приватний ключ розділений на кілька частин, кожна з яких зберігається окремо в різних місцях. Деякі частини зберігаються на Volet.com, в той час як інші надійно зберігаються нашим кастодієм.
Ваш обліковий запис також виграє від кількох рівнів захисту. Ваші дані зберігаються на зашифрованих серверах, побудованих відповідно до стандартів банківського рівня. Ви можете увімкнути двофакторну аутентифікацію (2FA), щоб додати другий код перевірки, окрім вашого пароля.
Ви також можете обмежити доступ до облікового запису для конкретних пристроїв або місць.
Одна річ, яку слід пам'ятати: підтримка Volet.com ніколи не попросить вас про ваш пароль, код 2FA або PIN. Якщо хтось це зробить, це фішинг — не Volet.com.
Ні. Депозит криптовалюти на ваш рахунок Volet.com не має плати з боку Volet.com.
Однак є дві речі, які слід врахувати: відправник може бути зобов'язаний сплатити плату за мережу блокчейн, а Volet.com стягує плату, якщо ви обираєте автоматичну конверсію в іншу криптовалюту або фіатну валюту.
Комісії мережі блокчейн стягуються самою мережею, а не Volet.com. Їх сплачує відправник, а не отримувач. Якщо ви надсилаєте криптовалюту з власного рахунку на біржі, ви сплачуєте комісію мережі на стороні біржі. Якщо хтось надсилає вам криптовалюту, сплачує її він.
Комісії мережі можуть значно відрізнятися між блокчейнами, тому вибір правильної мережі може мати значення. Наприклад, переказ USDT на Tron (TRC-20) може коштувати близько $1–$4, тоді як перекази на Arbitrum, Solana або TON можуть коштувати всього кілька центів або менше.
Ви можете вибрати найдешевшу доступну мережу, не турбуючись про те, що будете заблоковані в цій мережі надалі. Volet.com має один гаманець USDT і один гаманець USDC на рахунок, незалежно від мережі. Вам не потрібні окремі гаманці для різних мереж. Це означає, що ви можете отримати USDT або USDC через одну мережу, а потім надіслати їх далі через іншу підтримувану мережу, без додаткових комісій або проміжних кроків.
Комісії за конверсію криптовалюти. Якщо ви вносите криптовалюту і хочете отримати іншу криптовалюту або фіат замість цього, ви можете вибрати автоматичну конверсію. Відправник просто надсилає криптовалюту на вашу адресу Volet.com, використовуючи будь-яку доступну мережу, а Volet.com автоматично конвертує кошти перед їх зарахуванням на ваш гаманець.
Для USDT і USDC комісія за конверсію становить фіксовану $1 незалежно від суми.
Для BTC, ETH та інших криптовалют конверсія безкоштовна, але застосовується спред обмінного курсу.
5. Які комісії за внесення та виведення коштів у Volet.com? Який найдешевший спосіб?
Не всі методи коштують однаково. Різниця може бути значною.
Для внесення найдешевший варіант — це криптовалюта: внесення безпосередньо на криптогаманець безкоштовне від Volet.com для всіх підтримуваних монет. Внесення через Visa або Mastercard коштує 3.5%.
Для виведення варіанти та витрати відрізняються залежно від вашого місця призначення:
Переказ на інший рахунок Volet.com безкоштовний
Виведення на місцевий банківський рахунок коштує близько $2–10 і доступне в 30+ валютах
Виведення через SWIFT коштує 1% плюс $25 — це дорого для малих сум
Виведення на зовнішню Visa або Mastercard коштує 3% плюс 3 USD або EUR
Виведення USDT TRC-20 з вашого криптогаманця коштує фіксовані 3.5 USDT (це комісія Volet.com, яка вже включає комісію мережі). Для USDT і USDC в інших мережах комісія становить фіксовані 0.5 USDT або USDC. Для BTC, ETH та інших виведень криптовалюти, що не є стейблкоїнами, комісія приблизно дорівнює відповідній комісії мережі.
Ви можете поповнити свою картку Volet.com лише з ваших залишків Volet.com — будь-який гаманець у вашому рахунку підходить.
Картки Volet.com є передплаченими фіатними картками, номінованими в USD або EUR. Вони не є криптокартками. Баланс картки завжди утримується у фіаті. Якщо валюта гаманця відрізняється від валюти картки, платформа автоматично конвертує кошти за поточним обмінним курсом. Вам не потрібно окремо обмінювати кошти спочатку.
Ви не можете поповнити картку Volet.com безпосередньо з іншої картки або банківського рахунку, зовнішнього криптогаманця або адреси блокчейну. Кошти повинні надходити з вашого рахунку Volet.com.
Успішна транзакція з боку відправника не завжди означає, що кошти надійшли миттєво на сторону отримувача.
Підтвердження блокчейну займає час. Кількість підтверджень, що вимагаються, варіюється в залежності від мережі. Для криптопереказів перевірте статус транзакції, використовуючи ідентифікатор транзакції (TXID) на блокчейн-експлорері для цієї мережі.
Якщо ви впевнені, що всі підтвердження завершені, але все ще не бачите криптовалюту у своєму гаманці, зв'яжіться з підтримкою і надайте посилання на транзакцію на блокчейн-експлорері. Наприклад, для мережі TRON ви можете перевірити свою транзакцію на TRONSCAN.
Для фіатних переказів час обробки залежить від методу оплати та будь-яких посередницьких банків. Місцеві банківські перекази займають від 0 до 3 робочих днів. Перекази SWIFT займають від 1 до 3 робочих днів. Якщо переказ відображається як завершений, але баланс не оновився, зв'яжіться з підтримкою з деталями транзакції.
Для фіатних переказів час обробки залежить від методу оплати та будь-яких посередницьких банків:
місцеві банківські перекази займають від 0 до 3 робочих днів
перекази SWIFT займають від 1 до 3 робочих днів
виведення на банківську картку зазвичай миттєве, але в деяких випадках може зайняти до 3 робочих днів
Якщо переказ відображається як завершений, але баланс не оновився, зв'яжіться з підтримкою з деталями транзакції.
8. Як я можу обміняти валюту всередині свого рахунку Volet.com?
Обмін валют доступний на платформі: просто натисніть Обмін на головній сторінці після входу в систему.
Ви можете конвертувати:
між вашими фіатними балансами (наприклад, з USD на EUR)
між вашими криптобалансами (наприклад, з BTC на USDT)
між крипто- та фіатними балансами (наприклад, з USDT на USD)
Курс обміну фіксується на 30 секунд після його появи. Якщо ви не підтвердите протягом цього часу, буде показано новий курс, і вам потрібно буде підтвердити знову. Відповідна комісія за конвертацію показується перед підтвердженням.
Надсилайте й отримуйте гроші вже сьогодні
Стейблкоїни — для платежів у будь-яку країну, місцевий фіат — для простих поповнень і виведення коштів.
