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Sacar ou enviar fundos

Saque ou envie valores da sua conta da Volet.com para uma conta bancária, um cartão de débito ou crédito, uma carteira cripto, outro usuário da Volet.com ou um cartão da Volet.com.

Antes de começar​

  • Alguns métodos de saque exigem verificação (KYC/KYB). Os métodos disponíveis aparecem na tela Sacar ou enviar de acordo com o seu status de verificação.
  • Os métodos de saque disponíveis também dependem do seu tipo de conta e do seu país. Veja abaixo.
  • As moedas fiat suportadas incluem USD, EUR, HKD, CNH, TRY, VND e outras moedas locais.
  • Os criptoativos suportados incluem USDT, USDC, BTC, ETH, XRP, SOL, TRX, LTC, TON e outros. As criptomoedas e redes suportadas estão listadas na página Tokens e redes.

Sacar para um cartão de débito ou crédito​

Saque valores da sua carteira fiat para um cartão de débito ou crédito. Disponível para contas Personal e Business.

observação

Saques para cartão só podem ser enviados para um cartão bancário emitido em seu nome. Saques para cartões de terceiros não são suportados.

  1. Abra o painel e toque em Sacar ou enviar.
  2. Na seção Para um cartão de crédito ou débito, escolha o método de saque que deseja usar.
  3. Informe o valor do saque.
  4. Informe o número do cartão ou selecione um cartão vinculado anteriormente.
  5. Confira os dados da transferência e confirme.

Saques para cartão costumam ser creditados em minutos após o processamento, mas, dependendo do banco do destinatário, podem levar até 3 dias úteis.

Métodos de saque para cartão disponíveis​

A Volet.com oferece vários métodos de saque para cartão. Os métodos disponíveis dependem do seu país e do seu status de verificação.

Cada método tem taxas, limites, prazos de processamento e disponibilidade geográfica próprios. Se houver vários métodos disponíveis, você pode escolher o que melhor atende às suas necessidades.

Os limites são aplicados separadamente a cada método de saque, o que pode permitir sacar valores totais maiores usando métodos diferentes.

Se um saque para cartão for recusado​

Se o seu banco recusar o saque:

  • Verifique se o cartão aceita transferências recebidas. Alguns bancos restringem isso para certos tipos de cartão.
  • Confira se o número do cartão está correto.
  • Tente outro cartão, se tiver.
  • Pergunte ao seu banco o motivo da recusa. É a forma mais rápida de resolver, já que só o banco sabe o motivo exato.

Se o valor não chegou​

Se a transação aparecer como concluída, mas o valor não tiver chegado após 3 dias úteis, abra um ticket com a nossa equipe de suporte.

Sacar para um cartão da Volet.com​

Transfira valores da sua carteira para um cartão da Volet.com. É uma transferência interna entre a sua carteira e o cartão da Volet.com.

  1. Abra o painel e toque em Sacar ou enviar.
  2. Na seção Para um cartão de crédito ou débito, selecione Para cartão da Volet.com.
  3. Informe o valor.
  4. Confira os dados da transferência e confirme.

O valor chega ao cartão na hora.

dica

Sacar para um cartão da Volet.com costuma ser mais rápido e barato do que sacar para um cartão bancário externo. Se você precisa gastar em fiat, considere recarregar seu cartão da Volet.com.

Sacar por transferência bancária​

Transfira valores da sua carteira fiat para uma conta bancária.

Os métodos de transferência bancária disponíveis dependem da moeda e do país de destino.

dica

As transferências bancárias podem ser enviadas para a sua própria conta bancária ou para terceiros.

Em contas Business, o destinatário verá o nome da sua empresa como remetente.

Em contas Personal, o destinatário verá o parceiro de pagamentos da Volet.com como remetente.

Transferência bancária local​

Disponível para contas Personal e Business.

  1. Na tela Sacar ou enviar, selecione Transferência bancária local.
  2. Informe os dados bancários e do beneficiário.
  3. Informe o valor.
  4. Confira os dados da transferência e confirme.

O processamento costuma levar de 0 a 3 dias úteis.

Transferência SWIFT​

Disponível para contas Personal e Business.

  1. Na tela Sacar ou enviar, selecione Transferência SWIFT.
  2. Informe os dados bancários e do beneficiário.
  3. Informe o valor.
  4. Confira os dados da transferência e confirme.

O processamento costuma levar de 1 a 3 dias úteis.

Transferência FPS (HKD)​

Este método está disponível apenas para contas Business.

  1. Na tela Sacar ou enviar, selecione Transferência FPS.
  2. Informe os dados bancários e do beneficiário.
  3. Informe o valor.
  4. Confira os dados da transferência e confirme.

O processamento costuma levar de 1 a 3 dias úteis.

Transferência CIPS (CNY)​

Este método está disponível apenas para contas Business.

  1. Na tela Sacar ou enviar, selecione Transferência CIPS.
  2. Informe os dados bancários e do beneficiário.
  3. Informe o valor.
  4. Confira os dados da transferência e confirme.

O processamento costuma levar de 1 a 3 dias úteis.

Sacar cripto para uma carteira externa​

Você pode enviar criptomoedas para um endereço blockchain externo a partir de:

  • Uma carteira cripto da mesma criptomoeda.
  • Uma carteira fiat, de stablecoin ou de outra cripto, com conversão automática.

A cotação e o valor final aparecem antes da confirmação.

observação

A criptomoeda de destino não precisa ser a mesma da carteira de origem. A conversão é feita automaticamente antes do envio.

  1. Na tela Sacar ou enviar, selecione a criptomoeda que deseja enviar.
  2. Digite ou cole o endereço blockchain do destinatário.
  3. Selecione a rede correspondente à carteira do destinatário.
  4. Informe o valor. A tela mostra a taxa de rede e o total que será debitado.
  5. Confira os dados da transferência e confirme.

A entrega depende da rede: normalmente de 1 minuto a 1 hora.

perigo

Sempre confira se a rede selecionada é a mesma do endereço do destinatário. Enviar fundos pela rede errada causa a perda definitiva dos valores.

aviso

Algumas criptomoedas exigem informações adicionais, como destination tag, memo ou payment ID. Se forem exigidas, o campo aparecerá no formulário de saque.

Transferir para um usuário da Volet.com​

Envie valores na hora para outro usuário da Volet.com. Disponível para carteiras fiat e cripto.

O destinatário precisa ter uma conta ativa na Volet.com.

observação

As transferências entre usuários da Volet.com são processadas internamente na plataforma.

Mesmo ao enviar criptomoedas, nenhuma transação é criada na blockchain, nenhuma taxa de rede é cobrada e a transferência não aparece nos exploradores de blockchain.

  1. Na tela Sacar ou enviar, selecione Para usuário da Volet.com.
  2. Informe o e-mail ou o ID de carteira do destinatário. O sistema mostra o nome de exibição do destinatário para você confirmar que está enviando para a pessoa certa.
  3. Informe o valor.
  4. Confira os dados da transferência e confirme.

O destinatário recebe o valor na hora.

Proteção por código​

Você pode proteger uma transferência com um código secreto. O destinatário precisa digitar esse código para receber o valor.

  1. Durante a transferência, ative Proteção por código.
  2. Defina um código secreto e um prazo de validade (de 1 a 30 dias).
  3. Envie o código ao destinatário.

Se o destinatário não digitar o código antes do fim do prazo, a transferência é cancelada automaticamente e o valor volta para a sua carteira.

Acompanhar um saque​

Você pode acompanhar o status de todos os saques e transferências na página Transações.

Dependendo do método de pagamento, as transações podem ter status como Em processamento, Concluída ou Cancelada.

Nos saques de cripto, a página de detalhes da transação também mostra o hash da transação na blockchain assim que ele estiver disponível.

Taxas​

Para ver todos os detalhes:

A taxa exata aplicada à sua conta sempre aparece antes de você confirmar uma transação.

Limites​

Os limites de saque e transferência dependem do seu tipo de conta, status de verificação, método de pagamento, moeda e atividade recente.

Os valores mínimos e máximos disponíveis para um saque ou transferência específicos aparecem diretamente no formulário da transação antes de você confirmar a operação. Esses limites são calculados automaticamente e refletem o status atual da sua conta e os volumes disponíveis.

Para uma visão geral dos limites, consulte Limites.