Настройки безопасности

Безопасностью аккаунта управляют на странице Меню профиля → Настройки безопасности. Здесь можно настроить двухфакторную аутентификацию (2FA), подтверждение выводов, ограничить доступ по IP-адресу, посмотреть историю входов и управлять уведомлениями о безопасности.

Двухфакторная аутентификация (2FA)

Двухфакторная аутентификация добавляет второй шаг проверки при входе в аккаунт или подтверждении транзакций. По умолчанию Volet.com отправляет одноразовый код на ваш зарегистрированный email.

Доступные способы 2FA

Способ	Описание
Email (по умолчанию)	Одноразовый код приходит на зарегистрированный email
Приложение-аутентификатор	Одноразовый код с ограниченным временем действия (TOTP) из Protectimus, Google Authenticator, Microsoft Authenticator или любого совместимого TOTP-приложения
Бот в Telegram	Одноразовый код приходит в Telegram
Бот в Viber	Одноразовый код приходит в Viber
Бот в Meta Messenger	Одноразовый код приходит в Messenger

Настройка приложения-аутентификатора (рекомендуется)

Приложение-аутентификатор надёжнее кодов по email и не зависит от доставки писем.

1. Заранее установите приложение-аутентификатор: Protectimus, Google Authenticator, Microsoft Authenticator или любое совместимое TOTP-приложение.
2. Откройте Настройки безопасности.
3. В разделе Двухфакторная аутентификация выберите Приложение-аутентификатор.
4. На экране появится QR-код.
5. Откройте приложение-аутентификатор и отсканируйте QR-код.
6. Введите 6-значный код из приложения, чтобы подтвердить настройку.
7. Подтвердите изменение текущим способом 2FA (по умолчанию — кодом из email).

С этого момента для входа и подтверждения транзакций используются коды из приложения-аутентификатора.

Настройка 2FA через Telegram, Viber или Meta Messenger

1. Откройте Настройки безопасности.
2. В разделе Двухфакторная аутентификация выберите Чат-боты.
3. Выберите мессенджер.
4. Перейдите по ссылке, откройте бота Volet.com и зарегистрируйте свой чат.
5. Вернитесь на страницу настроек и включите выбранный мессенджер.
6. Подтвердите, введя код, который придёт в мессенджер.

Смена способа 2FA

Сменить способ можно в любой момент. Каждую смену нужно подтвердить текущим активным способом 2FA.

Настройки одноразовых кодов

Можно выбрать, когда запрашиваются одноразовые коды:

• Подтверждать вход — запрашивать код при входе через веб-версию или мобильное приложение. Включено по умолчанию.
• Подтверждать вывод — запрашивать код при каждом выводе. Включено по умолчанию.

Эти параметры настраиваются в разделе Настройки безопасности.

предупреждение

Одноразовый код для вывода и платёжный пароль взаимоисключающие. При включении платёжного пароля одноразовый код для вывода автоматически отключается, и наоборот.

Платёжный пароль

Платёжный пароль — альтернатива одноразовому коду для вывода. Вместо получения одноразового кода для каждого вывода вы вводите постоянный пароль и PIN-код.

1. Откройте Настройки безопасности.
2. В разделе Платёжный пароль выберите Включить.
3. Задайте пароль (от 1 до 50 символов) и 8-значный PIN-код.
4. Подтвердите текущим способом 2FA.

После включения вывод подтверждается платёжным паролем, без ожидания одноразового кода.

предупреждение

Храните PIN-код в надёжном месте. Он понадобится, если в будущем нужно будет восстановить платёжный пароль.

примечание

При включении платёжного пароля одноразовый код для вывода автоматически отключается. Чтобы вернуться к нему, сначала отключите платёжный пароль.

Ограничение по IP

Ограничьте доступ к аккаунту определёнными IP-адресами или диапазонами IP. Когда ограничение включено, попытки входа с других IP-адресов блокируются.

1. Откройте Настройки безопасности.
2. В разделе Ограничить доступ по IP-адресам выберите Установить.
3. Добавьте до 5 отдельных IP-адресов и до 5 диапазонов IP. Также можно ограничить доступ по стране.
4. Подтвердите текущим способом 2FA.

предупреждение

Если ограничение по IP включено, а ваш IP-адрес изменится (например, в поездке или при смене сети), вы потеряете доступ к аккаунту. Прежде чем включать эту функцию, убедитесь, что понимаете, как устроена ваша сеть.

примечание

Ограничение по IP рассчитано в первую очередь на пользователей со статическими IP-адресами или контролируемыми корпоративными сетями.

Отключение настройки безопасности

Чтобы отключить любую настройку безопасности (способ 2FA, ограничение по IP или платёжный пароль):

1. Откройте Настройки безопасности.
2. Найдите нужную настройку и выберите Отключить.
3. Подтвердите изменение текущим активным способом защиты.

Смена пароля

Чтобы сменить пароль аккаунта:

1. Откройте Настройки безопасности.
2. В разделе Пароль выберите Изменить.
3. Введите текущий и новый пароль.
4. Подтвердите изменение текущим активным способом защиты.

Уведомления

Управляйте уведомлениями по email об активности в аккаунте и транзакциях.

Некоторые уведомления о безопасности и комплаенсе обязательны, и отключить их нельзя.

1. Откройте Настройки безопасности.
2. В разделе Уведомления настройте нужные уведомления.
3. Подтвердите изменение текущим активным способом защиты.

История входов

Регулярно просматривайте историю входов и проверяйте любую активность, которую не узнаёте.

1. Откройте Настройки безопасности.
2. В разделе История входов выберите Посмотреть.
3. Откроется список последних входов с датами, IP-адресами и сведениями об устройствах.

Подтверждение нового устройства

Volet.com может запросить дополнительное подтверждение, когда вы входите или выполняете важные действия с нового браузера, устройства или из новой сети.

На ваш зарегистрированный email придёт письмо с подтверждением. Чтобы завершить проверку, откройте ссылку из письма на том же устройстве и в том же браузере, где начали действие.

Если вы не узнаёте запрос, не подтверждайте его и при необходимости обратитесь в поддержку.

Рекомендации по безопасности

Чтобы защитить аккаунт и средства, следуйте этим рекомендациям:

• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) и по возможности используйте приложение-аутентификатор.
• Используйте уникальный пароль, который не применяется ни на одном другом сайте или сервисе.
• Регулярно просматривайте историю входов и проверяйте любую активность, которую не узнаёте.
• Остерегайтесь фишинговых писем, сообщений и сайтов, которые выдают себя за Volet.com.
• Перед вводом учётных данных всегда проверяйте, что входите через официальный сайт Volet.com.
• Никому не сообщайте пароль, коды 2FA, платёжный пароль и PIN-код.
• Защитите свою почту: она используется для восстановления аккаунта и уведомлений о безопасности.

предупреждение

Сотрудники и специалисты поддержки Volet.com никогда не запрашивают пароль, коды 2FA, платёжный пароль или PIN-код.

Проблемы с доступом к аккаунту

Аккаунт может быть временно заблокирован, если:

• Вы слишком много раз ввели неверный логин или пароль.
• Вы пытаетесь войти с IP-адреса, который не разрешён настройками ограничения по IP.
• Вы несколько раз подряд ввели неверные коды безопасности (одноразовый код, платёжный пароль или другие данные для подтверждения).

Если аккаунт заблокирован, обратитесь в поддержку. Для восстановления доступа может потребоваться дополнительная верификация.

Потерян доступ к способу защиты

Если вы потеряли доступ к приложению-аутентификатору, мессенджеру, почте, платёжному паролю или другому активному способу защиты, обратитесь в поддержку.

В целях безопасности вас могут попросить пройти дополнительную проверку личности перед восстановлением доступа.

См. также

• Закрытие аккаунта — закрытие аккаунта или запрос на восстановление
• Личные данные — просмотр профиля, смена email или телефона
• Настройки аккаунта — уведомления и параметры отображения