Recarregar um cartão
Carregue seu cartão da Volet.com com o saldo da sua carteira. Os cartões são recarregados exclusivamente pela sua conta da Volet.com. Não é possível recarregar um cartão diretamente de uma conta bancária ou de uma carteira cripto externa.
Antes de começar
- Você precisa de um cartão da Volet.com ativo. Se ainda não pediu um, consulte Comparar programas de cartões.
- Você precisa de saldo suficiente na sua conta da Volet.com. Se a carteira estiver vazia, primeiro adicione fundos.
- Você pode usar qualquer carteira da sua conta da Volet.com como origem. Se a moeda da carteira for diferente da do cartão, a plataforma converte automaticamente pela cotação vigente.
Como recarregar
- Acesse Cartões e selecione o cartão que deseja recarregar.
- Toque em Recarregar (ou Carregar).
- Escolha a carteira de origem, por exemplo a carteira em EUR ou em USD.
- Informe o valor. Se a carteira de origem estiver em outra moeda, o valor convertido é exibido.
- Confira os dados e confirme.
- Se for solicitado, informe o código de uso único (OTP) para autorizar a transação.
O valor aparece no saldo do cartão na hora. Você já pode começar a usar.
Taxas
Dependendo do programa de cartões e da moeda de origem, pode haver uma taxa de carga. A taxa aparece antes de você confirmar a recarga.
- Veja suas taxas atuais no painel da Volet.com
- Consulte a página de taxas da Volet.com para informações gerais
Se algo der errado
| Problema | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| Mensagem “Carga desativada” | A taxa mensal de manutenção não foi paga | Pague primeiro a taxa de manutenção pendente e tente de novo |
| Erro “Saldo insuficiente” | O saldo da carteira é baixo demais | Adicione fundos à carteira ou reduza o valor da recarga |
| A recarga não aparece no cartão | Atraso raro no processamento | Verifique a transação no painel; se não se resolver em alguns minutos, fale com o suporte |