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Información personal

Tu perfil contiene los datos personales o de empresa asociados a tu cuenta de Volet.com. Algunos datos se pueden actualizar directamente desde la configuración de la cuenta, mientras que para cambiar la información verificada puede requerirse una revisión adicional o la ayuda del soporte.

Consultar tu perfil​

Ve a Menú del perfil → Datos personales para ver tu información personal. Esta página muestra tu nombre, email, número de teléfono, país, estado de verificación y los acuerdos aceptados.

En las cuentas de empresa, el perfil también muestra los datos de la empresa (razón social, datos de registro y domicilio) tal como se indicaron durante la verificación.

Qué puedes cambiar y qué no​

DatoCómo cambiarlo
Número de teléfonoDesde la página Datos personales
EmailDesde la página Datos personales
Nombre, fecha de nacimiento, domicilioContacta al soporte; puede requerirse una verificación adicional
Datos de la empresaContacta al soporte; puede requerirse una verificación adicional
nota

Los datos personales y de la empresa, como tu nombre, fecha de nacimiento, domicilio registrado y datos de la entidad legal, se fijan durante la verificación de identidad (KYC) y no se pueden editar desde la página de configuración. Esto protege tu cuenta de cambios no autorizados.

Cambiar tu número de teléfono​

  1. Ve a Datos personales.
  2. Toca Cambiar número de teléfono.
  3. Ingresa y confirma el nuevo número en formato internacional (por ejemplo, +1 555 123 4567).

Cambiar tu email​

  1. Ve a Datos personales.
  2. Toca Cambiar email.
  3. Ingresa y confirma el nuevo email.
  4. Verifica el cambio con el código de un solo uso (OTP).

Actualizar información verificada​

Los cambios en la información personal o de empresa verificada requieren una revisión manual y pueden requerir una verificación adicional.

Para solicitar una actualización:

  1. Contacta al soporte.
  2. Indica qué información quieres cambiar.
  3. Envía los documentos de respaldo que se te soliciten.
  4. Completa la verificación adicional si se requiere.

La revisión ayuda a proteger tu cuenta y a evitar cambios no autorizados.

nota

La información verificada no se puede cambiar directamente desde la interfaz de la cuenta, aunque contenga un error tipográfico o esté desactualizada.

Actualizar la información de ciudadanía o residencia​

Si obtienes una nueva ciudadanía, un permiso de residencia o la residencia permanente, podrías acceder a servicios, métodos de pago o programas de tarjetas adicionales.

Contacta al soporte y envía los documentos correspondientes para su revisión.