Vérification

Volet.com applique une vérification progressive.

Pour les comptes Personal, des étapes de vérification supplémentaires peuvent débloquer des moyens de paiement, des programmes de cartes, des services et des limites de transaction plus élevées. Selon la fonctionnalité, il peut s’agir d’une vérification d’identité, d’un justificatif de domicile ou de la confirmation de droits de résidence supplémentaires.

Pour les comptes Business, l’accès à la plupart des outils professionnels nécessite la vérification de l’entreprise.

La plupart des contrôles sont effectués automatiquement via SumSub et ne prennent généralement que quelques minutes.

Les services non dépositaires, comme les swaps crypto et les outils de paiement basés sur des smart contracts, peuvent être utilisés directement depuis un portefeuille crypto compatible.

Pourquoi la vérification est importante

Vous voulez plus de fonctionnalités et des limites plus élevées. La vérification du compte peut débloquer des moyens de recharge et de retrait en fiat, les virements bancaires, des programmes de cartes, des outils de paiement et des limites de transaction plus élevées. Les services disponibles dépendent de votre type de compte, de votre pays et de votre statut de vérification.

Vous voulez accéder à des services propres à un pays. Certains moyens de paiement, programmes de cartes et fonctionnalités ne sont disponibles que dans certains pays. Selon le service, il peut vous être demandé de justifier votre adresse, votre titre de séjour, votre résidence permanente ou une citoyenneté supplémentaire.

Vous dirigez une entreprise et avez besoin d’outils de paiement. Les comptes Business doivent faire vérifier l’entreprise avant de pouvoir accepter des paiements, envoyer des paiements et accéder aux services bancaires.

Ce que débloque chaque niveau

Comptes Personal

Niveau de vérification	Étapes réalisées	Ce qui est débloqué
Inscription uniquement	E-mail confirmé	Création de portefeuilles et fonctionnalités de base du compte, dans la limite des plafonds applicables
Identité vérifiée	Téléphone + pièce d’identité (passeport, carte d’identité ou permis de conduire) + selfie	Commande de cartes, recharges et retraits en fiat, limites de transaction plus élevées
Vérification complète	Téléphone + pièce d’identité + justificatif de domicile	Virements bancaires, moyens de paiement supplémentaires, programmes de cartes accessibles
Résidence supplémentaire vérifiée	Titre de séjour, résidence permanente ou citoyenneté supplémentaire	Services, moyens de paiement et programmes de cartes disponibles dans le pays vérifié, sous réserve d’éligibilité

remarque

Le permis de conduire justifie votre identité, mais pas votre citoyenneté. Certains services, moyens de paiement ou programmes de cartes peuvent exiger des documents supplémentaires pour confirmer la citoyenneté ou la résidence.

Comptes Business

Niveau de vérification	Étapes réalisées	Ce qui est débloqué
Inscription uniquement	E-mail confirmé	Accès au tableau de bord, découverte limitée
Vérification complète	Documents de l’entreprise + identité des personnes responsables	Passerelle de paiement, paiements de masse, virements bancaires, API

Déroulement de la vérification

Volet.com utilise SumSub pour les contrôles de vérification automatisés. Les documents envoyés sont examinés automatiquement et, dans la plupart des cas, le résultat est disponible en quelques minutes. Certaines demandes peuvent nécessiter un examen complémentaire et prendre plus de temps.

Le parcours de vérification dépend du type de compte :

• Comptes Personal : vérification du téléphone, puis de l’identité, puis de l’adresse, chaque étape s’appuyant sur la précédente.
• Comptes Business : transmission des informations sur l’entreprise, des documents sociaux et vérification d’identité des personnes responsables (dirigeants, bénéficiaires).

Vous pouvez suivre l’état de votre vérification sur la page Vérification de votre tableau de bord. Le statut est mis à jour en temps réel au fil de l’examen de chaque étape.

Partage d’informations avec les prestataires de services

Nous ne divulguons aucune information sur nos clients à des tiers, sauf obligation légale découlant d’une décision de justice ou dans le cadre d’une enquête pénale. Des informations peuvent également être transmises pour permettre la fourniture des services de nos partenaires. Par exemple, les données d’un client peuvent être envoyées à l’émetteur de la carte pour émettre une carte dans le cadre de notre programme de cartes.

Pour savoir à qui les informations des clients peuvent être transmises, consultez notre Politique de confidentialité.

En cas d’échec de la vérification

Si un document est refusé, la page Vérification en indique le motif lorsqu’il est disponible. Les motifs courants sont un document expiré, une image de mauvaise qualité, des informations manquantes ou des incohérences dans les données transmises.

Dans la plupart des cas, vous pouvez corriger le problème et envoyer immédiatement un nouveau document. Si vous pensez qu’un document a été refusé à tort ou si vous avez besoin d’aide pour une étape précise, contactez le support.

Et ensuite

• Vérifier un compte personnel (KYC) — guide pas à pas pour les particuliers
• Vérifier un compte professionnel (KYB) — guide pas à pas pour les entreprises
• Limites — l’effet du niveau de vérification sur vos limites
• Frais — calcul des frais par transaction