Recargar una tarjeta
Carga fondos en tu tarjeta de Volet.com desde el saldo de tu billetera. Las tarjetas se recargan exclusivamente desde tu cuenta de Volet.com. No puedes recargar una tarjeta directamente desde una cuenta bancaria ni desde una billetera cripto externa.
Antes de empezar
- Necesitas una tarjeta de Volet.com activa. Si todavía no pediste una, consulta Comparar programas de tarjetas.
- Necesitas saldo suficiente en tu cuenta de Volet.com. Si tu billetera está vacía, primero agrega fondos.
- Puedes usar cualquier billetera de tu cuenta de Volet.com como origen de los fondos. Si la moneda de la billetera es distinta de la de la tarjeta, la plataforma convierte automáticamente al tipo de cambio vigente.
Cómo recargar
- Ve a Tarjetas y selecciona la tarjeta que quieres recargar.
- Toca Recargar (o Cargar).
- Elige la billetera de origen, por ejemplo tu billetera en EUR o en USD.
- Ingresa el monto. Si la billetera de origen está en otra moneda, se muestra el monto convertido.
- Revisa los datos y confirma.
- Si se te solicita, ingresa el código de un solo uso (OTP) para autorizar la transacción.
Los fondos aparecen al instante en el saldo de la tarjeta. Puedes empezar a usarla de inmediato.
Comisiones
Según el programa de tarjetas y la moneda de origen, puede aplicarse una comisión de carga. La comisión se muestra antes de que confirmes la recarga.
- Consulta tus comisiones vigentes en el panel de Volet.com
- Consulta la página de comisiones de Volet.com para información general de tarifas
Si algo sale mal
| Problema | Causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Mensaje «Carga desactivada» | No se pagó la comisión mensual de mantenimiento | Paga primero la comisión de mantenimiento pendiente y vuelve a intentarlo |
| Error «Fondos insuficientes» | El saldo de la billetera es demasiado bajo | Agrega fondos a tu billetera o reduce el monto de la recarga |
| La recarga no aparece en la tarjeta | Demora poco habitual en el procesamiento | Revisa la transacción en tu panel; si no se resuelve en unos minutos, contacta al soporte |