Sicherheitseinstellungen

Die Sicherheit Ihres Kontos verwalten Sie auf der Seite Profilmenü → Sicherheitseinstellungen. Dort können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten, die Autorisierung von Auszahlungen verwalten, den Zugriff per IP-Adresse beschränken, den Anmeldeverlauf prüfen und Sicherheitsbenachrichtigungen steuern.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung fügt bei der Anmeldung oder Autorisierung von Transaktionen einen zweiten Prüfschritt hinzu. Standardmäßig sendet Volet.com einen Einmalcode an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Verfügbare 2FA-Methoden

Methode	Beschreibung
E-Mail (Standard)	Einmalcode an Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Authenticator-App	Zeitbasierter Einmalcode (TOTP) aus Protectimus, Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder einer anderen kompatiblen TOTP-App
Telegram-Bot	Einmalcode per Telegram
Viber-Bot	Einmalcode per Viber
Meta-Messenger-Bot	Einmalcode per Messenger

Authenticator-App einrichten (empfohlen)

Eine Authenticator-App ist sicherer als Codes per E-Mail und hängt nicht von der E-Mail-Zustellung ab.

1. Laden Sie vorab eine Authenticator-App herunter: Protectimus, Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder eine andere kompatible TOTP-App.
2. Öffnen Sie Sicherheitseinstellungen.
3. Wählen Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung die Option Authenticator-App.
4. Auf dem Bildschirm erscheint ein QR-Code.
5. Öffnen Sie die Authenticator-App und scannen Sie den QR-Code.
6. Geben Sie den 6-stelligen Code aus der App ein, um die Einrichtung zu bestätigen.
7. Bestätigen Sie die Änderung mit Ihrer aktuellen 2FA-Methode (standardmäßig per E-Mail-Code).

Ab dann verwenden Anmeldung und Transaktionsbestätigungen die Codes aus Ihrer Authenticator-App.

2FA per Telegram, Viber oder Meta Messenger einrichten

1. Öffnen Sie Sicherheitseinstellungen.
2. Wählen Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung die Option Chatbots.
3. Wählen Sie den gewünschten Messenger.
4. Folgen Sie dem Link, um den Volet.com-Bot zu öffnen und Ihren Chat zu registrieren.
5. Kehren Sie zur Einstellungsseite zurück und aktivieren Sie den gewählten Messenger.
6. Bestätigen Sie mit dem Code, den Sie im Messenger erhalten.

2FA-Methode wechseln

Sie können jederzeit zwischen den Methoden wechseln. Jeder Wechsel muss mit Ihrer aktuell aktiven 2FA-Methode bestätigt werden.

OTP-Einstellungen

Sie können festlegen, wann Einmalcodes abgefragt werden:

• Anmeldung bestätigen – Code bei der Anmeldung im Web oder in der mobilen App anfordern. Standardmäßig aktiviert.
• Auszahlung bestätigen – Code bei jeder Auszahlung anfordern. Standardmäßig aktiviert.

Diese Optionen legen Sie unter Sicherheitseinstellungen fest.

warnung

Auszahlungs-OTP und Zahlungspasswort schließen sich gegenseitig aus. Wenn Sie ein Zahlungspasswort aktivieren, wird das Auszahlungs-OTP automatisch deaktiviert und umgekehrt.

Zahlungspasswort

Ein Zahlungspasswort ist eine Alternative zum Auszahlungs-OTP. Statt für jede Auszahlung einen Einmalcode zu erhalten, geben Sie ein festes Passwort und eine PIN ein.

1. Öffnen Sie Sicherheitseinstellungen.
2. Wählen Sie unter Zahlungspasswort die Option Aktivieren.
3. Legen Sie ein Passwort (1–50 Zeichen) und eine 8-stellige PIN fest.
4. Bestätigen Sie mit Ihrer aktuellen 2FA-Methode.

Ist es aktiviert, bestätigen Sie Auszahlungen mit dem Zahlungspasswort, statt auf einen OTP-Code zu warten.

warnung

Bewahren Sie Ihre PIN sicher auf. Sie benötigen sie, falls Sie Ihr Zahlungspasswort später wiederherstellen müssen.

hinweis

Wenn Sie das Zahlungspasswort aktivieren, wird das Auszahlungs-OTP automatisch deaktiviert. Um zurückzuwechseln, deaktivieren Sie zuerst das Zahlungspasswort.

IP-Beschränkung

Beschränken Sie den Kontozugriff auf bestimmte IP-Adressen oder IP-Bereiche. Ist die Beschränkung aktiviert, werden Anmeldeversuche von anderen IP-Adressen blockiert.

1. Öffnen Sie Sicherheitseinstellungen.
2. Wählen Sie unter Zugriff auf IP-Adressen beschränken die Option Festlegen.
3. Fügen Sie bis zu 5 einzelne IP-Adressen und bis zu 5 IP-Bereiche hinzu. Sie können den Zugriff auch nach Land beschränken.
4. Bestätigen Sie mit Ihrer aktuellen 2FA-Methode.

warnung

Wenn Sie die IP-Beschränkung aktivieren und sich Ihre IP-Adresse ändert (etwa auf Reisen oder beim Netzwerkwechsel), sperren Sie sich aus. Machen Sie sich vor der Aktivierung mit Ihrer Netzwerkkonfiguration vertraut.

hinweis

IP-Beschränkungen sind vor allem für Nutzer mit statischen IP-Adressen oder kontrollierten Firmennetzwerken gedacht.

Sicherheitseinstellung deaktivieren

So deaktivieren Sie eine Sicherheitseinstellung (2FA-Methode, IP-Beschränkung oder Zahlungspasswort):

1. Öffnen Sie Sicherheitseinstellungen.
2. Suchen Sie die Einstellung, die Sie deaktivieren möchten, und wählen Sie Deaktivieren.
3. Bestätigen Sie die Änderung mit Ihrer aktuell aktiven Sicherheitsmethode.

Passwort ändern

So ändern Sie Ihr Kontopasswort:

1. Öffnen Sie Sicherheitseinstellungen.
2. Wählen Sie unter Passwort die Option Ändern.
3. Geben Sie Ihr aktuelles und das neue Passwort ein.
4. Bestätigen Sie die Änderung mit Ihrer aktuell aktiven Sicherheitsmethode.

Benachrichtigungen

Verwalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen zu Kontoaktivitäten und Transaktionen.

Einige Sicherheits- und Compliance-Benachrichtigungen sind verpflichtend und können nicht deaktiviert werden.

1. Öffnen Sie Sicherheitseinstellungen.
2. Legen Sie unter Benachrichtigungen Ihre Einstellungen fest.
3. Bestätigen Sie die Änderung mit Ihrer aktuell aktiven Sicherheitsmethode.

Anmeldeverlauf

Prüfen Sie Ihren Anmeldeverlauf regelmäßig und gehen Sie jeder Aktivität nach, die Sie nicht erkennen.

1. Öffnen Sie Sicherheitseinstellungen.
2. Wählen Sie unter Anmeldeverlauf die Option Anzeigen.
3. Sie sehen eine Liste der letzten Anmeldungen mit Datum, IP-Adresse und Geräteinformationen.

Bestätigung neuer Geräte

Volet.com kann eine zusätzliche Bestätigung verlangen, wenn Sie sich von einem neuen Browser, Gerät oder Netzwerk anmelden oder sensible Aktionen ausführen.

Eine Bestätigungs-E-Mail wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Öffnen Sie den Bestätigungslink auf demselben Gerät und im selben Browser, in dem die Aktion gestartet wurde.

Wenn Sie die Anfrage nicht erkennen, bestätigen Sie sie nicht und wenden Sie sich bei Bedarf an den Support.

Empfehlungen zur Sicherheit

Schützen Sie Ihr Konto und Ihr Geld mit diesen Empfehlungen:

• Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und nutzen Sie nach Möglichkeit eine Authenticator-App.
• Verwenden Sie ein eigenes Passwort, das Sie auf keiner anderen Website und bei keinem anderen Dienst nutzen.
• Prüfen Sie Ihren Anmeldeverlauf regelmäßig und gehen Sie jeder Aktivität nach, die Sie nicht erkennen.
• Seien Sie vorsichtig bei Phishing-E-Mails, -Nachrichten und -Websites, die Volet.com nachahmen.
• Prüfen Sie immer, dass Sie sich über die offizielle Website von Volet.com anmelden, bevor Sie Ihre Zugangsdaten eingeben.
• Geben Sie Ihr Passwort, 2FA-Codes, Ihr Zahlungspasswort oder Ihre PIN niemals an andere weiter.
• Schützen Sie Ihr E-Mail-Konto, denn es wird für die Kontowiederherstellung und Sicherheitsbenachrichtigungen verwendet.

warnung

Mitarbeitende und Supportmitarbeitende von Volet.com fragen niemals nach Ihrem Passwort, 2FA-Codes, Ihrem Zahlungspasswort oder Ihrer PIN.

Probleme beim Kontozugriff

Ihr Konto kann vorübergehend gesperrt werden, wenn:

• Sie zu oft einen falschen Login oder ein falsches Passwort eingeben.
• Sie versuchen, von einer IP-Adresse aus zuzugreifen, die Ihre IP-Beschränkung nicht erlaubt.
• Sie wiederholt falsche Sicherheitscodes eingeben (OTP, Zahlungspasswort oder andere Sicherheitsdaten).

Wenn Ihr Konto gesperrt ist, wenden Sie sich an den Support. Vor der Wiederherstellung des Zugriffs kann eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sein.

Zugriff auf eine Sicherheitsmethode verloren

Wenn Sie den Zugriff auf Ihre Authenticator-App, Ihren Messenger, Ihr E-Mail-Konto, Ihr Zahlungspasswort oder eine andere aktive Sicherheitsmethode verloren haben, wenden Sie sich an den Support.

Aus Sicherheitsgründen werden Sie möglicherweise gebeten, vor der Wiederherstellung des Zugriffs eine zusätzliche Identitätsprüfung abzuschließen.

Siehe auch

• Konto schließen — Konto schließen oder Reaktivierung beantragen
• Persönliche Daten — Profil ansehen, E-Mail oder Telefonnummer ändern
• Kontoeinstellungen — Benachrichtigungen und Anzeigeeinstellungen