Kişisel bilgiler

Profiliniz, Volet.com hesabınızla ilişkili kişisel veya şirket bilgilerini içerir. Bazı bilgiler doğrudan hesap ayarlarından güncellenebilir; doğrulanmış bilgilerin değiştirilmesi ise ek inceleme veya destek ekibinin yardımını gerektirebilir.

Profilinizi görüntüleme

Kişisel bilgilerinizi görmek için Profil menüsü → Kişisel bilgiler bölümüne gidin. Bu sayfada adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ülkeniz, doğrulama durumunuz ve kabul ettiğiniz sözleşmeler gösterilir.

Kurumsal hesaplarda profil, doğrulama sırasında verilen şirket bilgilerini de (ticari unvan, sicil bilgileri ve adres) gösterir.

Neleri değiştirebilir, neleri değiştiremezsiniz

Bilgi	Nasıl değiştirilir
Telefon numarası	Kişisel bilgiler sayfasından
E-posta adresi	Kişisel bilgiler sayfasından
Ad, doğum tarihi, adres	Destek ekibiyle iletişime geçin; ek doğrulama gerekebilir
Şirket bilgileri	Destek ekibiyle iletişime geçin; ek doğrulama gerekebilir

not

Adınız, doğum tarihiniz, kayıtlı adresiniz ve tüzel kişilik bilgileri gibi kişisel ve şirket bilgileri kimlik doğrulaması (KYC) sırasında belirlenir ve ayarlar sayfasından düzenlenemez. Bu, hesabınızı yetkisiz değişikliklere karşı korur.

Telefon numaranızı değiştirme

1. Kişisel bilgiler bölümüne gidin.
2. Telefon numarasını değiştir seçeneğine dokunun.
3. Yeni numarayı uluslararası formatta girip onaylayın (örneğin, +1 555 123 4567).

E-posta adresinizi değiştirme

1. Kişisel bilgiler bölümüne gidin.
2. E-postayı değiştir seçeneğine dokunun.
3. Yeni e-posta adresini girip onaylayın.
4. Değişikliği tek kullanımlık kodla (OTP) doğrulayın.

Doğrulanmış bilgileri güncelleme

Doğrulanmış kişisel veya şirket bilgilerindeki değişiklikler manuel inceleme gerektirir ve ek doğrulama gerekebilir.

Güncelleme talep etmek için:

1. Destek ekibiyle iletişime geçin.
2. Değiştirmek istediğiniz bilgileri belirtin.
3. İstenen destekleyici belgeleri gönderin.
4. Gerekirse ek doğrulamayı tamamlayın.

İnceleme süreci hesabınızı korumaya ve yetkisiz değişiklikleri önlemeye yardımcı olur.

not

Doğrulanmış bilgiler, yazım hatası içerse veya güncelliğini yitirmiş olsa bile hesap arayüzünden doğrudan değiştirilemez.

Vatandaşlık veya ikamet bilgilerini güncelleme

Yeni bir vatandaşlık, oturma izni veya daimi ikamet edinirseniz ek hizmetlere, ödeme yöntemlerine veya kart programlarına erişebilirsiniz.

Destek ekibiyle iletişime geçin ve ilgili belgeleri incelemeye gönderin.

İlgili sayfalar

• Hesap ayarları — bildirimler, dil, saat dilimi ve görüntüleme tercihleri
• Güvenlik ayarları — şifrenizi, 2FA'yı, IP kısıtlamasını ve ödeme şifresini değiştirin