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Vérifier un compte professionnel (KYB)

Faites vérifier votre entreprise (KYB) pour débloquer les fonctionnalités professionnelles : acceptation des paiements, paiements de masse, virements bancaires, API et limites de transaction plus élevées.

La vérification de l’entreprise est obligatoire.

Avant de commencer​

Préparez :

  • Les documents d’immatriculation de l’entreprise.
  • Les documents attestant de la structure de détention et de direction.
  • Les pièces d’identité des dirigeants, des bénéficiaires effectifs et des autres personnes responsables.
  • Les licences ou documents réglementaires, le cas échéant.

La page de vérification indiquera les documents requis dans votre cas.

remarque

Les exigences précises dépendent de la structure de votre entreprise, de son pays d’immatriculation, de son activité et des services que vous prévoyez d’utiliser.

Les entreprises qui travaillent uniquement en crypto peuvent avoir besoin de moins de documents que celles qui utilisent les circuits bancaires. Si vous prévoyez d’utiliser SEPA, SWIFT ou d’autres virements bancaires, des documents bancaires et de conformité supplémentaires peuvent être demandés.

Les entrepreneurs individuels et les travailleurs indépendants peuvent bénéficier d’une vérification simplifiée, avec moins de documents.

astuce

Si vous exercez en tant que particulier et n’avez pas besoin de limites professionnelles plus élevées ni de circuits bancaires, un compte Personal peut être plus simple. Les comptes Personal permettent aussi, dans de nombreux cas, d’accepter des paiements, d’envoyer des versements et d’utiliser des intégrations API.

Étape 1 : vérifiez votre numéro de téléphone​

  1. Dans votre tableau de bord, ouvrez la page Vérification.
  2. Saisissez votre numéro de téléphone au format international (par exemple +1234567890).
  3. Enregistrez les modifications.

L’étape de vérification du téléphone est validée immédiatement.

Si le numéro de téléphone est déjà utilisé​

Un numéro de téléphone ne peut être associé qu’à un seul compte Volet.com à la fois.

Si un message indique que le numéro est déjà utilisé :

  • Vérifiez que vous avez saisi le bon numéro.
  • Essayez un autre numéro de téléphone.
  • Contactez le support si vous pensez que le numéro est associé à votre compte par erreur.

Étape 2 : transmettez les informations sur l’entreprise​

  1. Ouvrez la page Vérification.
  2. Saisissez les informations de l’entreprise : dénomination sociale, numéro d’immatriculation, pays d’immatriculation et adresse professionnelle.
  3. Envoyez le formulaire. Les informations sont enregistrées et passent en cours d’examen.

Étape 3 : téléversez les documents sociaux​

  1. Sur la page Vérification, ouvrez la section des documents.
  2. Téléversez les documents correspondant à la forme juridique et à l’activité de votre entreprise.
  3. Si un document demandé ne s’applique pas à votre entreprise ou n’existe pas dans votre juridiction, marquez-le comme non disponible.
  4. Envoyez la demande de vérification.

Vous n’avez pas besoin de fournir tous les documents en une seule fois. Des documents supplémentaires peuvent être demandés pendant l’examen.

Assurez-vous que tous les documents sont valides, complets et bien lisibles.

Délai de traitement​

La vérification des documents de l’entreprise est généralement terminée sous 24 heures après l’envoi de toutes les informations et de tous les documents requis.

Les dossiers plus complexes (plusieurs juridictions, activités réglementées ou contrôles de conformité supplémentaires) peuvent prendre plus de temps.

Vous pouvez suivre l’état de votre vérification sur la page Vérification de votre tableau de bord.

En cas d’échec de la vérification des documents de l’entreprise​

La vérification de l’entreprise peut être retardée ou refusée si :

  • Des documents requis manquent.
  • Les documents sont expirés ou non valides.
  • Les informations ne correspondent pas aux registres officiels de l’entreprise.
  • Les images des documents sont incomplètes ou illisibles.
  • Des informations de conformité supplémentaires sont nécessaires.

Consultez le motif indiqué sur la page Vérification, corrigez le problème et renvoyez les informations demandées.

Étape 4 : faites vérifier les personnes responsables​

Les dirigeants, bénéficiaires effectifs et autres représentants désignés peuvent devoir passer une vérification d’identité.

  1. Sur la page Vérification, ouvrez la section des personnes responsables.
  2. Lancez la vérification d’identité de chaque personne demandée.
  3. Suivez le processus de vérification SumSub :
    • Téléversez une pièce d’identité.
    • Prenez un selfie.
    • Effectuez le contrôle du vivant si demandé.
  4. Envoyez la demande de vérification.
remarque

Si le widget de vérification SumSub ne se charge pas, actualisez la page, changez de navigateur, désactivez les bloqueurs de publicité, videz le cache du navigateur ou utilisez une autre connexion réseau.

Délai de traitement​

La vérification d’identité prend généralement quelques minutes. Dans de rares cas, l’examen manuel peut prendre jusqu’à 24 heures.

En cas d’échec de la vérification​

La vérification d’identité peut être refusée pour l’un des motifs suivants :

  • Le document est expiré.
  • L’image est de trop mauvaise qualité ou floue.
  • Des parties du document sont manquantes ou illisibles.
  • La résolution de l’image est inférieure à 800 × 600 pixels.
  • Le document ou l’image a été modifié ou retouché.

Consultez le motif du refus, corrigez le problème et renvoyez la vérification.

Si les problèmes persistent, contactez le support en décrivant votre situation.

Validation finale​

La vérification de l’entreprise est validée une fois que tous les documents requis de l’entreprise, les vérifications d’identité et les éventuelles exigences de conformité supplémentaires ont été menés à bien.

Contrat de services​

Si vous avez besoin d’un contrat de services signé pour votre banque, vos auditeurs, votre équipe conformité ou vos partenaires commerciaux, contactez le support ou votre gestionnaire de compte.

Partage d’informations avec les prestataires de services​

Nous ne divulguons aucune information sur nos clients à des tiers, sauf obligation légale découlant d’une décision de justice ou dans le cadre d’une enquête pénale. Des informations peuvent également être transmises pour permettre la fourniture des services de nos partenaires. Par exemple, les données d’un client peuvent être envoyées à l’émetteur de la carte pour émettre une carte dans le cadre de notre programme de cartes.

Pour savoir à qui les informations des clients peuvent être transmises, consultez notre Politique de confidentialité.

Besoin d’aide ?​

Si une demande de vérification reste en cours d’examen plus de 24 heures, ou si vous rencontrez des difficultés à une étape de la vérification, contactez le support ou votre gestionnaire de compte en décrivant le problème.