Перейти к основному содержимому

Оплата картой

Платите картой Volet.com в интернете, в магазинах и за подписки — везде, где принимают Visa или Mastercard.

Перед началом​

  • Карта должна быть активна, и на ней должно быть достаточно средств. Пополните карту перед покупкой.
  • Карты предоплаченные. Если средств на карте недостаточно, транзакция отклоняется. Автоматического пополнения и овердрафта нет.

Оплата в интернете​

Для любой онлайн-покупки используйте реквизиты карты (номер карты, срок действия, CVV).

  1. При оформлении заказа на сайте продавца выберите Оплатить картой (или аналогичный вариант).
  2. Введите номер карты, срок действия и CVV. Они доступны на экране реквизитов карты в личном кабинете Volet.com.
  3. Завершите покупку.

3D Secure (только Digital). Онлайн-покупки по карте Digital защищены бесшовной проверкой 3D Secure (frictionless). В большинстве случаев транзакция одобряется автоматически, без ввода кода. Если эмитент отправит транзакцию на дополнительную проверку, вас могут попросить её подтвердить.

примечание

Карты Europe и Asia-Pacific не поддерживают 3D Secure. Некоторые интернет-магазины требуют проверку 3D Secure и могут отклонять транзакции по картам без неё.

Оплата в магазинах​

Пластиковой картой (Europe или Asia-Pacific) можно платить через любой POS-терминал, который принимает Visa или Mastercard. Вставьте карту или приложите её и при необходимости введите PIN-код.

Бесконтактная оплата через Apple Pay или Google Pay (только Digital). Добавьте виртуальную карту Digital в Apple Pay или Google Pay и платите, поднося телефон к POS-терминалу.

  1. Откройте на телефоне Apple Wallet или Google Wallet.
  2. Добавьте карту Digital, используя реквизиты из личного кабинета Volet.com.
  3. При оплате поднесите телефон к платёжному терминалу и подтвердите оплату через Face ID, отпечаток пальца или код-пароль устройства.

Оплата подписок​

Картой Volet.com можно оплачивать регулярные платежи: стриминговые сервисы, подписки на программы или облачный хостинг. Следите, чтобы до даты списания на карте хватало средств на продление: если средств недостаточно, платёж за подписку не пройдёт.

Конвертация валют​

Если вы платите в валюте, отличной от валюты карты, платёжная система (Visa или Mastercard) применяет свой курс обмена на момент транзакции.

Комиссии за конвертацию для вашей карточной программы смотрите в тарифном документе в личном кабинете.

Комиссии​

Комиссии за покупки зависят от карточной программы. Комиссия (если она есть) применяется к каждой транзакции автоматически.

Заблокированные категории продавцов​

Для предотвращения мошенничества и соблюдения требований AML эмитенты карт блокируют транзакции у продавцов определённых типов (их определяет код категории продавца, MCC). Платежи в этих категориях автоматически отклоняются:

  • Денежные переводы и платёжные поручения (MCC 4829)
  • Финансовые учреждения (MCC 6012, 6051)
  • Азартные игры, ставки и лотереи (MCC 7800, 7801, 7802, 7995)
  • Ценные бумаги и брокеры (MCC 6211)
  • Операции пополнения POI (MCC 6540)
  • Международные переводы MoneySend (например, Wise)

Только Digital — дополнительно блокируются следующие категории:

  • Автоматические топливные колонки (MCC 5542)
  • Продавцы топлива (MCC 5983)
  • Службы знакомств (MCC 7273)
  • Массажные салоны (MCC 7297)

Если платёж неожиданно отклонён, узнайте у продавца его MCC-код и проверьте, не входит ли он в одну из этих категорий.

Транзакция отклонена, но средства заблокированы​

Если покупка по карте не завершилась, но средства были предварительно авторизованы, они возвращаются на баланс карты в течение 14–60 рабочих дней в зависимости от MCC-кода продавца. Возврат может не отображаться отдельной транзакцией. Чаще всего сумма просто автоматически возвращается на баланс карты.

Транзакции с префиксом «Auth» в истории означают неудачную попытку платежа. Такие записи исчезают из выписки через несколько дней и не влияют на баланс.

Если средства остаются заблокированными дольше ожидаемого срока, сначала уточните у продавца, прошла ли транзакция.

Почему у карты отрицательный баланс?​

Так бывает при транзакциях в иностранной валюте. Расчёт проходит в два этапа:

  1. Предварительная авторизация — средства блокируются на карте по текущему курсу.
  2. Окончательный расчёт (через 2–3 дня) — фактическая сумма списывается по курсу на день расчёта.

Если курс между предварительной авторизацией и расчётом изменился, итоговое списание может оказаться немного больше заблокированной суммы, и баланс станет слегка отрицательным. К тому же результату могут привести офлайн-авторизации (аренда автомобилей, авиакомпании, АЗС, платные дороги).

Volet.com не берёт штрафов за отрицательный баланс и не блокирует карту. Чтобы погасить отрицательный баланс, пополните карту.

Если что-то пошло не так​

ПроблемаПричинаЧто делать
Транзакция отклоненаНедостаточно средств на картеПополните карту и повторите попытку
Отказ в интернет-магазинеПродавец требует 3D Secure (карты Europe/APAC)Для продавцов, которые требуют 3DS, используйте карту Digital или другой способ оплаты
Отказ — заблокированный MCCПродавец относится к запрещённой категорииПроверьте список заблокированных категорий продавцов; используйте другой способ оплаты
Карта не принимаетсяПродавец не принимает эту платёжную систему или тип картыПопробуйте другого продавца или другой способ оплаты
Неожиданная сумма списанияПрименена конвертация валютПроверьте применённый курс в деталях транзакции; расчёт занимает 2–3 дня
Средства заблокированы после отклонённого платежаПредварительная авторизация ещё не снятаПодождите 14–60 рабочих дней; если блокировка не снята, обратитесь к продавцу
Отрицательный баланс картыКурс изменился между предварительной авторизацией и расчётомПополните карту, чтобы погасить отрицательный баланс