Начать работу с новой платформой проще, когда вы знаете, чего ожидать. Мы ответили на самые распространенные вопросы, чтобы помочь вам уверенно завершить вашу первую транзакцию на Volet.com.
Ключевые выводы
На Volet.com для начала не требуется подтверждение личности, но его завершение открывает дополнительные методы оплаты, программы карт, инструменты для платежей и более высокие лимиты на транзакции.
Ваш аккаунт имеет два типа балансов: криптовалютный (9 криптовалют) и фиатный (USD и EUR). Вы можете обменивать любую поддерживаемую криптовалюту или фиатную валюту в любое время.
Депозит криптовалюты на Volet.com ничего не стоит. Комиссия за транзакцию в блокчейне оплачивается отправителем.
Самый дешевый способ вывода фиатных средств - это местный банковский перевод (от 1%). Вывод на внешнюю карту Visa или Mastercard стоит 3% плюс 3 USD или EUR.
Карты Volet.com - это предоплаченные фиатные карты, а не криптокарты. Их можно пополнять только с вашего баланса Volet.com.
1. Требуется ли подтверждение личности на Volet.com?
Это не требуется для начала — вы можете создать кошелек и получить доступ к основным функциям аккаунта на Volet.com без завершения подтверждения личности, хотя могут применяться ограничения на аккаунт. Для многих пользователей этих функций достаточно.
Тем не менее, вы можете выбрать завершение процесса подтверждения, если хотите получить доступ к дополнительным функциям. Подтверждение открывает дополнительные способы оплаты, программы карт, инструменты для платежей и более высокие лимиты на транзакции.
Процесс требует удостоверение личности, выданное государством, и, в некоторых случаях, подтверждение адреса. На Volet.com около 85% проверок завершаются менее чем за минуту.
Иногда проверка отклоняется. Наиболее распространенные причины:
Документ просрочен.
Качество изображения слишком низкое или размытое.
Разрешение изображения ниже 800 × 600 пикселей.
Части документа отсутствуют или нечитаемы.
Документ или изображение были изменены или отредактированы.
Пример. Мария регистрируется и отправляет свое удостоверение личности для проверки. Ее удостоверение личности истекло, поэтому проверка отклонена. Она обновляет свое удостоверение, повторно отправляет его и получает одобрение с первой попытки.
Если проверка отклонена, вы получите причину. Прочитайте её внимательно. Исправление обычно простое: повторно отправьте с более четким фото или используйте другой документ. Открытие нескольких аккаунтов для повторной попытки не является решением. Это усложняет ситуацию.
Проверка адреса отделена от проверки личности и имеет свои собственные требования. Если вам это нужно, проверьте допустимые типы документов в Центре помощи перед отправкой.
2. Как работают крипто- и фиатные кошельки в одном аккаунте Volet.com?
Ваш аккаунт содержит два типа балансов. Один — это ваши фиатные балансы в долларах США (USD) и евро (EUR). Другой — это ваши крипто-кошельки, которые имеют адрес блокчейна для каждой поддерживаемой монеты. Эти две стороны вашего аккаунта отделены. Средства с одной стороны не перемещаются автоматически на другую.
Каждый кошелек имеет отдельный баланс
Вы можете пополнить свой аккаунт Volet.com как криптовалютой, так и фиатом. Вы также можете выбрать депозит криптовалюты и автоматически конвертировать её в фиат или стейблкоин (что полезно, если вы хотите использовать только фиат без создания криптокошелька).
Как только средства окажутся в ваших кошельках, вы можете обменивать их в любое время:
одну криптовалюту на другую
криптовалюту на фиат
фиат на криптовалюту
USD на EUR
EUR на USD
Мы подготовили новое, полное руководство пользователя, охватывающее все, что вам нужно знать о Volet.com — от наших продуктов и функций до способов использования платформы.
3. Является ли моя криптовалюта действительно моей, или она хранится на Volet.com?
Ваши криптокошельки на Volet.com являются кастодиальными, поэтому вы не храните свои собственные ключи и не управляете сид-фразами. Volet.com управляет приватными ключами и операциями с блокчейном от вашего имени. Но ваш приватный ключ разделен на несколько частей, каждая из которых хранится отдельно в разных местах. Некоторые части хранятся на Volet.com, в то время как другие надежно хранятся нашим кастодианом.
Ваш аккаунт также получает выгоду от нескольких уровней защиты. Ваши данные хранятся на зашифрованных серверах, соответствующих банковским стандартам. Вы можете включить двухфакторную аутентификацию (2FA), чтобы добавить второй код проверки помимо вашего пароля.
Вы также можете ограничить доступ к аккаунту для конкретных устройств или местоположений.
Одно, что нужно помнить: поддержка Volet.com никогда не будет просить вас о вашем пароле, коде 2FA или PIN-коде. Если кто-то это делает, это фишинг — не Volet.com.
Нет. Внесение криптовалюты на ваш аккаунт Volet.com не влечет за собой платы со стороны Volet.com.
Тем не менее, есть две вещи, которые следует учитывать: отправитель может быть обязан оплатить комиссию за транзакцию в блокчейне, и Volet.com взимает плату, если вы выбираете автоматическую конвертацию в другую криптовалюту или фиатную валюту.
Комиссии за транзакции в блокчейне взимаются самой сетью, а не Volet.com. Их оплачивает отправитель, а не получатель. Если вы отправляете криптовалюту со своего аккаунта на бирже, вы оплачиваете комиссию сети на стороне биржи. Если кто-то отправляет вам криптовалюту, оплачивает это он.
Комиссии сети могут значительно различаться между блокчейнами, поэтому выбор правильной сети может иметь значение. Например, перевод USDT в сети Tron (TRC-20) может стоить около $1–$4, в то время как переводы в сетях Arbitrum, Solana или TON могут стоить всего несколько центов или меньше.
Вы можете выбрать самую дешевую доступную сеть, не беспокоясь о том, что будете привязаны к этой сети впоследствии. У Volet.com есть один кошелек USDT и один кошелек USDC на аккаунт, независимо от сети. Вам не нужны отдельные кошельки для разных сетей. Это означает, что вы можете получать USDT или USDC через одну сеть, а затем отправлять их через другую поддерживаемую сеть, без дополнительных сборов или промежуточных шагов.
Комиссии за конвертацию криптовалюты. Если вы вносите криптовалюту и хотите получить другую криптовалюту или фиат вместо этого, вы можете выбрать автоматическую конвертацию. Отправитель просто отправляет криптовалюту на ваш адрес Volet.com, используя любую доступную сеть, а Volet.com автоматически конвертирует средства перед их зачислением на ваш кошелек.
Для USDT и USDC комиссия за конвертацию составляет фиксированные $1 независимо от суммы.
Для BTC, ETH и других криптовалют конвертация бесплатна, но применяется спред обменного курса.
5. Каковы комиссии за депозит и вывод средств в Volet.com? Какой самый дешевый способ?
Не все методы стоят одинаково. Разница может быть значительной.
Для депозитов самым дешевым вариантом является криптовалюта: депозит на криптокошелек бесплатен от Volet.com для всех поддерживаемых монет. Депозит через Visa или Mastercard стоит 3.5%.
Для выводов варианты и стоимость различаются в зависимости от вашего назначения:
Перевод на другой аккаунт Volet.com бесплатен
Вывод на местный банковский счет стоит около $2–10 и доступен в более чем 30 валютах
Вывод через SWIFT стоит 1% плюс $25 — это дорого для небольших сумм
Вывод на внешнюю карту Visa или Mastercard стоит 3% плюс 3 USD или EUR
Вывод USDT TRC-20 из вашего криптокошелька стоит фиксированные 3.5 USDT (это комиссия Volet.com, которая уже включает в себя комиссию сети). Для USDT и USDC в других сетях комиссия составляет фиксированные 0.5 USDT или USDC. Для BTC, ETH и других выводов криптовалюты, не являющихся стейблкоинами, комиссия примерно равна применимой комиссии сети.
Вы можете пополнить свою карту Volet.com только с балансов Volet.com — любой кошелек в вашем аккаунте подходит.
Карты Volet.com — это предоплаченные фиатные карты, номинированные в USD или EUR. Это не криптокарты. Баланс карты всегда хранится в фиате. Если валюта кошелька отличается от валюты карты, платформа автоматически конвертирует средства по текущему обменному курсу. Вам не нужно отдельно обменивать средства сначала.
Вы не можете пополнить карту Volet.com напрямую с другой карты или банковского счета, внешнего криптокошелька или адреса блокчейна. Средства должны поступать из вашего аккаунта Volet.com.
Успешная транзакция со стороны отправителя не всегда означает, что средства мгновенно поступили на сторону получателя.
Подтверждения в блокчейне требуют времени. Количество необходимых подтверждений варьируется в зависимости от сети. Для криптопереводов проверьте статус транзакции, используя идентификатор транзакции (TXID) на блокчейн-эксплорере для этой сети.
Если вы уверены, что все подтверждения завершены, но все еще не видите криптовалюту на своем кошельке, свяжитесь с поддержкой и включите ссылку на транзакцию на блокчейн-эксплорере. Например, для сети TRON вы можете проверить свою транзакцию на TRONSCAN.
Для фиатных переводов время обработки зависит от метода оплаты и любых промежуточных банков. Местные банковские переводы занимают от 0 до 3 рабочих дней. Переводы SWIFT занимают от 1 до 3 рабочих дней. Если перевод отображается как завершенный, но баланс не обновился, свяжитесь с поддержкой с деталями транзакции.
Для фиатных переводов время обработки зависит от метода оплаты и любых промежуточных банков:
местные банковские переводы занимают от 0 до 3 рабочих дней
переводы SWIFT занимают от 1 до 3 рабочих дней
выводы на банковскую карту обычно мгновенные, но в некоторых случаях могут занять до 3 рабочих дней
Если перевод отображается как завершенный, но баланс не обновился, свяжитесь с поддержкой с деталями транзакции.
8. Как я могу обменять валюту внутри своего аккаунта Volet.com?
Обмен валюты доступен на платформе: просто нажмите Обмен на главной странице после входа в систему.
Вы можете конвертировать:
между вашими фиатными балансами (например, с USD на EUR)
между вашими крипто-балансами (например, с BTC на USDT)
между крипто- и фиатными балансами (например, с USDT на USD)
Курс обмена фиксируется на 30 секунд после его появления. Если вы не подтвердите в течение этого времени, будет показан новый курс, и вам нужно будет подтвердить снова. Применяемая комиссия за конвертацию отображается перед подтверждением.
Отправляйте и получайте деньги уже сегодня
Стейблкоины дают охват по всему миру, а местные фиатные каналы — простое пополнение и вывод средств.
