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Informations personnelles

Votre profil contient les informations personnelles ou celles de l’entreprise associées à votre compte Volet.com. Certaines données peuvent être mises à jour directement depuis les paramètres du compte ; la modification d’informations vérifiées peut en revanche nécessiter un examen complémentaire ou l’aide du support.

Consulter votre profil​

Ouvrez Menu du profil → Données personnelles pour consulter vos informations. Cette page affiche votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays, votre statut de vérification et les conditions acceptées.

Pour les comptes professionnels, le profil affiche aussi les données de l’entreprise (dénomination sociale, données d’immatriculation et adresse) fournies lors de la vérification.

Ce que vous pouvez modifier ou non​

DonnéeComment la modifier
Numéro de téléphoneDepuis la page Données personnelles
Adresse e-mailDepuis la page Données personnelles
Nom, date de naissance, adresseContactez le support ; une vérification supplémentaire peut être nécessaire
Données de l’entrepriseContactez le support ; une vérification supplémentaire peut être nécessaire
remarque

Les données personnelles et celles de l’entreprise, comme votre nom, votre date de naissance, votre adresse déclarée et les informations sur l’entité juridique, sont fixées lors de la vérification d’identité (KYC) et ne peuvent pas être modifiées depuis la page des paramètres. Cela protège votre compte contre les modifications non autorisées.

Modifier votre numéro de téléphone​

  1. Ouvrez Données personnelles.
  2. Appuyez sur Modifier le numéro de téléphone.
  3. Saisissez et confirmez le nouveau numéro au format international (par exemple +1 555 123 4567).

Modifier votre adresse e-mail​

  1. Ouvrez Données personnelles.
  2. Appuyez sur Modifier l’e-mail.
  3. Saisissez et confirmez la nouvelle adresse e-mail.
  4. Validez la modification avec le code à usage unique (OTP).

Mettre à jour des informations vérifiées​

La modification d’informations personnelles ou d’entreprise vérifiées nécessite un examen manuel et peut exiger une vérification supplémentaire.

Pour demander une mise à jour :

  1. Contactez le support.
  2. Indiquez les informations à modifier.
  3. Fournissez les justificatifs demandés.
  4. Effectuez la vérification supplémentaire si elle est requise.

Cet examen contribue à protéger votre compte et à empêcher les modifications non autorisées.

remarque

Les informations vérifiées ne peuvent pas être modifiées directement depuis l’interface du compte, même si elles contiennent une faute de frappe ou ne sont plus à jour.

Mettre à jour vos informations de citoyenneté ou de résidence​

Si vous obtenez une nouvelle citoyenneté, un titre de séjour ou une résidence permanente, vous pourrez peut-être accéder à des services, moyens de paiement ou programmes de cartes supplémentaires.

Contactez le support et transmettez les documents correspondants pour examen.