Descarregar um cartão
Transfira o saldo do seu cartão da Volet.com de volta para a carteira. Isso é útil quando você quer redistribuir valores, convertê-los ou sacá-los por outro método.
observação
A possibilidade de descarregar depende do programa de cartões. Nem todos os programas permitem transferir dinheiro do cartão de volta para a carteira. Consulte os detalhes do seu programa de cartões para mais informações.
Antes de começar
- O cartão precisa estar ativo.
- Você precisa ter saldo positivo no cartão.
Como descarregar
- Acesse Cartões e selecione o cartão que deseja descarregar.
- Toque em Descarregar (ou Transferir para a carteira).
- Informe o valor que deseja devolver à carteira.
- Confirme a transação.
- Se for solicitado, informe o código de uso único (OTP) para autorizar.
O valor volta para a sua conta da Volet.com na hora.
Taxas
Dependendo do programa de cartões, pode haver uma taxa de descarga. A taxa aparece antes de você confirmar.
- Veja suas taxas atuais no painel da Volet.com
- Consulte a página de taxas da Volet.com para informações gerais
Se algo der errado
| Problema | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| Mensagem “Descarga bloqueada” | O cartão foi sinalizado para análise por atividade suspeita | Fale com o suporte para resolver o bloqueio |
| Não é possível descarregar | O cartão não está ativo | Verifique o status do cartão no painel; fale com o suporte se o cartão estiver congelado ou encerrado |