Kartla ödeme
Volet.com kartınızla Visa veya Mastercard kabul edilen her yerde çevrimiçi, mağazada ve abonelikler için ödeme yapın.
Başlamadan önce
- Kartınız etkin olmalı ve yeterli bakiyesi bulunmalıdır. Alışverişten önce karta para yükleyin.
- Kartlar ön ödemelidir. Kart bakiyesi yetersizse işlem reddedilir. Otomatik yükleme veya ek hesap (overdraft) yoktur.
Çevrimiçi ödeme
Her çevrimiçi alışverişte kart bilgilerinizi (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) kullanın.
- Üye işyerinin web sitesinde ödeme adımında Kartla öde (veya benzeri) seçeneğini seçin.
- Kart numaranızı, son kullanma tarihini ve CVV'yi girin. Bu bilgiler Volet.com panelinizdeki kart bilgileri ekranında yer alır.
- Alışverişi tamamlayın.
3D Secure (yalnızca Digital Global). Digital Global kartıyla yapılan çevrimiçi alışverişler, sürtünmesiz kimlik doğrulamalı 3D Secure 2.0 ile korunur. Çoğu durumda işlem, kod girmenize gerek kalmadan otomatik olarak onaylanır. Kartı çıkaran kuruluş işlemi ek inceleme için işaretlerse doğrulama yapmanız istenebilir.
Europe ve Asia-Pacific kartları 3D Secure'u desteklemez. Bazı çevrimiçi üye işyerleri 3D Secure doğrulaması ister ve bu doğrulamayı desteklemeyen kartlarla yapılan işlemleri reddedebilir.
Mağazada ödeme
Fiziksel bir kartı (Europe veya Asia-Pacific) Visa veya Mastercard kabul eden herhangi bir POS terminalinde kullanın. Kartı takın veya yaklaştırın ve istenirse PIN'inizi girin.
Apple Pay veya Google Pay ile temassız ödeme (yalnızca Digital Global). Digital Global sanal kartınızı Apple Pay veya Google Pay'e ekleyin, ardından telefonunuzu POS terminaline yaklaştırarak ödeyin.
- Telefonunuzda Apple Wallet veya Google Wallet'ı açın.
- Volet.com panelinizdeki kart bilgileriyle Digital Global kartınızı ekleyin.
- Ödeme sırasında telefonunuzu terminale yaklaştırın ve Face ID, parmak izi veya cihaz şifresiyle kimliğinizi doğrulayın.
Abonelik ödemeleri
Volet.com kartınızı yayın hizmetleri, yazılım abonelikleri veya bulut barındırma gibi tekrarlayan ödemeler için kullanabilirsiniz. Faturalama tarihinden önce kart bakiyenizin yenileme tutarını karşıladığından emin olun; bakiye yetersizse abonelik ödemesi başarısız olur.
Döviz dönüştürme
Kartınızın para biriminden farklı bir para biriminde ödeme yaparsanız kart ağı (Visa veya Mastercard) işlem anındaki kendi döviz kurunu uygular.
Kart programınıza özgü döviz dönüştürme ücretleri için panelinizdeki tarife belgesine bakın.
Ücretler
Alışveriş ücretleri kart programına göre değişir. Ücret (varsa) her işleme otomatik olarak uygulanır.
- Güncel ücretlerinizi Volet.com panelinde görün
- Genel ücret bilgileri için Volet.com komisyonlar sayfasına bakın
Engellenen üye işyeri kategorileri
Kartı çıkaran kuruluşlar, dolandırıcılığı önlemek ve kara para aklamayla mücadele kurallarına uymak için belirli üye işyeri türlerine (üye işyeri kategori kodu, MCC ile tanımlanır) yapılan işlemleri engeller. Bu kategorilere yapılan ödemeler otomatik olarak reddedilir:
- Havaleler ve para emirleri (MCC 4829)
- Finansal kuruluşlar (MCC 6012, 6051)
- Kumar, bahis ve piyangolar (MCC 7800, 7801, 7802, 7995)
- Menkul kıymetler ve aracı kurumlar (MCC 6211)
- POI fonlama işlemleri (MCC 6540)
- MoneySend uluslararası transferleri (örneğin Wise)
Yalnızca Digital Global — şu ek kategoriler de engellenir:
- Otomatik akaryakıt pompaları (MCC 5542)
- Yakıt bayileri (MCC 5983)
- Arkadaşlık hizmetleri (MCC 7273)
- Masaj salonları (MCC 7297)
Bir ödeme beklenmedik şekilde reddedilirse üye işyerinden MCC kodunu isteyin ve bu kategorilerden birine girip girmediğini kontrol edin.
İşlem reddedildi ancak tutar bloke edildi
Bir kart alışverişi tamamlanmadığı hâlde tutar için ön provizyon alındıysa tutar, üye işyerinin MCC koduna bağlı olarak 14 ila 60 iş günü içinde kart bakiyesine iade edilir. İade ayrı bir işlem olarak görünmeyebilir. Çoğu durumda tutar kart bakiyesine otomatik olarak geri eklenir.
İşlem geçmişinizde "Auth" önekiyle görünen işlemler başarısız bir ödeme denemesini gösterir. Bu kayıtlar birkaç gün sonra hesap özetinden kaybolur ve bakiyeyi etkilemez.
Tutar beklenen sürenin sonunda hâlâ bloke durumdaysa işlemin gerçekleşip gerçekleşmediğini öğrenmek için önce üye işyeriyle iletişime geçin.
Kartımın bakiyesi neden negatif?
Bu durum döviz cinsinden işlemlerde görülür. Hesaplaşma iki aşamada gerçekleşir:
- Ön provizyon — tutar, güncel kur üzerinden kartta bloke edilir.
- Nihai hesaplaşma (2–3 gün sonra) — gerçek tutar, hesaplaşma günündeki kur üzerinden tahsil edilir.
Ön provizyon ile hesaplaşma arasında kur değiştiyse nihai tahsilat bloke edilen tutardan biraz yüksek olabilir ve küçük bir negatif bakiye oluşur. Çevrimdışı provizyonlar (araç kiralama, havayolları, akaryakıt istasyonları, otoyol geçişleri) da buna yol açabilir.
Volet.com negatif bakiye için ceza ücreti almaz ve kartı bloke etmez. Negatif bakiyeyi kapatmak için karta para yükleyin.
Bir sorun olursa
| Sorun | Neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| İşlem reddedildi | Kart bakiyesi yetersiz | Karta para yükleyin ve yeniden deneyin |
| Çevrimiçi mağazada ret | Üye işyeri 3D Secure istiyor (Europe/APAC kartları) | 3DS isteyen üye işyerlerinde Digital Global kartı kullanın veya başka bir ödeme yöntemi deneyin |
| Ret — engellenen MCC | Üye işyeri kısıtlı bir kategoride | Engellenen üye işyeri kategorileri listesine bakın; başka bir ödeme yöntemi deneyin |
| Kart kabul edilmiyor | Üye işyeri bu kart ağını veya türünü kabul etmiyor | Başka bir üye işyeri veya ödeme yöntemi deneyin |
| Beklenmedik tahsilat tutarı | Döviz dönüştürme uygulandı | Uygulanan kur için işlem ayrıntılarına bakın; hesaplaşma 2–3 gün sürer |
| Reddedilen ödemeden sonra tutar bloke | Ön provizyon henüz kaldırılmadı | 14–60 iş günü bekleyin; tutar serbest bırakılmazsa üye işyeriyle iletişime geçin |
| Negatif kart bakiyesi | Ön provizyon ile hesaplaşma arasında kur değişti | Negatif bakiyeyi kapatmak için karta para yükleyin |