Recharger une carte
Chargez votre carte Volet.com depuis le solde de votre portefeuille. Les cartes sont rechargées exclusivement depuis votre compte Volet.com. Il n’est pas possible de recharger une carte directement depuis un compte bancaire ou un portefeuille crypto externe.
Avant de commencer
- Vous avez besoin d’une carte Volet.com active. Si vous n’en avez pas encore commandé, consultez Comparer les programmes de cartes.
- Votre compte Volet.com doit disposer d’un solde suffisant. Si votre portefeuille est vide, commencez par ajouter des fonds.
- Vous pouvez utiliser n’importe quel portefeuille de votre compte Volet.com comme source. Si la devise du portefeuille diffère de celle de la carte, la plateforme convertit automatiquement au taux de change en vigueur.
Comment recharger
- Ouvrez Cartes et sélectionnez la carte à recharger.
- Appuyez sur Recharger (ou Charger).
- Choisissez le portefeuille source, par exemple votre portefeuille EUR ou USD.
- Saisissez le montant. Si le portefeuille source est dans une autre devise que la carte, le montant converti s’affiche.
- Vérifiez les informations et confirmez.
- Si cela vous est demandé, saisissez le code à usage unique (OTP) pour autoriser la transaction.
Les fonds apparaissent instantanément sur le solde de la carte. Vous pouvez l’utiliser immédiatement.
Frais
Selon le programme de cartes et la devise source, des frais de chargement peuvent s’appliquer. Ils s’affichent avant la confirmation de la recharge.
- Consultez vos frais actuels dans le tableau de bord Volet.com
- Consultez la page des frais Volet.com pour des informations tarifaires générales
En cas de problème
| Problème | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| Message « Chargement désactivé » | Les frais de tenue mensuels n’ont pas été payés | Réglez d’abord les frais de tenue en attente, puis réessayez |
| Erreur « Fonds insuffisants » | Solde du portefeuille trop faible | Ajoutez des fonds à votre portefeuille ou réduisez le montant de la recharge |
| La recharge n’apparaît pas sur la carte | Rare retard de traitement | Vérifiez la transaction dans votre tableau de bord ; si le problème persiste au-delà de quelques minutes, contactez le support |