Retirar o enviar fondos
Retira o envía fondos desde tu cuenta de Volet.com a una cuenta bancaria, una tarjeta de débito o crédito, una billetera cripto, otro usuario de Volet.com o una tarjeta de Volet.com.
Antes de empezar
- Algunos métodos de retiro requieren verificación (KYC/KYB). Los métodos disponibles se muestran en la pantalla Retirar o enviar según tu estado de verificación.
- Los métodos de retiro disponibles también dependen de tu tipo de cuenta y tu país. Consulta más abajo.
- Las monedas fiat admitidas incluyen USD, EUR, HKD, CNH, TRY, VND y otras monedas locales.
- Los criptoactivos admitidos incluyen USDT, USDC, BTC, ETH, XRP, SOL, TRX, LTC, TON y otros. Las criptomonedas y redes admitidas se indican en la página Tokens y redes.
Retirar a una tarjeta de débito o crédito
Retira fondos de tu billetera fiat a una tarjeta de débito o crédito. Disponible para cuentas Personal y Business.
Los retiros a tarjeta solo pueden enviarse a una tarjeta bancaria emitida a tu nombre. No se admiten retiros a tarjetas de terceros.
- Abre tu panel y toca Retirar o enviar.
- En la sección A una tarjeta de crédito o débito, elige el método de retiro que quieres usar.
- Ingresa el monto del retiro.
- Ingresa el número de tarjeta o selecciona una tarjeta vinculada anteriormente.
- Revisa los datos de la transferencia y confirma.
Los retiros a tarjeta suelen acreditarse en minutos después del procesamiento, pero según el banco receptor la entrega puede tardar hasta 3 días hábiles.
Métodos de retiro a tarjeta disponibles
Volet.com ofrece varios métodos de retiro a tarjeta. Los métodos disponibles dependen de tu país y tu estado de verificación.
Cada método tiene sus propias comisiones, límites, tiempos de procesamiento y disponibilidad geográfica. Si hay varios métodos disponibles, puedes elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.
Los límites se aplican por separado a cada método de retiro, lo que puede permitirte retirar montos totales mayores usando distintos métodos disponibles.
Si se rechaza un retiro a tarjeta
Si tu banco rechaza el retiro:
- Verifica que tu tarjeta admita transferencias entrantes. Algunos bancos lo restringen para ciertos tipos de tarjeta.
- Verifica que el número de tarjeta sea correcto.
- Prueba con otra tarjeta si tienes una disponible.
- Consulta con tu banco el motivo del rechazo. Es la forma más rápida de resolver el problema, ya que solo el banco conoce el motivo exacto.
Si los fondos no llegaron
Si la transacción figura como exitosa pero los fondos no llegaron después de 3 días hábiles, contacta a nuestro equipo de soporte mediante un ticket.
Retirar a una tarjeta de Volet.com
Transfiere fondos de tu billetera a una tarjeta de Volet.com. Es una transferencia interna entre tu billetera y la tarjeta de Volet.com.
- Abre tu panel y toca Retirar o enviar.
- En la sección A una tarjeta de crédito o débito, selecciona A una tarjeta de Volet.com.
- Ingresa el monto.
- Revisa los datos de la transferencia y confirma.
Los fondos llegan a la tarjeta al instante.
Retirar a una tarjeta de Volet.com suele ser más rápido y barato que retirar a una tarjeta bancaria externa. Si necesitas gastar fiat, considera recargar tu tarjeta de Volet.com.
Retirar por transferencia bancaria
Transfiere fondos de tu billetera fiat a una cuenta bancaria.
Los métodos de transferencia bancaria disponibles dependen de la moneda y del país de destino.
Las transferencias bancarias pueden enviarse a tu propia cuenta bancaria o a terceros.
En las cuentas Business, el destinatario verá el nombre de tu empresa como remitente.
En las cuentas Personal, el destinatario verá como remitente al socio de pagos de Volet.com.
Transferencia bancaria local
Disponible para cuentas Personal y Business.
- En la pantalla Retirar o enviar, selecciona Transferencia bancaria local.
- Ingresa los datos bancarios y del beneficiario.
- Ingresa el monto.
- Revisa los datos de la transferencia y confirma.
El procesamiento suele tardar de 0 a 3 días hábiles.
Transferencia SWIFT
Disponible para cuentas Personal y Business.
- En la pantalla Retirar o enviar, selecciona Transferencia SWIFT.
- Ingresa los datos bancarios y del beneficiario.
- Ingresa el monto.
- Revisa los datos de la transferencia y confirma.
El procesamiento suele tardar de 1 a 3 días hábiles.
Transferencia FPS (HKD)
Este método está disponible solo para cuentas Business.
- En la pantalla Retirar o enviar, selecciona Transferencia FPS.
- Ingresa los datos bancarios y del beneficiario.
- Ingresa el monto.
- Revisa los datos de la transferencia y confirma.
El procesamiento suele tardar de 1 a 3 días hábiles.
Transferencia CIPS (CNY)
Este método está disponible solo para cuentas Business.
- En la pantalla Retirar o enviar, selecciona Transferencia CIPS.
- Ingresa los datos bancarios y del beneficiario.
- Ingresa el monto.
- Revisa los datos de la transferencia y confirma.
El procesamiento suele tardar de 1 a 3 días hábiles.
Retirar cripto a una billetera externa
Puedes enviar criptomonedas a una dirección blockchain externa desde:
- Una billetera cripto de la misma criptomoneda.
- Una billetera fiat, de stablecoin o de otra cripto, con conversión automática.
La tasa de conversión y el monto final se muestran antes de la confirmación.
La criptomoneda de destino no tiene que coincidir con la moneda de la billetera de origen. La conversión se realiza automáticamente antes de enviar la transferencia.
- En la pantalla Retirar o enviar, selecciona la criptomoneda que quieres enviar.
- Ingresa o pega la dirección blockchain del destinatario.
- Selecciona la red que corresponde a la billetera del destinatario.
- Ingresa el monto. La pantalla muestra la comisión de red y el total que se descontará.
- Revisa los datos de la transferencia y confirma.
La entrega depende de la red: normalmente de 1 minuto a 1 hora.
Verifica siempre que la red que seleccionas coincida con la red de la dirección del destinatario. Enviar fondos por la red equivocada provoca su pérdida definitiva.
Algunas criptomonedas requieren información adicional, como un destination tag, memo o payment ID. Si se requiere, el campo aparecerá en el formulario de retiro.
Transferir a un usuario de Volet.com
Envía fondos al instante a otro usuario de Volet.com. Disponible para billeteras fiat y cripto.
El destinatario debe tener una cuenta de Volet.com activa.
Las transferencias entre usuarios de Volet.com se procesan internamente dentro de la plataforma.
Incluso cuando envías criptomonedas, no se crea ninguna transacción en la blockchain, no se cobran comisiones de red y la transferencia no aparece en los exploradores de blockchain.
- En la pantalla Retirar o enviar, selecciona A un usuario de Volet.com.
- Ingresa el email o el ID de billetera del destinatario. El sistema muestra el nombre visible del destinatario para que confirmes que envías a la persona correcta.
- Ingresa el monto.
- Revisa los datos de la transferencia y confirma.
El destinatario recibe los fondos al instante.
Protección con código
Puedes proteger una transferencia con un código secreto. El destinatario debe ingresar ese código para recibir los fondos.
- Durante la transferencia, activa Protección con código.
- Define un código secreto y un plazo de vencimiento (de 1 a 30 días).
- Comparte el código con el destinatario.
Si el destinatario no ingresa el código antes del vencimiento, la transferencia se cancela automáticamente y los fondos vuelven a tu billetera.
Seguimiento de un retiro
Puedes seguir el estado de todos los retiros y transferencias en la página Transacciones.
Según el método de pago, las transacciones pueden mostrar estados como En proceso, Completada o Cancelada.
En los retiros cripto, la página de detalles de la transacción también muestra el hash de la transacción en la blockchain en cuanto está disponible.
Comisiones
Para ver el detalle completo:
- Consulta la página de comisiones para personas para las tarifas de cuentas Personal.
- Consulta la página de comisiones para empresas para las tarifas de cuentas Business.
La comisión exacta que se aplica a tu cuenta siempre se muestra antes de que confirmes una transacción.
Límites
Los límites de retiro y transferencia dependen de tu tipo de cuenta, estado de verificación, método de pago, moneda y actividad reciente.
Los montos mínimos y máximos disponibles para un retiro o transferencia concretos se muestran directamente en el formulario de la transacción antes de que confirmes la operación. Estos límites se calculan automáticamente y reflejan el estado actual de tu cuenta y los cupos disponibles.
Para una descripción general de los límites, consulta Límites.