Retiros en cajeros automáticos
Retira efectivo en cajeros automáticos de todo el mundo con tu tarjeta. El acceso a cajeros está disponible en los programas de tarjetas Europe, Asia-Pacific y Digital Global.
Antes de empezar
- Tu tarjeta debe estar activa y tener saldo suficiente. Recarga tu tarjeta antes de ir al cajero.
- Necesitas el PIN de tu tarjeta. En las tarjetas físicas (Europe, Asia-Pacific), el PIN viene con el envío. En la tarjeta Digital Global, el PIN se define después de crear la tarjeta, desde el menú de la tarjeta en tu panel.
La tarjeta Digital Global admite retiros sin contacto (Apple Pay / Google Pay) solo en cajeros que aceptan operaciones sin contacto.
Cómo retirar efectivo
- Inserta tu tarjeta física en cualquier cajero que acepte Visa (programa Europe) o Mastercard (programas Europe o Asia-Pacific).
- Ingresa tu PIN.
- Selecciona Retiro e ingresa el monto.
- Retira el efectivo y el comprobante.
El monto se descuenta del saldo de la tarjeta de inmediato.
Límites en cajeros
Los límites de retiro en cajeros dependen de tu programa de tarjetas y pueden ser más bajos que los límites de compra en POS. Para conocer los límites vigentes, consulta el documento de tarifas en la página de tu programa de tarjetas en el panel de Volet.com.
Los retiros en cajeros pueden tener límites por transacción más bajos que las compras con tarjeta. Si necesitas montos mayores, considera hacer varios retiros o pagar en POS.
Comisiones
Los retiros en cajeros tienen una comisión que varía según el programa de tarjetas. El operador del cajero también puede cobrar su propia comisión, además de la de Volet.com.
- Consulta tus comisiones de cajero vigentes en el panel de Volet.com
- Consulta la página de comisiones de Volet.com para información general de tarifas
Si algo sale mal
| Problema | Causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| El cajero rechaza la operación | Saldo insuficiente en la tarjeta o el retiro supera el límite del cajero | Revisa tu saldo, reduce el monto y vuelve a intentarlo |
| PIN incorrecto | Se ingresó un PIN incorrecto | Vuelve a intentarlo con el PIN correcto. Tras varios intentos fallidos, la tarjeta puede bloquearse temporalmente |
| El cajero retiene la tarjeta | Varios intentos fallidos de PIN o falla del cajero | Contacta al soporte y al operador del cajero |
| No salió el efectivo pero se descontó el saldo | Falla del cajero | Anota la ubicación y la hora del cajero y contacta al soporte con los datos de la transacción |