Expandirse a mercados emergentes rara vez es un desafío de producto. Más a menudo, es un desafío de infraestructura de pagos — y la solución correcta puede abrir mercados que anteriormente estaban fuera de alcance.
Deriv es una plataforma de trading en línea con sede en Malta con más de 25 años en la industria, 3 millones de traders activos y más de 300 activos negociables. Fundada en 1999, Deriv se ha convertido en una de las plataformas de trading más accesibles del mundo, con un enfoque deliberado en los mercados emergentes de África, el sudeste asiático y América Latina. Su misión, "Trading para todos. En cualquier lugar. En cualquier momento.", es un principio que da forma a cada producto y decisión operativa que toma la empresa, incluyendo cómo se mueve el dinero dentro y fuera de las cuentas de los traders.
A esa escala, la infraestructura de pagos no es un detalle de oficina trasera, es un motor directo de adquisición y retención de traders.
En la primera mitad de 2025, Deriv integró los servicios de pago empresarial de Volet.com para mejorar el rendimiento de los pagos en regiones de alto crecimiento donde la conversión de depósitos y la velocidad de retiro habían limitado la expansión.En seis meses, Deriv procesó más de 25,000 transacciones en África, el Caribe, Asia y América del Sur, y alcanzó mercados en los que antes no tenía una presencia significativa de pagos.
La Oportunidad: Alcanzar Mercados Donde las Vías de Pago Estándar No Fueron Suficientes
El equipo de operaciones de Deriv identificó cuatro factores que limitaban el crecimiento en mercados clave:
Tasas de éxito de transacciones inconsistentes. En mercados como Nepal y Martinica, las transacciones se procesaban a través de vías internacionales genéricas con un mal ajuste regional. Tanto los depósitos como los retiros tenían tasas de éxito inconsistentes que dificultaban la construcción de un volumen de transacciones confiable.
Soporte limitado para métodos de pago locales. Los traders en África Occidental, el sur de Asia y el Caribe necesitaban opciones de pago que coincidieran con cómo se mueve realmente el dinero en sus mercados. Los procesadores internacionales estándar no se los ofrecían.
Sin infraestructura para la expansión global. Entrar en nuevos mercados requería vías de pago locales, y obtenerlas país por país era lento, costoso y operativamente complejo.
Flujos de trabajo de pago ineficientes. La conciliación manual, los retrasos en las transacciones y la falta de visibilidad en tiempo real estaban aumentando el costo operativo y ralentizando la capacidad del equipo para responder a las condiciones en el terreno.
Por qué Volet.com
Deriv necesitaba una única plataforma de pagos transfronterizos que pudiera manejar depósitos y pagos en mercados radicalmente diferentes, sin tener que establecer vías de pago locales país por país.
La Cuenta Empresarial multi-moneda de Volet.com le dio a Deriv una integración que cubría métodos de depósito y retiro locales para los usuarios de Deriv en múltiples mercados, sin construir esa infraestructura internamente.
En el lado empresarial, Deriv gestiona la liquidez dentro del sistema Volet.com — recargando su saldo cuando los usuarios están retirando, y retirando el excedente cuando los depósitos superan los retiros. Para esto, las transferencias SEPA y SWIFT son los principales métodos, con pagos en criptomonedas como una opción adicional.
En el lado del usuario, los traders de Deriv necesitan una forma familiar y accesible de financiar sus cuentas y retirar ganancias. Para esto, los pagos con tarjeta, criptomonedas y transferencias bancarias locales son los métodos relevantes — cada uno sirviendo a diferentes mercados y preferencias de los usuarios.
Tres factores hicieron que la adaptación fuera precisa:
La cobertura: Los métodos locales de depósito y retiro de Volet.com dieron a Deriv acceso a bases de usuarios en mercados que anteriormente no podía atender — traduciéndose directamente en una mayor conversión de depósitos en esas regiones.
La estructura de costos: Deriv no paga tarifas de suscripción ni cargos de configuración — los costos de procesamiento escalan solo con el volumen de transacciones, reduciendo los gastos fijos de expansión a nuevos mercados.
La incorporación: Volet.com proporcionó soporte práctico durante el proceso de integración, que el equipo de Deriv completó en aproximadamente una semana.
Lo Que Se Hizo
Deriv se conectó a través de la Cuenta Empresarial de Volet.com, integrando tanto los flujos de depósito como de pago. Para los depósitos, Deriv implementó el Checkout Alojado de Volet.com — una página de pago lista que maneja la experiencia de depósito sin requerir que Deriv construya una interfaz de pago personalizada para cada mercado.
Para los pagos, las solicitudes de retiro de los traders activan pagos automáticos a través de la API de la pasarela de pago de Volet.com, con actualizaciones de estado en tiempo real de vuelta a los sistemas de Deriv.
En todos los mercados, los traders de Deriv depositan y retiran fondos a través de la pasarela de billetera electrónica de Volet.com. Los usuarios pueden financiar sus billeteras de Volet.com utilizando criptomonedas, tarjetas o métodos de pago locales disponibles en su región, y retirar a través de las mismas rutas — dando a los traders acceso a opciones de pago que realmente pueden usar.
Para Nepal, la infraestructura de transferencia bancaria local de Volet.com agregó una opción de retiro adicional en NPR — una moneda que la mayoría de los procesadores de pago estándar no soportan.
ParaMartinica — un territorio francés de ultramar que transacciona en EUR — Deriv utiliza SEPA a nivel empresarial para la gestión de liquidez: moviendo fondos entre su propio saldo y la cuenta de Volet.com según sea necesario.
Resultados: H1 2025
En los primeros seis meses de 2025, Deriv procesó más de 25,000 transacciones a través de Volet.com en mercados recién activados y previamente infrautilizados .
Mercado
Transacciones
Crecimiento
Benín
12,650
+46.7%
Togo
4,748
+17.5%
Burkina Faso
3,506
+13%
Namibia
1,000+
nuevo mercado alcanzado
Jamaica
1,000+
nuevo mercado alcanzado
Madagascar
1,000+
nuevo mercado alcanzado
Más allá del volumen, se materializaron tres mejoras operativas:
▪️ Los flujos de pago pasaron de la gestión manual de colas a un procesamiento automatizado con monitoreo en tiempo real
▪️ El monitoreo de transacciones en tiempo real reemplazó la solución de problemas reactiva
▪️ La confirmación de depósitos más rápida contribuyó a mejorar las puntuaciones de satisfacción del cliente y a una mayor retención en mercados recién activados
Los resultados se alinean con la dirección estratégica más amplia de Deriv. En noviembre de 2025, la empresa lanzó su primera campaña de marca global, reforzando su compromiso con la inclusión financiera en mercados desatendidos. La plataforma de pagos empresariales que Volet.com proporcionó en H1 2025 fue parte de la base operativa que hace que ese compromiso sea realizable — no solo comercializable.
"Antes de Volet.com, una parte significativa de la energía del equipo se dedicaba a la recuperación de transacciones: identificar dónde se habían estancado los depósitos o retiros y trabajar en ello mercado por mercado. Ese es tiempo que no se destina al crecimiento. Lo que la integración de Volet.com nos dio, más allá de la cobertura en sí, es confianza operativa. Cuando decidimos entrar en un mercado, no estamos esperando meses para averiguar si la capa de pago realmente funciona."
— Derek Swift, Jefe de Instalaciones de Financiamiento de Clientes en Deriv
Lo Que Esto Significa para Su Plataforma
Para los corredores en línea y las plataformas de trading, así como para aquellos que trabajan con redes de afiliados globales y contratistas internacionales, la capa de pago es un mecanismo de retención tanto como uno funcional. Los socios permanecen en plataformas donde los retiros son rápidos y los depósitos no fallan.
Los pagos de Volet.com para negocios globales — combinando rieles fiat locales con liquidación en stablecoin a través de 9 redes, soluciones de pagos masivos y cobertura en más de 100 países — están diseñados exactamente para este perfil operativo.
Si su plataforma enfrenta desafíos similares en mercados emergentes, contacte al equipo de Volet.com para discutir cómo se ve la cobertura de pagos para sus regiones específicas.
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