Descargar una tarjeta
Mueve fondos del saldo de tu tarjeta de Volet.com de vuelta a tu billetera. Es útil cuando quieres redistribuir tus fondos, cambiarlos o retirarlos por otro método.
nota
La posibilidad de descargar depende de tu programa de tarjetas. No todos los programas permiten transferir fondos de la tarjeta de vuelta a la billetera. Consulta los detalles de tu programa de tarjetas para más información.
Antes de empezar
- Tu tarjeta debe estar activa.
- Necesitas saldo positivo en la tarjeta.
Cómo descargar
- Ve a Tarjetas y selecciona la tarjeta que quieres descargar.
- Toca Descargar (o Transferir a la billetera).
- Ingresa el monto que quieres devolver a tu billetera.
- Confirma la transacción.
- Si se te solicita, ingresa el código de un solo uso (OTP) para autorizarla.
Los fondos vuelven a tu cuenta de Volet.com al instante.
Comisiones
Según el programa de tarjetas, puede aplicarse una comisión de descarga. La comisión se muestra antes de que confirmes.
- Consulta tus comisiones vigentes en el panel de Volet.com
- Consulta la página de comisiones de Volet.com para información general de tarifas
Si algo sale mal
| Problema | Causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Mensaje «Descarga bloqueada» | La tarjeta está en revisión por actividad sospechosa | Contacta al soporte para resolver el bloqueo |
| No se puede descargar | La tarjeta no está activa | Revisa el estado de la tarjeta en tu panel; contacta al soporte si la tarjeta está congelada o cerrada |