Présentation des cartes
Les cartes Volet.com vous permettent de dépenser le solde de votre portefeuille partout où Visa ou Mastercard est accepté. Chaque carte est prépayée et liée à votre compte Volet.com : vous la rechargez depuis votre portefeuille et l’utilisez pour vos achats, abonnements et retraits aux distributeurs.
Les programmes de cartes sont fournis par des émetteurs tiers. Les programmes disponibles, les pays pris en charge, les frais et les exigences de vérification varient selon l’émetteur.
Ce que vous pouvez faire
Payer en ligne et en magasin. Utilisez votre carte pour vos achats courants : abonnements, réservations de voyage, courses, restaurants. Elle fonctionne partout où Visa ou Mastercard est accepté.
L’ajouter à Apple Pay ou Google Pay. Les cartes des programmes compatibles peuvent être ajoutées à Apple Pay ou Google Pay pour payer sans contact en magasin, dans les applications et dans les transports.
Retirer des espèces aux distributeurs. Utilisez votre carte pour retirer des espèces aux distributeurs du monde entier. Pratique en voyage ou lorsque vous avez besoin de devises locales.
Obtenir une carte en quelques minutes. Les cartes virtuelles sont généralement émises en quelques minutes après validation. Les cartes physiques doivent être livrées.
Utiliser plusieurs programmes de cartes. Selon votre pays et votre éligibilité, vous pouvez commander des cartes de différents programmes, avec des frais, limites et fonctionnalités différents.
Fonctionnement
Chaque carte a son propre solde, distinct de celui de votre compte Volet.com. Avant de pouvoir payer avec une carte, vous devez y transférer des fonds depuis l’un de vos portefeuilles Volet.com.
Lors d’un achat, le montant est débité du solde de la carte. Si le solde de la carte est insuffisant, la transaction est refusée.
Les cartes Volet.com ne débitent pas directement le solde de votre portefeuille. Les fonds doivent être transférés sur la carte avant de pouvoir servir aux paiements ou aux retraits.
Les recharges directes depuis des cartes bancaires externes, des comptes bancaires, des portefeuilles crypto ou toute autre source externe ne sont pas prises en charge. Le parcours habituel : recevoir des fonds sur votre compte Volet.com, puis les transférer sur votre carte.
Il n’y a pas de recharge automatique. Vous décidez toujours du montant transféré sur la carte.
Avant de commencer
- Votre compte doit être vérifié. Sans vérification, la commande de carte n’est pas disponible.
- La disponibilité des cartes dépend de votre pays de résidence et/ou de citoyenneté. Tous les programmes ne sont pas disponibles dans toutes les régions.
- Votre compte Volet.com doit être approvisionné pour payer les frais d’émission et charger la carte.
- Les frais d’émission, de tenue et de retrait ainsi que les plafonds de dépenses dépendent du programme de cartes choisi.
Vérification pour la carte
Les programmes de cartes sont fournis par des émetteurs tiers. Selon le programme, une vérification supplémentaire peut être nécessaire lors de la commande d’une carte.
Le niveau de vérification requis varie selon l’émetteur. Certaines cartes exigent uniquement une vérification d’identité, d’autres peuvent aussi demander un justificatif de domicile ou des documents supplémentaires.
Après l’envoi de votre commande, le système indique les documents requis pour ce programme de cartes.
La vérification pour la carte est examinée séparément de la vérification de votre compte Volet.com et peut prendre plusieurs jours ouvrés.
Si vous ne disposez pas des documents requis, vous pouvez annuler la commande de carte et demander le remboursement des frais d’émission.
En cas de difficulté pendant la vérification pour la carte, contactez le support en décrivant votre situation.