Encerrar sua conta

Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento falando com o suporte.

Antes de solicitar o encerramento, saque todo o saldo restante e verifique se não há transações pendentes.

Quando uma conta é encerrada, ela é bloqueada e deixa de ser acessível.

Retenção de dados

Os dados da conta são mantidos por 5 anos para cumprir requisitos legais e regulatórios.

Durante esse período, você pode falar com o suporte e solicitar a reativação da conta.

Após o fim do período de retenção de 5 anos, os dados da conta são excluídos definitivamente e não podem mais ser restaurados.

Configurações de segurança — altere sua senha, 2FA, restrição de IP e senha de pagamento
Informações pessoais — veja seu perfil, altere e-mail ou telefone