Décharger une carte
Transférez des fonds du solde de votre carte Volet.com vers votre portefeuille. C’est utile pour rééquilibrer vos fonds, les échanger ou les retirer par un autre moyen.
remarque
La possibilité de déchargement dépend de votre programme de cartes. Tous les programmes ne permettent pas de transférer des fonds de la carte vers le portefeuille. Consultez les détails de votre programme de cartes pour en savoir plus.
Avant de commencer
- Votre carte doit être active.
- Le solde de la carte doit être positif.
Comment décharger
- Ouvrez Cartes et sélectionnez la carte à décharger.
- Appuyez sur Décharger (ou Transférer vers le portefeuille).
- Saisissez le montant à transférer vers votre portefeuille.
- Confirmez la transaction.
- Si cela vous est demandé, saisissez le code à usage unique (OTP) pour l’autoriser.
Les fonds reviennent instantanément sur votre compte Volet.com.
Frais
Selon le programme de cartes, des frais de déchargement peuvent s’appliquer. Ils s’affichent avant la confirmation.
- Consultez vos frais actuels dans le tableau de bord Volet.com
- Consultez la page des frais Volet.com pour des informations tarifaires générales
En cas de problème
| Problème | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| Message « Déchargement bloqué » | La carte fait l’objet d’un examen pour activité suspecte | Contactez le support pour lever le blocage |
| Déchargement impossible | La carte n’est pas active | Vérifiez le statut de la carte dans votre tableau de bord ; contactez le support si la carte est gelée ou clôturée |