Mit Karte bezahlen
Bezahlen Sie mit Ihrer Volet.com-Karte online, im Geschäft und für Abonnements – überall, wo Visa oder Mastercard akzeptiert wird.
Bevor Sie beginnen
- Ihre Karte muss aktiv sein und über ausreichend Guthaben verfügen. Laden Sie Ihre Karte auf, bevor Sie einkaufen.
- Die Karten sind Prepaid-Karten. Reicht das Kartenguthaben nicht aus, wird die Transaktion abgelehnt. Es gibt weder eine automatische Aufladung noch einen Dispositionskredit.
Online bezahlen
Verwenden Sie Ihre Kartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum, CVV) für jeden Online-Kauf.
- Wählen Sie an der Kasse der Händler-Website Mit Karte bezahlen (oder eine entsprechende Option).
- Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV ein. Diese finden Sie in den Kartendetails in Ihrem Volet.com-Dashboard.
- Schließen Sie den Kauf ab.
3D Secure (nur Digital Global). Online-Käufe mit der Digital-Global-Karte sind durch 3D Secure 2.0 mit reibungsloser Authentifizierung geschützt. In den meisten Fällen wird die Transaktion automatisch genehmigt, ohne dass Sie einen Code eingeben müssen. Markiert der Kartenaussteller die Transaktion für eine zusätzliche Prüfung, werden Sie möglicherweise um eine Bestätigung gebeten.
Europe- und Asia-Pacific-Karten unterstützen kein 3D Secure. Manche Online-Händler verlangen eine 3D-Secure-Prüfung und lehnen Transaktionen von Karten ohne diese möglicherweise ab.
Im Geschäft bezahlen
Verwenden Sie eine physische Karte (Europe oder Asia-Pacific) an jedem POS-Terminal, das Visa oder Mastercard akzeptiert. Stecken Sie die Karte ein oder halten Sie sie an das Terminal und geben Sie bei Aufforderung Ihre PIN ein.
Kontaktlos mit Apple Pay oder Google Pay (nur Digital Global). Fügen Sie Ihre virtuelle Digital-Global-Karte zu Apple Pay oder Google Pay hinzu und bezahlen Sie, indem Sie Ihr Telefon an das POS-Terminal halten.
- Öffnen Sie Apple Wallet oder Google Wallet auf Ihrem Telefon.
- Fügen Sie Ihre Digital-Global-Karte mit den Kartendaten aus Ihrem Volet.com-Dashboard hinzu.
- Halten Sie beim Bezahlen Ihr Telefon an das Terminal und bestätigen Sie mit Face ID, Fingerabdruck oder Gerätecode.
Abonnements bezahlen
Sie können Ihre Volet.com-Karte für wiederkehrende Zahlungen verwenden, etwa für Streaming-Dienste, Software-Abonnements oder Cloud-Hosting. Achten Sie darauf, dass das Kartenguthaben den Verlängerungsbetrag vor dem Abrechnungsdatum deckt – reicht es nicht aus, schlägt die Abo-Zahlung fehl.
Währungsumrechnung
Wenn Sie in einer anderen Währung als der Kartenwährung bezahlen, wendet das Kartennetzwerk (Visa oder Mastercard) seinen Wechselkurs zum Zeitpunkt der Transaktion an.
Die Umrechnungsgebühren Ihres Kartenprogramms finden Sie im Tarifdokument in Ihrem Dashboard.
Gebühren
Die Gebühren für Käufe hängen vom Kartenprogramm ab. Eine etwaige Gebühr wird automatisch bei jeder Transaktion berechnet.
- Ihre aktuellen Gebühren sehen Sie im Volet.com-Dashboard
- Allgemeine Preisinformationen finden Sie auf der Gebührenseite von Volet.com
Gesperrte Händlerkategorien
Kartenaussteller blockieren Transaktionen bei bestimmten Händlertypen (gekennzeichnet durch den Merchant Category Code, MCC), um Betrug vorzubeugen und Vorschriften zur Geldwäscheprävention einzuhalten. Zahlungen an diese Kategorien werden automatisch abgelehnt:
- Geldtransfers und Zahlungsanweisungen (MCC 4829)
- Finanzinstitute (MCC 6012, 6051)
- Glücksspiel, Wetten und Lotterien (MCC 7800, 7801, 7802, 7995)
- Wertpapiere und Broker (MCC 6211)
- POI-Funding-Transaktionen (MCC 6540)
- Internationale MoneySend-Überweisungen (zum Beispiel Wise)
Nur Digital Global – zusätzlich gesperrt sind:
- Tankautomaten (MCC 5542)
- Brennstoffhändler (MCC 5983)
- Partnervermittlungen (MCC 7273)
- Massagesalons (MCC 7297)
Wird eine Zahlung unerwartet abgelehnt, fragen Sie den Händler nach seinem MCC und prüfen Sie, ob er in eine dieser Kategorien fällt.
Transaktion abgelehnt, aber Betrag reserviert
Wird ein Kartenkauf nicht abgeschlossen, der Betrag aber vorautorisiert, wird er je nach MCC des Händlers innerhalb von 14 bis 60 Werktagen wieder dem Kartenguthaben gutgeschrieben. Die Rückbuchung erscheint möglicherweise nicht als separate Transaktion. In den meisten Fällen wird der Betrag automatisch wieder dem Kartenguthaben hinzugefügt.
Transaktionen mit dem Präfix „Auth“ in Ihrem Verlauf kennzeichnen einen fehlgeschlagenen Zahlungsversuch. Diese Einträge verschwinden nach einigen Tagen aus der Übersicht und wirken sich nicht auf das Guthaben aus.
Bleibt der Betrag nach der erwarteten Frist reserviert, wenden Sie sich zuerst an den Händler, um zu klären, ob die Transaktion durchgeführt wurde.
Warum hat meine Karte ein negatives Guthaben?
Das kommt bei Transaktionen in Fremdwährung vor. Die Abrechnung erfolgt in zwei Stufen:
- Vorautorisierung – der Betrag wird zum aktuellen Wechselkurs auf der Karte reserviert.
- Endgültige Abrechnung (2–3 Tage später) – der tatsächliche Betrag wird zum Wechselkurs des Abrechnungstags belastet.
Hat sich der Wechselkurs zwischen Vorautorisierung und Abrechnung geändert, kann die endgültige Belastung etwas höher sein als der reservierte Betrag, was zu einem kleinen negativen Guthaben führt. Auch Offline-Autorisierungen (Autovermietungen, Fluggesellschaften, Tankstellen, Mautstraßen) können das verursachen.
Volet.com erhebt keine Strafgebühren für ein negatives Guthaben und sperrt die Karte nicht. Laden Sie die Karte auf, um das negative Guthaben auszugleichen.
Wenn etwas schiefgeht
| Problem | Ursache | Was tun |
|---|---|---|
| Transaktion abgelehnt | Kartenguthaben unzureichend | Laden Sie Ihre Karte auf und versuchen Sie es erneut |
| Ablehnung in einem Online-Shop | Händler verlangt 3D Secure (Europe/APAC-Karten) | Verwenden Sie bei Händlern mit 3DS-Pflicht eine Digital-Global-Karte oder eine andere Zahlungsmethode |
| Ablehnung – gesperrter MCC | Händler gehört zu einer eingeschränkten Kategorie | Prüfen Sie die Liste der gesperrten Händlerkategorien; nutzen Sie eine andere Zahlungsmethode |
| Karte nicht akzeptiert | Händler akzeptiert das Kartennetzwerk oder den Kartentyp nicht | Versuchen Sie einen anderen Händler oder eine andere Zahlungsmethode |
| Unerwarteter Belastungsbetrag | Währungsumrechnung angewendet | Prüfen Sie den angewendeten Wechselkurs in den Transaktionsdetails; die Abrechnung dauert 2–3 Tage |
| Betrag nach abgelehnter Zahlung reserviert | Vorautorisierung noch nicht freigegeben | Warten Sie 14–60 Werktage; wenden Sie sich an den Händler, falls der Betrag nicht freigegeben wird |
| Negatives Kartenguthaben | Wechselkurs hat sich zwischen Vorautorisierung und Abrechnung geändert | Laden Sie die Karte auf, um das negative Guthaben auszugleichen |