Expandirse en mercados emergentes rara vez es un reto de producto. Más a menudo, es un reto de infraestructura de pagos, y la solución adecuada puede abrir mercados que antes estaban fuera de alcance.
Deriv es una plataforma de trading online con sede en Malta, más de 25 años en el sector, 3 millones de traders activos y más de 300 activos negociables. Fundada en 1999, Deriv se ha convertido en una de las plataformas de trading más accesibles del mundo, con un enfoque deliberado en los mercados emergentes de África, el Sudeste Asiático y América Latina. Su misión, «Trading para cualquiera. En cualquier lugar. En cualquier momento.», es un principio que da forma a cada decisión de producto y operativa que toma la empresa, incluido cómo entra y sale el dinero de las cuentas de los traders.
A esa escala, la infraestructura de pagos no es un detalle de back office, sino un factor directo de captación y retención de traders.
En el primer semestre de 2025, Deriv integró los servicios de pago para empresas de Volet.com para mejorar el rendimiento de pagos en regiones de alto crecimiento donde la conversión de depósitos y la velocidad de las retiradas estaban limitando la expansión. En seis meses, Deriv procesó más de 25.000 transacciones en África, el Caribe, Asia y Sudamérica, y llegó a mercados donde antes no tenía una presencia de pagos relevante.
La oportunidad: llegar a mercados donde los rieles de pago estándar se quedaban cortos
El equipo de operaciones de Deriv identificó cuatro factores que limitaban el crecimiento en mercados clave:
Tasas de éxito de transacción inconsistentes. En mercados como Nepal y Martinica, las transacciones se procesaban a través de rieles internacionales genéricos con poca adaptación regional. Tanto los depósitos como las retiradas tenían tasas de éxito inestables, lo que dificultaba construir un volumen de transacciones fiable.
Soporte limitado para métodos de pago locales. Los traders de África Occidental, Asia del Sur y el Caribe necesitaban opciones de pago que encajaran con cómo se mueve realmente el dinero en sus mercados. Los procesadores internacionales estándar no las ofrecían.
Sin infraestructura para la expansión global. Entrar en nuevos mercados requería rieles de pago locales, y conseguirlos país por país era lento, caro y operativamente complejo.
Flujos de pago ineficientes. La conciliación manual, los retrasos en las transacciones y la falta de visibilidad en tiempo real añadían coste operativo y reducían la capacidad del equipo para responder a las condiciones sobre el terreno.
Por qué Volet.com
Deriv necesitaba una única plataforma de pagos transfronterizos que pudiera gestionar depósitos y pagos salientes en mercados radicalmente distintos, sin tener que configurar rieles de pago locales país por país.
La Business Account multidivisa de Volet.com dio a Deriv una sola integración que cubre métodos locales de depósito y retirada para los usuarios de Deriv en varios mercados, sin tener que desarrollar esa infraestructura internamente.
En el lado empresarial, Deriv gestiona la liquidez dentro del sistema de Volet.com, recargando su saldo cuando los usuarios retiran fondos y retirando el excedente cuando los depósitos superan a las retiradas. Para ello, las transferencias SEPA y SWIFT son los rieles principales, con pagos en criptomonedas como opción adicional.
Del lado del usuario, los traders de Deriv necesitan una forma familiar y accesible de depositar fondos en sus cuentas y retirar ganancias. Para ello, los pagos con tarjeta, las criptomonedas y las transferencias bancarias locales son los métodos relevantes, cada uno al servicio de distintos mercados y preferencias de usuario.
Tres factores hicieron que el encaje fuera preciso:
La cobertura: los métodos locales de depósito y retirada de Volet.com dieron a Deriv acceso a bases de usuarios en mercados que antes no podía atender, lo que se tradujo directamente en una mayor conversión de depósitos en esas regiones.
La estructura de costes: Deriv no paga cuotas de suscripción ni cargos de configuración; los costes de procesamiento escalan solo con el volumen de transacciones, lo que reduce la carga fija de expandirse a nuevos mercados.
La integración: Volet.com proporcionó soporte práctico durante todo el proceso de integración, que el equipo de Deriv completó en aproximadamente una semana.
Qué se hizo
Deriv se conectó a través de la Business Account de Volet.com, integrando tanto el flujo de depósitos como el de pagos salientes. Para los depósitos, Deriv implementó el Hosted Checkout de Volet.com, una página de pago lista para usar que gestiona la experiencia de depósito sin exigir a Deriv crear una interfaz de pago personalizada para cada mercado.
Para los pagos salientes, las solicitudes de retirada de los traders activan pagos automatizados a través de la API de pasarela de pagos de Volet.com, con actualizaciones de estado en tiempo real de vuelta a los sistemas de Deriv.
En todos los mercados, los traders de Deriv depositan y retiran fondos a través de la pasarela de monedero electrónico de Volet.com. Los usuarios pueden cargar sus monederos de Volet.com usando criptomonedas, tarjetas o métodos de pago locales disponibles en su región, y retirar por las mismas vías, lo que les da acceso a opciones de pago que realmente pueden utilizar.
En Nepal, la infraestructura de transferencia bancaria local de Volet.com añadió una opción adicional de retirada en NPR, una moneda que la mayoría de los procesadores de pago estándar no soportan.
En Martinica — un territorio francés de ultramar donde las transacciones se realizan en EUR — Deriv utiliza SEPA a nivel empresarial para la gestión de liquidez: moviendo fondos entre su propio saldo y la cuenta de Volet.com según sea necesario.
Resultados: H1 2025
En los primeros seis meses de 2025, Deriv procesó más de 25.000 transacciones a través de Volet.com en mercados recientemente activados y antes infraatendidos.
Mercado
Transacciones
Crecimiento
Benín
12,650
+46.7%
Togo
4,748
+17.5%
Burkina Faso
3,506
+13%
Namibia
1,000+
nuevo mercado alcanzado
Jamaica
1,000+
nuevo mercado alcanzado
Madagascar
1,000+
nuevo mercado alcanzado
Más allá del volumen, se materializaron tres mejoras operativas:
▪️ Los flujos de pagos salientes pasaron de la gestión manual de colas al procesamiento automatizado con monitorización en tiempo real
▪️ La monitorización de transacciones en tiempo real sustituyó la resolución reactiva de problemas
▪️ La confirmación más rápida de los depósitos contribuyó a mejorar las puntuaciones de satisfacción del cliente y a reforzar la retención en los mercados recién activados
Los resultados encajan con la dirección estratégica más amplia de Deriv. En noviembre de 2025, la empresa lanzó su primera campaña de marca global, reforzando su compromiso con la inclusión financiera en mercados desatendidos. La plataforma de pagos para empresas que Volet.com proporcionó en H1 2025 formó parte de la base operativa que hace que ese compromiso sea ejecutable, no solo comercializable.
"Antes de Volet.com, una parte significativa de la energía del equipo se iba en recuperar transacciones: identificar dónde se habían atascado los depósitos o las retiradas y resolverlo mercado por mercado. Ese es tiempo que no se dedica al crecimiento. Lo que la integración con Volet.com nos dio, más allá de la cobertura en sí, fue confianza operativa. Cuando decidimos entrar en un mercado, no esperamos meses para descubrir si la capa de pagos realmente funciona allí."
— Derek Swift, Head of Client Funding Facilities at Deriv
Qué significa esto para su plataforma
Para brokers online y plataformas de trading, así como para quienes trabajan con redes globales de afiliados y contratistas internacionales, la capa de pagos es tanto un mecanismo de retención como un componente funcional. Los partners permanecen en plataformas donde las retiradas son rápidas y los depósitos no fallan.
Las soluciones de pago de Volet.com para negocios globales — que combinan rieles fiat locales con liquidación en stablecoins en 9 redes, una solución de pagos masivos y cobertura en más de 100 países — están diseñadas precisamente para este perfil operativo.
Si su plataforma se enfrenta a desafíos similares en mercados emergentes, contacte con el equipo de Volet.com para analizar cómo puede ser la cobertura de pagos para sus regiones específicas.
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