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Informações pessoais

Seu perfil contém os dados pessoais ou da empresa associados à sua conta da Volet.com. Alguns dados podem ser atualizados diretamente nas configurações da conta, enquanto informações verificadas podem exigir análise adicional ou ajuda do suporte para serem alteradas.

Ver seu perfil​

Acesse Menu do perfil → Dados pessoais para ver suas informações pessoais. Essa página mostra seu nome, e-mail, número de telefone, país, status de verificação e os termos aceitos.

Nas contas empresariais, o perfil também mostra os dados da empresa (razão social, dados de registro e endereço) informados na verificação.

O que você pode e não pode alterar​

DadoComo alterar
Número de telefoneNa página Dados pessoais
E-mailNa página Dados pessoais
Nome, data de nascimento, endereçoFale com o suporte; pode ser necessária verificação adicional
Dados da empresaFale com o suporte; pode ser necessária verificação adicional
observação

Dados pessoais e da empresa, como nome, data de nascimento, endereço registrado e dados da pessoa jurídica, são definidos na verificação de identidade (KYC) e não podem ser editados na página de configurações. Isso protege sua conta contra alterações não autorizadas.

Alterar seu número de telefone​

  1. Acesse Dados pessoais.
  2. Toque em Alterar número de telefone.
  3. Informe e confirme o novo número no formato internacional (por exemplo, +1 555 123 4567).

Alterar seu e-mail​

  1. Acesse Dados pessoais.
  2. Toque em Alterar e-mail.
  3. Informe e confirme o novo e-mail.
  4. Confirme a alteração com o código de uso único (OTP).

Atualizar informações verificadas​

Alterações em informações pessoais ou da empresa já verificadas exigem análise manual e podem exigir verificação adicional.

Para solicitar uma atualização:

  1. Fale com o suporte.
  2. Informe quais dados deseja alterar.
  3. Envie os documentos comprobatórios solicitados.
  4. Conclua a verificação adicional, se for exigida.

A análise ajuda a proteger sua conta e a evitar alterações não autorizadas.

observação

Informações verificadas não podem ser alteradas diretamente na interface da conta, mesmo que tenham erro de digitação ou estejam desatualizadas.

Atualizar informações de cidadania ou residência​

Se você obtiver uma nova cidadania, autorização de residência ou residência permanente, poderá ter acesso a serviços, métodos de pagamento ou programas de cartões adicionais.

Fale com o suporte e envie os documentos para análise.