Bargeldabhebungen am Geldautomaten
Heben Sie mit Ihrer Karte weltweit Bargeld an Geldautomaten ab. Geldautomaten-Zugang gibt es bei den Kartenprogrammen Europe, Asia-Pacific und Digital Global.
Bevor Sie beginnen
- Ihre Karte muss aktiv sein und über ausreichend Guthaben verfügen. Laden Sie Ihre Karte auf, bevor Sie zum Geldautomaten gehen.
- Sie benötigen die PIN Ihrer Karte. Bei physischen Karten (Europe, Asia-Pacific) liegt die PIN der Sendung bei. Bei der Digital-Global-Karte legen Sie die PIN nach der Kartenerstellung im Kartenmenü Ihres Dashboards fest.
Die Digital-Global-Karte unterstützt kontaktlose Abhebungen (Apple Pay / Google Pay) nur an Geldautomaten, die kontaktlose Vorgänge akzeptieren.
So heben Sie Bargeld ab
- Stecken Sie Ihre physische Karte in einen Geldautomaten, der Visa (Programm Europe) oder Mastercard (Programme Europe oder Asia-Pacific) akzeptiert.
- Geben Sie Ihre PIN ein.
- Wählen Sie Auszahlung und geben Sie den Betrag ein.
- Entnehmen Sie Bargeld und Beleg.
Der Betrag wird sofort vom Kartenguthaben abgebucht.
Limits am Geldautomaten
Die Limits für Bargeldabhebungen hängen von Ihrem Kartenprogramm ab und können niedriger sein als die Limits für Käufe am POS-Terminal. Die aktuellen Limits finden Sie im Tarifdokument auf der Seite Ihres Kartenprogramms im Volet.com-Dashboard.
Bargeldabhebungen können niedrigere Limits pro Transaktion haben als Kartenzahlungen. Wenn Sie größere Beträge benötigen, heben Sie mehrmals ab oder bezahlen Sie am POS-Terminal.
Gebühren
Für Bargeldabhebungen fällt eine Gebühr an, die vom Kartenprogramm abhängt. Der Betreiber des Geldautomaten kann zusätzlich zur Gebühr von Volet.com eine eigene Gebühr erheben.
- Ihre aktuellen Gebühren für Bargeldabhebungen sehen Sie im Volet.com-Dashboard
- Allgemeine Preisinformationen finden Sie auf der Gebührenseite von Volet.com
Wenn etwas schiefgeht
| Problem | Ursache | Was tun |
|---|---|---|
| Geldautomat lehnt den Vorgang ab | Kartenguthaben zu niedrig oder Betrag über dem Limit des Geldautomaten | Prüfen Sie Ihr Guthaben, verringern Sie den Betrag und versuchen Sie es erneut |
| Falsche PIN | Falsche PIN eingegeben | Versuchen Sie es mit der richtigen PIN erneut. Nach mehreren Fehlversuchen kann die Karte vorübergehend gesperrt werden |
| Geldautomat behält die Karte ein | Mehrere falsche PIN-Eingaben oder Störung des Geldautomaten | Wenden Sie sich an den Support und den Betreiber des Geldautomaten |
| Kein Bargeld ausgegeben, aber Guthaben belastet | Störung des Geldautomaten | Notieren Sie Standort und Uhrzeit und wenden Sie sich mit den Transaktionsdetails an den Support |