Retirer ou envoyer des fonds
Retirez ou envoyez des fonds depuis votre compte Volet.com vers un compte bancaire, une carte de débit ou de crédit, un portefeuille crypto, un autre utilisateur Volet.com ou une carte Volet.com.
Avant de commencer
- Certains moyens de retrait nécessitent une vérification (KYC/KYB). Les moyens disponibles s’affichent sur l’écran Retirer ou envoyer selon votre statut de vérification.
- Les moyens de retrait disponibles dépendent aussi de votre type de compte et de votre pays. Voir ci-dessous.
- Les devises fiat prises en charge comprennent USD, EUR, HKD, CNH, TRY, VND et d’autres devises locales.
- Les crypto-actifs pris en charge comprennent USDT, USDC, BTC, ETH, XRP, SOL, TRX, LTC, TON et d’autres. Les cryptomonnaies et réseaux pris en charge sont listés sur la page Tokens et réseaux.
Retirer vers une carte de débit ou de crédit
Retirez des fonds de votre portefeuille fiat vers une carte de débit ou de crédit. Disponible pour les comptes Personal et Business.
Les retraits vers une carte ne peuvent être envoyés que vers une carte bancaire émise à votre nom. Les retraits vers des cartes de tiers ne sont pas pris en charge.
- Ouvrez votre tableau de bord et appuyez sur Retirer ou envoyer.
- Dans la section Vers une carte de crédit ou de débit, choisissez le moyen de retrait souhaité.
- Saisissez le montant du retrait.
- Saisissez le numéro de carte ou sélectionnez une carte déjà liée.
- Vérifiez les informations du transfert et confirmez.
Les retraits vers une carte sont généralement crédités en quelques minutes après traitement, mais selon la banque du destinataire, le délai peut aller jusqu’à 3 jours ouvrés.
Moyens de retrait vers une carte disponibles
Volet.com propose plusieurs moyens de retrait vers une carte. Les moyens disponibles dépendent de votre pays et de votre statut de vérification.
Chaque moyen a ses propres frais, limites, délais de traitement et zones de disponibilité. Si plusieurs moyens sont disponibles, choisissez celui qui vous convient le mieux.
Les limites s’appliquent séparément à chaque moyen de retrait, ce qui peut vous permettre de retirer des montants totaux plus importants en utilisant différents moyens.
Si un retrait vers une carte est refusé
Si votre banque refuse le retrait :
- Vérifiez que votre carte accepte les virements entrants. Certaines banques le limitent pour certains types de carte.
- Vérifiez que le numéro de carte est correct.
- Essayez une autre carte si possible.
- Demandez à votre banque pourquoi le virement a été refusé. C’est le moyen le plus rapide de résoudre le problème, car seule la banque connaît le motif exact.
Si les fonds ne sont pas arrivés
Si la transaction semble réussie mais que les fonds ne sont pas arrivés après 3 jours ouvrés, contactez notre équipe support via un ticket.
Retirer vers une carte Volet.com
Transférez des fonds de votre portefeuille vers une carte Volet.com. Il s’agit d’un virement interne entre votre portefeuille et votre carte Volet.com.
- Ouvrez votre tableau de bord et appuyez sur Retirer ou envoyer.
- Dans la section Vers une carte de crédit ou de débit, sélectionnez Vers une carte Volet.com.
- Saisissez le montant.
- Vérifiez les informations du transfert et confirmez.
Les fonds arrivent instantanément sur la carte.
Un retrait vers une carte Volet.com est généralement plus rapide et moins coûteux qu’un retrait vers une carte bancaire externe. Si vous devez dépenser en fiat, pensez plutôt à recharger votre carte Volet.com.
Retirer par virement bancaire
Transférez des fonds de votre portefeuille fiat vers un compte bancaire.
Les moyens de virement bancaire disponibles dépendent de la devise et du pays de destination.
Les virements bancaires peuvent être envoyés vers votre propre compte bancaire ou vers des tiers.
Pour les comptes Business, le destinataire verra le nom de votre entreprise comme expéditeur.
Pour les comptes Personal, le destinataire verra le partenaire de paiement de Volet.com comme expéditeur.
Virement bancaire local
Disponible pour les comptes Personal et Business.
- Sur l’écran Retirer ou envoyer, sélectionnez Virement bancaire local.
- Saisissez les coordonnées bancaires et les informations du bénéficiaire.
- Saisissez le montant.
- Vérifiez les informations du transfert et confirmez.
Le traitement prend généralement de 0 à 3 jours ouvrés.
Virement SWIFT
Disponible pour les comptes Personal et Business.
- Sur l’écran Retirer ou envoyer, sélectionnez Virement SWIFT.
- Saisissez les coordonnées bancaires et les informations du bénéficiaire.
- Saisissez le montant.
- Vérifiez les informations du transfert et confirmez.
Le traitement prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Virement FPS (HKD)
Ce moyen est réservé aux comptes Business.
- Sur l’écran Retirer ou envoyer, sélectionnez Virement FPS.
- Saisissez les coordonnées bancaires et les informations du bénéficiaire.
- Saisissez le montant.
- Vérifiez les informations du transfert et confirmez.
Le traitement prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Virement CIPS (CNY)
Ce moyen est réservé aux comptes Business.
- Sur l’écran Retirer ou envoyer, sélectionnez Virement CIPS.
- Saisissez les coordonnées bancaires et les informations du bénéficiaire.
- Saisissez le montant.
- Vérifiez les informations du transfert et confirmez.
Le traitement prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Retirer des cryptos vers un portefeuille externe
Vous pouvez envoyer des cryptomonnaies vers une adresse blockchain externe depuis :
- Un portefeuille crypto de la même cryptomonnaie.
- Un portefeuille fiat, stablecoin ou d’une autre crypto, avec conversion automatique.
Le taux de conversion et le montant final s’affichent avant la confirmation.
La cryptomonnaie de destination n’a pas besoin de correspondre à la devise du portefeuille source. La conversion est effectuée automatiquement avant l’envoi du transfert.
- Sur l’écran Retirer ou envoyer, sélectionnez la cryptomonnaie à envoyer.
- Saisissez ou collez l’adresse blockchain du destinataire.
- Sélectionnez le réseau correspondant au portefeuille du destinataire.
- Saisissez le montant. L’écran affiche les frais de réseau et le montant total débité.
- Vérifiez les informations du transfert et confirmez.
Le délai de réception dépend du réseau : généralement de 1 minute à 1 heure.
Vérifiez toujours que le réseau sélectionné correspond au réseau de l’adresse du destinataire. Un envoi sur le mauvais réseau entraîne la perte définitive des fonds.
Certaines cryptomonnaies exigent des informations supplémentaires, comme un destination tag, un memo ou un payment ID. Le cas échéant, le champ apparaît dans le formulaire de retrait.
Envoyer à un utilisateur Volet.com
Envoyez instantanément des fonds à un autre utilisateur Volet.com. Disponible pour les portefeuilles fiat et crypto.
Le destinataire doit disposer d’un compte Volet.com actif.
Les virements entre utilisateurs Volet.com sont traités en interne au sein de la plateforme.
Même pour un envoi de cryptomonnaie, aucune transaction blockchain n’est créée, aucuns frais de réseau ne sont facturés et le transfert n’apparaît pas dans les explorateurs de blockchain.
- Sur l’écran Retirer ou envoyer, sélectionnez Vers un utilisateur Volet.com.
- Saisissez l’adresse e-mail ou l’ID de portefeuille du destinataire. Le système affiche le nom du destinataire pour que vous puissiez vérifier que vous envoyez à la bonne personne.
- Saisissez le montant.
- Vérifiez les informations du transfert et confirmez.
Le destinataire reçoit les fonds instantanément.
Protection par code
Vous pouvez protéger un virement par un code secret. Le destinataire doit saisir ce code pour récupérer les fonds.
- Pendant le virement, activez Protection par code.
- Définissez un code secret et une durée de validité (de 1 à 30 jours).
- Communiquez le code au destinataire.
Si le destinataire ne saisit pas le code avant l’expiration, le virement est automatiquement annulé et les fonds reviennent sur votre portefeuille.
Suivre un retrait
Vous pouvez suivre l’état de tous vos retraits et virements sur la page Transactions.
Selon le moyen de paiement, les transactions peuvent afficher des statuts comme En cours, Terminée ou Annulée.
Pour les retraits en crypto, la page de détails de la transaction affiche aussi le hash de la transaction blockchain dès qu’il est disponible.
Frais
Pour une vue d’ensemble :
- Consultez la page des frais pour les particuliers pour les tarifs des comptes Personal.
- Consultez la page des frais pour les entreprises pour les tarifs des comptes Business.
Les frais exacts applicables à votre compte s’affichent toujours avant que vous confirmiez une transaction.
Limites
Les limites de retrait et de virement dépendent de votre type de compte, de votre statut de vérification, du moyen de paiement, de la devise et de votre activité récente.
Les montants minimaux et maximaux disponibles pour un retrait ou un virement donné s’affichent directement dans le formulaire de transaction avant la confirmation. Ces limites sont calculées automatiquement et reflètent l’état actuel de votre compte et les volumes disponibles.
Pour une présentation générale des limites, consultez Limites.