Începerea cu o nouă platformă este mai ușoară când știi la ce să te aștepți. Am răspuns la cele mai frecvente întrebări pentru a te ajuta să finalizezi prima ta tranzacție pe Volet.com cu încredere.
Punctele cheie
La Volet.com, verificarea identității nu este necesară pentru a începe, dar finalizarea acesteia deblochează metode de plată suplimentare, programe de carduri, instrumente de plată și limite de tranzacție mai mari.
Contul tău are două tipuri de solduri: cripto (9 criptomonede) și fiat (USD și EUR). Poți schimba orice criptomonedă sau monedă fiat acceptată în orice moment.
Depunerea de cripto nu costă nimic de la Volet.com. Taxa rețelei blockchain este plătită de expeditor.
Cea mai ieftină metodă de retragere fiat este un transfer bancar local (de la 1%). Retragerea pe un Visa sau Mastercard extern costă 3% plus 3 USD sau EUR.
Cardurile Volet.com sunt carduri prepaid fiat, nu carduri cripto. Ele pot fi încărcate doar din soldul tău Volet.com.
1. Este necesară verificarea identității pe Volet.com?
Nu este necesar să începi — poți crea un portofel și accesa funcții de bază ale contului pe Volet.com fără a finaliza verificarea identității, deși pot exista limite ale contului. Pentru mulți utilizatori, aceste funcții sunt suficiente.
Cu toate acestea, poți alege să finalizezi procesul de verificare dacă dorești acces la funcții suplimentare. Verificarea deblochează metode de plată suplimentare, programe de carduri, instrumente de plată și limite de tranzacție mai mari.
Procesul necesită un act de identitate emis de guvern și, în unele cazuri, dovada adresei. La Volet.com, aproximativ 85% dintre verificări se finalizează în mai puțin de un minut.
Uneori, verificarea este refuzată. Cele mai comune motive:
Documentul este expirat.
Calitatea imaginii este prea scăzută sau neclară.
Rezoluția imaginii este sub 800 × 600 pixeli.
Părți ale documentului lipsesc sau sunt ilizibile.
Documentul sau imaginea au fost modificate sau editate.
Exemplu. Maria se înscrie și trimite actul ei de identitate pentru verificare. Actul ei de identitate a expirat, așa că verificarea este refuzată. Ea își reînnoiește actul de identitate, îl trimite din nou și este aprobată la următoarea încercare.
Dacă verificarea este refuzată, vei primi un motiv. Citește-l cu atenție. Soluția este de obicei simplă: retrimite cu o fotografie mai clară sau folosește un document diferit. Deschiderea mai multor conturi pentru a încerca din nou nu este răspunsul. Face situația mai greu de rezolvat.
Verificarea adresei este separată de verificarea identității și are propriile cerințe. Dacă ai nevoie de aceasta, verifică tipurile de documente acceptate în Centrul de Ajutor înainte de a trimite.
2. Cum funcționează portofelele crypto și fiat într-un cont Volet.com?
Contul tău deține două tipuri de solduri. Unul este soldul tău fiat, în dolari americani (USD) și euro (EUR). Celălalt este portofelul tău crypto, care are o adresă blockchain pentru fiecare monedă acceptată. Aceste două părți ale contului tău sunt separate. Fondurile dintr-unul nu se mută automat în celălalt.
Fiecare portofel are un sold separat
Îți poți finanța contul Volet.com fie cu criptomonede, fie cu bani fiat. De asemenea, poți alege să depui criptomonede și să le convertești automat în bani fiat sau într-o stablecoin (util dacă vrei să folosești doar bani fiat fără a crea un portofel de criptomonede).
Odată ce fondurile sunt în portofelele tale, le poți schimba în orice moment:
o criptomonedă pentru alta
criptomonedă pentru bani fiat
bani fiat pentru criptomonedă
USD pentru EUR
EUR pentru USD
Am pregătit un nou ghid utilizator cuprinzător care acoperă tot ce trebuie să știți despre Volet.com — de la produsele și caracteristicile noastre până la modurile în care puteți folosi platforma.
3. Este criptomoneda mea de fapt a mea, sau Volet.com o deține?
Portofelele tale de criptomonede de pe Volet.com sunt custodiale, așa că nu deții propriile chei sau gestionezi fraze seed. Volet.com gestionează cheile private și operațiunile blockchain în numele tău. Dar cheia ta privată este împărțită în mai multe părți, fiecare parte fiind stocată separat în locații diferite. Unele părți sunt deținute de Volet.com, în timp ce altele sunt păstrate în siguranță de custodele nostru.
Contul tău beneficiază, de asemenea, de multiple straturi de protecție. Datele tale sunt stocate pe servere criptate construite conform standardelor de grad bancar. Poți activa autentificarea cu doi factori (2FA) pentru a adăuga un al doilea cod de verificare pe lângă parola ta.
De asemenea, poți restricționa accesul la cont la dispozitive sau locații specifice.
Un lucru de reținut: suportul Volet.com nu îți va cere niciodată parola, codul 2FA sau PIN-ul. Dacă cineva o face, este phishing — nu Volet.com.
4. Volet.com percepe o taxă pentru depozitele de criptomonede?
Nu. Depozitarea criptomonedelor în contul tău Volet.com nu implică nicio taxă din partea Volet.com.
Cu toate acestea, există două lucruri de reținut: expeditorul poate fi nevoit să plătească o taxă de rețea blockchain, iar Volet.com percepe o taxă dacă alegi conversia automată într-o altă criptomonedă sau valută fiat.
Taxele rețelei blockchain sunt percepute de rețea însăși, nu de Volet.com. Acestea sunt plătite de expeditor, nu de destinatar. Dacă trimiteți criptomonedă din contul dvs. de schimb, plătiți taxa de rețea pe partea de schimb. Dacă cineva vă trimite criptomonedă, acesta o plătește.
Taxele de rețea pot varia semnificativ între blockchain-uri, așa că alegerea rețelei potrivite poate face o diferență. De exemplu, un transfer USDT pe Tron (TRC-20) poate costa în jur de 1–4 dolari, în timp ce transferurile pe Arbitrum, Solana sau TON pot costa doar câțiva cenți sau mai puțin.
Puteți alege cea mai ieftină rețea disponibilă fără a vă face griji că veți fi blocat în acea rețea ulterior. Volet.com are un portofel USDT și un portofel USDC per cont, indiferent de rețea. Nu aveți nevoie de portofele separate pentru diferite rețele. Aceasta înseamnă că puteți primi USDT sau USDC printr-o rețea și apoi să le trimiteți mai departe printr-o altă rețea suportată, fără taxe suplimentare sau pași intermediari.
Taxe pentru conversia criptomonedelor. Dacă depuneți criptomonedă și doriți să primiți o altă criptomonedă sau fiat în schimb, puteți alege conversia automată. Expeditorul trimite pur și simplu criptomonedă la adresa dvs. Volet.com folosind orice rețea disponibilă, iar Volet.com convertește automat fondurile înainte de a fi creditate în portofelul dvs.
Pentru USDT și USDC, taxa de conversie este de 1 dolar, indiferent de sumă.
Pentru BTC, ETH și alte criptomonede, conversia este gratuită, dar se aplică un spread al ratei de schimb.
5. Care sunt taxele de depunere și retragere ale Volet.com? Care este cea mai ieftină modalitate?
Nu toate metodele costă la fel. Diferența poate fi semnificativă.
Pentru depuneri, cea mai ieftină opțiune este criptomoneda: depunerea directă într-un portofel de criptomonedă este gratuită de la Volet.com pentru toate monedele suportate. Depunerea prin Visa sau Mastercard costă 3,5%.
Pentru retrageri, opțiunile și costurile diferă în funcție de destinația dvs.:
Transferul către un alt cont Volet.com este gratuit
Retragerea către un cont bancar local costă în jur de 2–10 dolari și este disponibilă în peste 30 de monede
Retragerea prin SWIFT costă 1% plus 25 dolari — aceasta este scumpă pentru sume mici
Retragerea către un Visa sau Mastercard extern costă 3% plus 3 USD sau EUR
Retragerea USDT TRC-20 din portofelul dvs. de criptomonedă costă o taxă fixă de 3,5 USDT (aceasta este taxa Volet.com, care include deja taxa de rețea). Pentru USDT și USDC pe alte rețele, taxa este de 0,5 USDT sau USDC fix. Pentru retragerile de BTC, ETH și alte criptomonede non-stablecoin, taxa este aproximativ egală cu taxa de rețea aplicabilă.
Puteți încărca cardul dvs. Volet.com doar din soldurile dvs. Volet.com — orice portofel din contul dvs. funcționează.
Cardurile Volet.com sunt carduri preplătite în fiat denominate în USD sau EUR. Ele nu sunt carduri de criptomonedă. Soldul cardului este întotdeauna păstrat în fiat. Dacă moneda portofelului diferă de moneda cardului, platforma convertește automat fondurile la rata de schimb curentă. Nu trebuie să schimbați fondurile separat mai întâi.
Nu puteți încărca un card Volet.com direct dintr-un alt card sau cont bancar, un portofel de criptomonedă extern sau o adresă blockchain. Fondurile trebuie să provină din contul dvs. Volet.com.
O tranzacție reușită de partea expeditorului nu înseamnă întotdeauna că fondurile au sosit instantaneu de partea destinatarului.
Confirmările blockchain durează timp. Numărul de confirmări necesare variază în funcție de rețea. Pentru transferurile de criptomonedă, verificați starea tranzacției folosind ID-ul tranzacției (TXID) pe un explorator blockchain pentru acea rețea.
Dacă sunteți sigur că toate confirmările sunt finalizate, dar nu vedeți încă criptomonedă în portofelul dvs., contactați suportul și includeți un link către tranzacția de pe exploratorul blockchain. De exemplu, pentru rețeaua TRON, puteți verifica tranzacția dvs. pe TRONSCAN.
Pentru transferurile fiat, timpii de procesare depind de metoda de plată și de orice bănci intermediare implicate. Transferurile bancare locale durează între 0 și 3 zile lucrătoare. Transferurile SWIFT durează între 1 și 3 zile lucrătoare. Dacă transferul apare ca finalizat, dar soldul nu s-a actualizat, contactați suportul cu detaliile tranzacției.
Pentru transferurile fiat, timpii de procesare depind de metoda de plată și de orice bănci intermediare implicate:
transferurile bancare locale durează între 0 și 3 zile lucrătoare
transferurile SWIFT durează între 1 și 3 zile lucrătoare
retragerile către un card bancar sunt de obicei instantanee, dar în unele cazuri pot dura până la 3 zile lucrătoare
Dacă transferul apare ca finalizat, dar soldul nu s-a actualizat, contactați suportul cu detaliile tranzacției.
8. Cum pot schimba moneda în contul meu Volet.com?
Schimbul de monedă este disponibil în cadrul platformei: doar faceți clic pe Schimb pe pagina principală după ce vă conectați.
Puteți converti:
între soldurile dvs. fiat (de exemplu, din USD în EUR)
între soldurile dvs. crypto (de exemplu, din BTC în USDT)
între soldurile crypto și fiat (de exemplu, din USDT în USD)
Cursul de schimb este fixat timp de 30 de secunde după ce apare. Dacă nu confirmați în acea fereastră, se afișează un nou curs și trebuie să confirmați din nou. Taxa de conversie aplicabilă este afișată înainte de a confirma.
Începe astăzi să trimiți și să primești bani
Folosește stablecoin pentru acoperire globală și rețelele fiat locale pentru alimentări și retrageri simple.
