Saques em caixas eletrônicos
Saque dinheiro em caixas eletrônicos no mundo todo com o seu cartão. O acesso a caixas eletrônicos está disponível nos programas de cartões Europe, Asia-Pacific e Digital Global.
Antes de começar
- O cartão precisa estar ativo e ter saldo suficiente. Recarregue o cartão antes de ir ao caixa eletrônico.
- Você precisa saber o PIN do cartão. Nos cartões físicos (Europe, Asia-Pacific), o PIN vem junto com o cartão. No cartão Digital Global, o PIN é definido após a criação do cartão, no menu do cartão no seu painel.
O cartão Digital Global permite saques por aproximação (Apple Pay / Google Pay) apenas em caixas eletrônicos que aceitam operações por aproximação.
Como sacar dinheiro
- Insira o cartão físico em qualquer caixa eletrônico que aceite Visa (programa Europe) ou Mastercard (programas Europe ou Asia-Pacific).
- Digite o PIN.
- Selecione Saque e informe o valor.
- Retire o dinheiro e o comprovante.
O valor é debitado do saldo do cartão imediatamente.
Limites em caixas eletrônicos
Os limites de saque em caixas eletrônicos dependem do programa de cartões e podem ser menores do que os limites de compra em maquininhas. Para os limites atuais, consulte o documento de tarifas na página do seu programa de cartões no painel da Volet.com.
Saques em caixas eletrônicos podem ter limites por transação menores do que as compras com cartão. Se precisar de valores maiores, considere fazer vários saques ou pagar em maquininhas.
Taxas
Os saques em caixas eletrônicos têm uma taxa que varia conforme o programa de cartões. O operador do caixa eletrônico também pode cobrar uma taxa própria, além da taxa da Volet.com.
- Veja suas taxas de saque atuais no painel da Volet.com
- Consulte a página de taxas da Volet.com para informações gerais
Se algo der errado
| Problema | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| O caixa eletrônico recusa a operação | Saldo insuficiente ou valor acima do limite do caixa | Confira o saldo, reduza o valor e tente de novo |
| PIN incorreto | PIN digitado errado | Tente de novo com o PIN correto. Após várias tentativas sem sucesso, o cartão pode ser bloqueado temporariamente |
| O caixa eletrônico reteve o cartão | Várias tentativas de PIN sem sucesso ou falha do caixa | Fale com o suporte e com o operador do caixa eletrônico |
| O dinheiro não saiu, mas o saldo foi debitado | Falha do caixa eletrônico | Anote o local e o horário e fale com o suporte informando os dados da transação |